社區(qū)電商平臺運(yùn)營痛點(diǎn)你必須要知道!

　　社區(qū)電商自興起以來一直處于一個(gè)迅速發(fā)展的過程中，在這一年多的時(shí)間里有許許多多企業(yè)發(fā)展又隕落，還有一些企業(yè)成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。許多企業(yè)發(fā)展失敗都是有原因的，其中運(yùn)營問題是最主要的難題。那么企業(yè)運(yùn)營社區(qū)電商平臺時(shí)應(yīng)該知道哪些痛點(diǎn)呢?

　　一、社區(qū)電商平臺的運(yùn)營痛點(diǎn)

　　1、對平臺發(fā)展電子商務(wù)的定位不準(zhǔn)

　　以往有許多社區(qū)電商平臺對自己的發(fā)展定位不清，幾乎包含了所有日常生活的需求，如物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、便民服務(wù)、網(wǎng)上商城、休閑娛樂、社交等等，平臺雖然內(nèi)容大而全但是這對運(yùn)營商的運(yùn)營能力、成本和體量都提出了很高的要求。同時(shí)電商行業(yè)中也存在著一哄而上做社區(qū)電商平臺的現(xiàn)象，大家只看到社區(qū)電商這塊蛋糕很誘人而不顧自身的實(shí)際情況，在社區(qū)電商經(jīng)營方面沒有自身的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，缺乏對自身清晰的定位，導(dǎo)致平臺長期下來難以為繼。

　　2、缺乏懂得運(yùn)營社區(qū)電商平臺的人才

　　社區(qū)電商大多是傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的延伸，屬于跨界的新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，適應(yīng)社區(qū)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人才極度缺乏。物業(yè)作為社區(qū)的管理者具有做社區(qū)服務(wù)O2O天然的優(yōu)勢，但缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，缺少互聯(lián)技術(shù)、電商社區(qū)平臺構(gòu)建等方面的人才，對電商經(jīng)營了解有限;而傳統(tǒng)電商精于互聯(lián)技術(shù)，但缺乏實(shí)體經(jīng)營人才，尤其是缺少復(fù)合型技術(shù)人才、專業(yè)管理人才和營銷人才，行業(yè)領(lǐng)軍人才更是鳳毛麟角。

　　3、社區(qū)電商平臺的員工執(zhí)行力差

　　社區(qū)電商作為新生事物，在經(jīng)營過程中由于思想理念、體制轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)能力、利益分配等方方面面的原因，公司總體戰(zhàn)略的實(shí)施難以貫徹落實(shí)、執(zhí)行力差，常常出現(xiàn)“高層熱、中層溫、基層冷”的局面，運(yùn)營結(jié)果差強(qiáng)人意。

　　4、運(yùn)營者對運(yùn)營社區(qū)電商平臺的理念落后

　　社區(qū)電商是個(gè)名副其實(shí)的朝陽產(chǎn)業(yè)，近兩年在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上每個(gè)環(huán)節(jié)，從制造商、實(shí)體銷售商、傳統(tǒng)電商、物流企業(yè)到物業(yè)公司都將目標(biāo)瞄向了該領(lǐng)域。但并不是原來經(jīng)營有方的企業(yè)都能夠在社區(qū)電商運(yùn)行中如魚得水。傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解有限，面對O2O不知如何著手，通常都是照貓畫虎;而電商企業(yè)則缺乏對實(shí)體經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，線下功夫不足，兩者最主要的共性問題就是理念落后。O2O作為一種新型的商業(yè)模式，線上和線下企業(yè)在合作共贏的經(jīng)營理念方面把握得還不夠，比如線下門店進(jìn)駐社區(qū)時(shí)會發(fā)生與物業(yè)公司沖突的現(xiàn)象，經(jīng)常遇到社區(qū)門難進(jìn)、臉難看、層層設(shè)障等難題。

　　二、如何運(yùn)營社區(qū)電商

　　了解了社區(qū)電商平臺運(yùn)營痛點(diǎn)之后，我們可以針對這些痛點(diǎn)進(jìn)行有效運(yùn)營。在社區(qū)電商平臺搭建初期應(yīng)該就要確定好平臺的發(fā)展目標(biāo)及其定位，只有將定位弄清楚才能更有方向、有目標(biāo)地運(yùn)營。在運(yùn)營社區(qū)電商平臺的過程中應(yīng)該要重視人才的招募和建設(shè)，除了要將人才引進(jìn)更要將人才進(jìn)行留存，讓人才在社區(qū)電商平臺中發(fā)揮出最大的價(jià)值。

　　在社區(qū)電商平臺的運(yùn)營過程中應(yīng)該要積極提高員工的積極性，對員工實(shí)行激勵(lì)政策，鼓勵(lì)他們將各個(gè)工作快速有效地完成，提高他們的執(zhí)行力。平臺的運(yùn)營者應(yīng)該要革新自己的理念，不要以運(yùn)營傳統(tǒng)電商的方式去運(yùn)營社區(qū)電商，這樣才能讓自己的社區(qū)電商平臺永葆活力。

　　以上就是社區(qū)電商平臺在運(yùn)營過程中會出現(xiàn)的痛點(diǎn)了，希望能夠?qū)Υ蠹以谶\(yùn)營社區(qū)電商平臺的過程中有所幫助。HiShop社區(qū)云店能夠?yàn)槠髽I(yè)搭建一個(gè)貼合自身性質(zhì)的社區(qū)電商平臺，幫助企業(yè)更好地運(yùn)營社區(qū)電商。更多資訊歡迎關(guān)注HiShop社區(qū)云店。

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