社區(qū)團(tuán)購如何打造超強(qiáng)帶貨的團(tuán)長隊(duì)伍?

　　“團(tuán)長”是社區(qū)團(tuán)購的“靈魂角色”，社區(qū)團(tuán)購企業(yè)的團(tuán)長人數(shù)越多、能力越強(qiáng)，那么會員就會越多，自然平臺的流水就會提高。社區(qū)團(tuán)購企業(yè)應(yīng)該如何打造一個超強(qiáng)帶貨能力的團(tuán)長隊(duì)伍，提高平臺流水呢?HiShop社區(qū)云店小編將為你解答。

　　一、社區(qū)團(tuán)購新星的數(shù)據(jù)情況

　　浙江的牧杓社區(qū)，招募了140多位團(tuán)長，會員人數(shù)發(fā)展了3.6萬余人，月流水做到了50多萬。

　　福建的好土優(yōu)鮮，招募了160多位團(tuán)長，會員人數(shù)發(fā)展了10萬余人，月流水做到了80余萬。

　　西安的食享天下，招募了400多位團(tuán)長，會員人數(shù)發(fā)展了20多萬人，月流水達(dá)700萬。

　　二、把控團(tuán)長質(zhì)量——保證用戶消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵

　　社區(qū)團(tuán)購平臺剛擴(kuò)張到一個新的區(qū)域，團(tuán)長的服務(wù)質(zhì)量會直接影響到平臺的口碑。那平臺應(yīng)該從哪些方面把控團(tuán)長質(zhì)量呢?有以下5個基本點(diǎn)：

　　1.空閑時間

　　要讓用戶在平臺形成消費(fèi)習(xí)慣，離不開這兩點(diǎn)：一是平臺本身的高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，二是團(tuán)長的服務(wù)質(zhì)量。假如團(tuán)長沒有空閑時間，那么社群的服務(wù)質(zhì)量會大打折扣，平臺口碑也會受到不利的影響。

　　2.賺錢意向

　　賺錢意向強(qiáng)烈的人，會更加主動改善用戶體驗(yàn)，做好用戶服務(wù)。比如在一些競爭比較激烈的社區(qū)，很多團(tuán)長會提供送貨上門的服務(wù)，用戶能享受到比別家更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，復(fù)購的概率就會更大，平臺的口碑也能得到提升。

　　3.硬件資源

　　硬件資源是指方便用戶找到的提貨點(diǎn)，毫無疑問，像快遞點(diǎn)、便利店這些場所的老板，會更適合成為平臺的團(tuán)長。因?yàn)橄M(fèi)者幾遍不為了提貨，也時常要去這些地點(diǎn)，節(jié)約消費(fèi)者的體力成本，也有利于提高用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　4.人脈資源

　　人脈資源也是當(dāng)“團(tuán)長”的加分項(xiàng)，業(yè)主群里的KOL，小區(qū)樓棟棟長，愛買東西愛分享的寶媽，往往都是團(tuán)長里的“帶貨王”。

　　二、調(diào)動團(tuán)長積極性——就是要幫團(tuán)長賺錢

　　在團(tuán)長運(yùn)營這個版塊，最核心的一點(diǎn)就是：讓團(tuán)長賺到錢。在三四線城市，對寶媽，或者便利店老板來說，每個月額外有一筆2000-3000塊的收入，那還是比較誘惑力的。

　　1.幫團(tuán)長打造個人IP

　　團(tuán)長在社群、朋友圈的形象，同時代表了平臺的形象，團(tuán)長IP打造不僅能幫助團(tuán)長帶貨，還給平臺做了品牌宣傳。

　　首先，可以幫團(tuán)長更換上合適的昵稱、頭像以及個性簽名，在名片形象上做好把控。其次，在社區(qū)運(yùn)營中，要幫助團(tuán)長做好情感鏈接，塑造以利他精神服務(wù)小區(qū)的角色，輸出的內(nèi)容要積極向上。

　　2.幫團(tuán)長規(guī)范社群運(yùn)營機(jī)制

　　可以幫團(tuán)長建立一系列運(yùn)營流程，對缺乏社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)長，按照既定的流程就可以完成社群的基本運(yùn)營。比如每天的幾個黃金時間段，讓團(tuán)長向社群推薦商品，在朋友圈發(fā)送群內(nèi)的產(chǎn)品好評、優(yōu)質(zhì)曬單，進(jìn)行朋友圈營銷。

　　要讓團(tuán)長學(xué)會快速利用產(chǎn)品的素材，以及相應(yīng)的話術(shù)，保證在運(yùn)營過程中，團(tuán)長可感覺到不是在孤軍奮斗。

　　3.培養(yǎng)團(tuán)長的營銷能力

　　對團(tuán)長能力方面，可成立類似【團(tuán)長課堂】的方式，激勵團(tuán)長不斷學(xué)習(xí)和成長。

　　除了給團(tuán)長理念指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)支持以外，平臺還需要給團(tuán)長提供產(chǎn)品和價格支持，比如給到團(tuán)長一些爆款產(chǎn)品，用具有高性價比優(yōu)勢的產(chǎn)品，幫助團(tuán)長的社群裂變、漲粉。

　　三、客戶是平臺的，而不是團(tuán)長的

　　入行之后，常聽到商家訴苦：“培養(yǎng)了這么久的團(tuán)長，直接把客戶帶去了競品平臺!”留住團(tuán)長，很多平臺時刻不忘記跟團(tuán)長灌輸平臺的價值觀，向團(tuán)長傳遞各種人文關(guān)懷，但也要注意以下兩點(diǎn)。

　　1.合作初期規(guī)范合同，確保平臺利益

　　第一，要在合同中明確禁止團(tuán)長私拉小群;第二，要在合同中規(guī)范，微信群群主由平臺運(yùn)營人員擔(dān)任，團(tuán)長則擔(dān)任群管理員。

　　這樣，即便團(tuán)長發(fā)生“叛逃”現(xiàn)象，平臺運(yùn)營人員依然可以照常運(yùn)營社群，并可以找到合適的人接替下一任團(tuán)長。

　　2.優(yōu)化平臺，降低消費(fèi)者對團(tuán)長的依賴

　　傳統(tǒng)的社區(qū)團(tuán)購平臺，一貫使用團(tuán)長配送，或者去團(tuán)長家自提的模式，所以消費(fèi)者對團(tuán)長依賴高，而對平臺的粘性偏低。所以平臺可以在這一功能上進(jìn)行優(yōu)化，比如HiShop旗下的社區(qū)云店，設(shè)置了快遞到家的配送模式。

　　消費(fèi)者可自行選擇快遞到家或者團(tuán)長配送，那么習(xí)慣選擇快遞到家的消費(fèi)者，他們就純粹是平臺的客戶，而不是團(tuán)長的客戶了。

　　并且，因?yàn)橛辛丝爝f到家的配送模式，即便沒有團(tuán)長的小區(qū)，也能購買平臺產(chǎn)品了，不再受限于團(tuán)長的服務(wù)范圍，平臺就能服務(wù)到更多的用戶群體。

　　社區(qū)團(tuán)購平臺和團(tuán)長是合作關(guān)系，平臺需要不斷培養(yǎng)有能力的團(tuán)長為自己帶貨，有能力的團(tuán)長在合適的機(jī)遇下，才可自主選擇更高傭金的平臺，社區(qū)團(tuán)購平臺需要通過提升實(shí)力擴(kuò)大市場。

　　以上就是小編對于社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長隊(duì)伍打造的介紹，要做好團(tuán)長隊(duì)伍，提高團(tuán)長的帶貨能力，就必須完善社區(qū)團(tuán)購平臺的各項(xiàng)功能設(shè)置，并且做好團(tuán)長的管理運(yùn)營工作。

　　優(yōu)秀社區(qū)團(tuán)購平臺的實(shí)力提升，當(dāng)然少不了HiShop社區(qū)云店專業(yè)社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)的支持，不僅可以根據(jù)企業(yè)的需求設(shè)計(jì)功能，進(jìn)行更新升級，滿足市場用戶需要，這里還提供團(tuán)長管理運(yùn)營解決方案，更多資訊歡迎關(guān)注咨詢HiShop社區(qū)云店。

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