私域流量包括哪些？公域和私域有哪些差異化？

　　現(xiàn)在的私域流量是針對(duì)用戶的，實(shí)際上，私域流量就是用戶關(guān)系管理，如何提高消費(fèi)者的資產(chǎn)和價(jià)值的，這是我們所要去探索的，下面來(lái)看看私域流量包括哪些吧。

　　如何理解這句話?原來(lái)我們做天貓的時(shí)候，可能市場(chǎng)部或者電商部的KPI是拉新的，但是現(xiàn)在我們更關(guān)注在同樣的用戶情況下，如何提高用戶的再購(gòu)買率、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額。拉一個(gè)微信，然后建立一個(gè)社區(qū)，開始銷售商品。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，它不叫私域流量，它只是一個(gè)額外的銷售渠道，這些用戶沒有任何價(jià)值，流量也沒有辦法沉淀成為你的消費(fèi)資產(chǎn)

　　有一種關(guān)于私域流量的說(shuō)法叫做魚塘理論。最初，我們?nèi)ノ掠脩艋驍U(kuò)大用戶，特別是像在海里捕魚。例如，現(xiàn)在，像淘寶店或天貓店，我們都希望有更多的新用戶。新用戶來(lái)自哪里?基本上，就是要從天貓的6億用戶中找到自己的用戶。這些用戶今天可能會(huì)來(lái)找你，因?yàn)槟阋呀?jīng)發(fā)布了一些產(chǎn)品。當(dāng)你不推出時(shí)，他們可能會(huì)去你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　根據(jù)魚塘理論，我們現(xiàn)在不應(yīng)該在海里捕魚。我們應(yīng)該建一個(gè)自己的魚塘，養(yǎng)自己的用戶，通過用戶帶來(lái)裂變。當(dāng)我們想要接觸用戶并與用戶互動(dòng)時(shí)，我們不需要花費(fèi)很多精力，因?yàn)樗麄冊(cè)谖覀冏约旱聂~塘里。

　　私域和公域的區(qū)別在于：

　　首先，用戶有自己的業(yè)務(wù)。通過微信等工具，用戶可以沉淀，你可以接觸到他們。

　　第二，它們可以重復(fù)使用。因?yàn)槟阌幸粋€(gè)直接的渠道來(lái)觸發(fā)用戶，你可以經(jīng)常與用戶溝通，用戶將第一次了解你的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　第三，低成本，很多人認(rèn)為私領(lǐng)域是零成本的業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這是錯(cuò)誤的，因?yàn)槟惚仨氄衅钢辽僖幻麊T工，并購(gòu)買各種第三方工具。事實(shí)上，這都是成本，只是相對(duì)于你花錢投放,成本會(huì)比較低一點(diǎn).

　　第四，忠誠(chéng)。就像在傳統(tǒng)廣告時(shí)代一樣，可以通過廣播、電梯廣告等隨時(shí)聯(lián)系到你，這樣你就會(huì)對(duì)廣告有一種印象，以后買的時(shí)候更容易做決定。私域流量是相同的。我們的用戶是通過微信沉淀下來(lái)的，無(wú)論是在社區(qū)還是在朋友圈，用戶都會(huì)經(jīng)?？吹侥?。大多數(shù)時(shí)候，品牌會(huì)通過微信與消費(fèi)者溝通產(chǎn)品的故事。這樣，就可以提高與消費(fèi)者的接觸頻率，建立忠誠(chéng)度。

　　第五，運(yùn)營(yíng)思維。消費(fèi)者自然拒絕廣告。如果商家想與用戶建立更好的聯(lián)系，就不能每天發(fā)廣告，每天指導(dǎo)用戶購(gòu)買和發(fā)放優(yōu)惠券。因此，有運(yùn)營(yíng)思維，能夠買到用戶的心，是非常重要的

　　在平臺(tái)差異方面，公域流量平臺(tái)有今日頭條、淘寶、百度、知乎等;私域流量有抖音、微信公眾號(hào)、小紅書、微博。但你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在實(shí)時(shí)情況下，基本上沒有人通過小紅書、抖音和微博運(yùn)營(yíng)粉絲，會(huì)給用戶添加一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹來(lái)添加微信。引導(dǎo)消費(fèi)者去微信沉淀。因此，真正的強(qiáng)關(guān)系私域流量沉淀在微信中

　　在微博、抖音、小紅書中，當(dāng)你發(fā)信息時(shí)，用戶第一時(shí)間知道你的消息，就像你的朋友圈一樣，會(huì)看到你的信息。但這是一對(duì)N的通知，很難建立互動(dòng)，是一個(gè)很薄弱的私域，很難真正做到客戶運(yùn)營(yíng)。

　　在成本方面，當(dāng)你在公域需要拉新做信息流，做競(jìng)價(jià)，做直播賣貨，甚至做廣告投放。但當(dāng)你在私域時(shí)，這些成本可以相對(duì)消除，去做好自營(yíng)就可以了。