運營應該還要懂這些才算真正利用好小程序

據(jù)Hishop海商旗下品牌，銷客多小編多多2017年12月27日的最新觀察：作為資深小程序技術開發(fā)服務商，銷客多發(fā)現(xiàn)，盡管越來越多的商家開始認識到小程序快速、低成本獲客的優(yōu)勢，但制作出的小程序卻徒具其形，并沒有真正運營起來，導致小程序并沒有給自己帶來實實在在的受益。如果買來的小程序只是一個名字、一個商城、一個在微信中永遠也找不到的應用，那你為什么還要去花這份錢?

為此，銷客多整理了一份涵蓋小程序前期準備及上線初、中期的日常運營方案，讓即使沒有線上電商操作經驗的商家也能快速上手小程序。

一、小程序營銷功能配置

作為銷客多的小程序客戶，無論是總部服務人員還是分布在全國各地的代理商，在交付小程序時，都會在小程序前端頁面配置好所有營銷功能：優(yōu)惠券、會員卡、秒殺、拼團、滿減、禮品卡和全員分銷。

商家在小程序上線前，首先要明確一件事：這些營銷功能是不是都要放在首頁。在自身所在行業(yè)中，哪些營銷功能更受用戶青睞。比如拼團更適合水果生鮮、秒殺多用于服裝服飾、禮品卡在美容美發(fā)中更為常見，商家用把最吸引用戶的營銷功能放在最顯眼的位置。

二、微信工具配置工作

即使經驗再豐富的小程序開發(fā)商交付的產品也并不一定完全契合用戶需求，商家一定要對小程序頁面布局做二次優(yōu)化，讓用戶進入后第一眼就“愛上”自己的小程序。除此之外，商家應該配合小程序運營對微信其他生態(tài)工具做一系列配置。

1、附近的小程序：讓店鋪周邊的用戶可以找到你，具體可以參詳《銷客多：解鎖“附近的小程序” 商家獲客新方式》。

2、小程序關鍵詞：讓用戶在微信中可以更好的搜到你，具體可以參詳《修改及搜索規(guī)則 你不知道的小程序關鍵詞那些事》。

3、綁定公眾號：公眾號是小程序的根據(jù)地，通過綁定小程序，可以在自定義菜單、圖文消息中進入小程序，為小程序引流。具體可參詳《銷客多：公眾號如何關聯(lián)小程序|小程序問答23》、《銷客多：三步走 讓公眾號粉絲進入小程序》、《銷客多：有了公眾號，如何運營小程序》。

4、支付關注公眾號：擔心小程序用戶“用完即走”?那一定要看這篇《銷客多：支付后自動關注 小程序進入公眾號新方式》。

三、上線初期運營工作

銷客多建議廣大商家，小程序想要做得好，一定是“公眾號+社群+小程序”聯(lián)動的方式，從目前來看，電商移動化、社交化趨勢明顯，商家應早做布局。

當小程序正式上線后，商家應當有以下幾個運營動作：上線新人零門檻優(yōu)惠券，讓用戶快速體驗商品和服務;定期上線秒殺，提升用戶復購率;長期有拼團，讓老客戶可以源源不斷帶來新用戶。在日常運營中，商家應做到每天有秒殺、每周有拼團，定期有滿減。

而作為商家不熟悉的社群運營，銷客多建議可以這么做：在獲客寶小程序營銷中心的會員管理以及訂單中可以查到用戶的手機號，把每位購買用戶都嘗試拉群，然后在群中定期做曬單分享、促銷通知、商品使用技巧等分享活動。現(xiàn)在每周銷客多都有舉辦線上的小程序運營培訓，免費向所有銷客多用戶開放，也歡迎所有小程序商家加微信weikafamily獲取培訓二維碼。

目前，小程序滲透到人們衣食住行的方方面面，對商家而言，如同PC互聯(lián)網時代，每個企業(yè)必須有一個網站，在移動互聯(lián)網時代，小程序同樣會成為企業(yè)標配。受益于銷客多推出的O2O小程序，借助會員卡、優(yōu)惠券、拼團、秒殺、滿減、全員分銷等多樣社交營銷模塊，商家可以讓用戶可以快速了解、體驗產品和服務，推動行業(yè)線上線下渠道融合，提升新用戶吸引、活躍、轉化的效率。