商城小程序定制開(kāi)發(fā)的幾點(diǎn)思考

開(kāi)發(fā)商城小程序給我們帶來(lái)的最大的變化就是，能夠利用小程序?qū)崿F(xiàn)線上與線下的連接，實(shí)現(xiàn)線上流量的轉(zhuǎn)化，那么現(xiàn)在定制一個(gè)商城小程序要注意哪些方面，如何去規(guī)劃小程序的開(kāi)發(fā)思路?

　　一、小程序去中心化

　　小程序時(shí)代，讓人人都有機(jī)會(huì)成為一個(gè)入口，“去中心化”才是小程序給我們帶來(lái)的最大的機(jī)遇。

　　張小龍?jiān)?jīng)說(shuō)過(guò)，無(wú)論是小程序還是小游戲，都希望成為一個(gè)“去中心化”的平臺(tái)，把權(quán)力交給用戶(hù)。

　　也就是說(shuō)做商城小程序定制，一定要考慮到如何去運(yùn)營(yíng)用戶(hù)，銷(xiāo)客多商城小程序，通過(guò)大數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)主動(dòng)關(guān)注用戶(hù)的每一個(gè)歷史動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)到用戶(hù)的目前以及未來(lái)的需求，結(jié)合市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向，將用戶(hù)關(guān)系管理轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，這樣持續(xù)關(guān)懷，可以主動(dòng)提高用戶(hù)的成交幾率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。

　　二、制勝點(diǎn)在于產(chǎn)品和服務(wù)

　　未來(lái)的小程序的發(fā)展好壞，產(chǎn)品和服務(wù)才是最為至關(guān)重要的。

　　小程序在一定程度上已經(jīng)降低了我們的開(kāi)發(fā)門(mén)檻和營(yíng)銷(xiāo)基因，微信團(tuán)隊(duì)希望小程序開(kāi)發(fā)者們把精力放在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，產(chǎn)品和服務(wù)的差異化才是未來(lái)小程序致勝的關(guān)鍵。

　　三、小程序要有拿來(lái)變成自己的思維

　　現(xiàn)在的用戶(hù)，基本都是事先通過(guò)各種平臺(tái)找到我們，然后我們?cè)賮?lái)提供產(chǎn)品或者服務(wù)。我認(rèn)為它們只正確理解了上半部分，但是沒(méi)有完全領(lǐng)悟下半部分。一個(gè)新生的小程序，第一階段確實(shí)還需要通過(guò)各種平臺(tái)和線下渠道積累第一批種子用戶(hù)，這點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，但是有了一定的用戶(hù)基礎(chǔ)后，小程序就有自己的發(fā)揮空間了。

　　舉個(gè)例子：做餐飲的商家，第一波用戶(hù)仍然只能依靠類(lèi)似美團(tuán)這樣的平臺(tái)去擴(kuò)展，用戶(hù)通過(guò)美團(tuán)到店消費(fèi)服務(wù)后，這個(gè)用戶(hù)就算作是我們商家自己的了，這個(gè)時(shí)候我們就可以利用小程序作為后續(xù)提供服務(wù)、關(guān)系維護(hù)、實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要工具了。

　　如果我們通過(guò)美團(tuán)找到了這家餐廳，到店后可能被商家告之直接使用小程序消費(fèi)服務(wù)更加優(yōu)惠，我們可以通過(guò)小程序點(diǎn)贊、結(jié)賬、介紹朋友還有優(yōu)惠券，用戶(hù)體驗(yàn)一點(diǎn)也不遜色于各大平臺(tái)。這個(gè)時(shí)候，美團(tuán)在一定程序上可能只是前期實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流的其中一個(gè)平臺(tái)，等餐廳擁有了一定的用戶(hù)基礎(chǔ)之后，完全可以通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)粉絲裂變，不需要完全依靠美團(tuán)這樣的平臺(tái)了。

　　四、一個(gè)完整的線下場(chǎng)景化的構(gòu)思

　　我們?cè)O(shè)想一種場(chǎng)景，加入一個(gè)健身會(huì)所，怎么更好的利用小程序，實(shí)現(xiàn)一種線上線下自然融合的場(chǎng)景?

　　周末，一個(gè)朋友給我分享了一個(gè)健身會(huì)所服務(wù)體驗(yàn)的小程序頁(yè)，讓我也參與評(píng)價(jià)，我看了之后非常心動(dòng)也想去這家健身會(huì)所健身，于是我預(yù)約了下周的體驗(yàn)服務(wù)，在小程序申請(qǐng)了體驗(yàn)卡，然后我收到了一個(gè)模板消息。去店體驗(yàn)服務(wù)以后，我的手機(jī)自動(dòng)收到了服務(wù)完成的消息，并提醒我對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果很喜歡，還可以分享給自己的好友，好友消費(fèi)后，自己也可以拿到優(yōu)惠券了。

　　這是一種線下和線上深入融合的場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景中，我們經(jīng)歷了多個(gè)入口：

　　分享入口： 我收到了好友的分享，驅(qū)動(dòng)我去預(yù)定服務(wù)。

　　提醒入口：預(yù)約服務(wù)，收到提醒消息。

　　服務(wù)入口：掃碼體驗(yàn)服務(wù)，商家確認(rèn)預(yù)約信息。

　　評(píng)價(jià)入口：體驗(yàn)服務(wù)后，評(píng)價(jià)并且分享。

　　五、打通點(diǎn)到點(diǎn)的連接

　　在小程序推出之前，很多線下的商業(yè)場(chǎng)景，其實(shí)都是通過(guò)服務(wù)號(hào)+H5的形式呈現(xiàn)的，但是通過(guò)這幾年的實(shí)踐證明，這種商業(yè)模式并不很成功，不成功的原因首先來(lái)源于用戶(hù)的使用體驗(yàn)不佳，其次在于這種商業(yè)模式本身與線下場(chǎng)景的不和諧、不匹配。

　　我們拿餐飲行業(yè)為例：點(diǎn)餐是一種需要即時(shí)響應(yīng)的場(chǎng)景，從選擇菜品到下單支付必須非常流暢才能達(dá)到良好的點(diǎn)餐體驗(yàn)。而現(xiàn)有的服務(wù)號(hào)+H5的模式每一步都需要聯(lián)網(wǎng)加載才能呈現(xiàn)，流暢性體驗(yàn)非常糟糕，任何一種消費(fèi)場(chǎng)景，如果用戶(hù)體驗(yàn)很差，自然也得不到用戶(hù)的支持，反過(guò)來(lái)也會(huì)影響商家對(duì)這種商業(yè)模式的棄用。

　　而小程序是在本地執(zhí)行，體驗(yàn)會(huì)比H5更加流暢。并且無(wú)需關(guān)注直接掃描桌面上的二維碼就可以啟動(dòng)小程序，我們可以把它理解成一個(gè)本地網(wǎng)絡(luò)+APP的解決方案。

　　六、小程序的場(chǎng)景化運(yùn)用是對(duì)微信支付的一次升級(jí)

　　在小程序之前，微信支付已經(jīng)覆蓋了線上線下很多的應(yīng)用場(chǎng)景，但這僅僅是支付環(huán)節(jié)才運(yùn)用到了微信支付，在支付之前的所有行為都還是通過(guò)各種第三方公司開(kāi)發(fā)的微應(yīng)用、H5、服務(wù)號(hào)去實(shí)現(xiàn)的，我們可以試想，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)，對(duì)于用戶(hù)和商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是糟糕的，可是用戶(hù)和商家又別無(wú)選擇。

　　小程序推出以后，制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，把線下所有的場(chǎng)景化運(yùn)用都囊括了進(jìn)來(lái)，建立了一套完整的線下場(chǎng)景化運(yùn)用的解決方案。這既可以看做是對(duì)微信支付的有力補(bǔ)充，也可以看做是對(duì)微信支付的一次完整升級(jí)。

　　微信通過(guò)小程序應(yīng)用設(shè)置與二維碼掃碼功能構(gòu)建起O2O與支付閉環(huán)，從原有“展示頁(yè)面-落地頁(yè)面-產(chǎn)品介紹頁(yè)面-轉(zhuǎn)化頁(yè)面”的跳轉(zhuǎn)過(guò)程中,廣告信息的傳遞效率或因線上不同瀏覽器、不同APP之間的功能兼容性而降低，微信小程序?qū)⒂行Э朔罢咝畔⑻幚聿町惢媾R的效率損失問(wèn)題,廣告主可將產(chǎn)品內(nèi)容直接部署在微信中,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)微信用戶(hù)群內(nèi)的信息銜接與共享，小程序掃碼即用、用完即走，結(jié)合社交化推薦和本地化場(chǎng)景，在減少用戶(hù)干擾的同時(shí)提供商家營(yíng)銷(xiāo)、品牌展示和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)O2O與支付的閉環(huán)，真正的實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。

　　綜上所述，我們?cè)诙ㄖ埔惶咨坛切〕绦蜷_(kāi)發(fā)之前，需要考慮到未來(lái)對(duì)小程序的規(guī)劃，小程序連接線上和線下實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)，幫助企業(yè)快速銷(xiāo)售商品，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，從而提升品牌影響。