天貓規(guī)則：新增《通電驗機服務規(guī)范》

　　根據(jù)天貓官方最新消息，為了更好的保障消費者的權益，為消費者提供更貼心的服務，天貓擬新增《通電驗機服務規(guī)范》并且于5月31日進行了公示。

　　本規(guī)范于2017年5月31日公示通知，將于2017年6月7日正式生效。

　　1.通電驗機服務：是指消費者購買天貓電器城帶有“通電驗機”標識的商品后，商家承諾在消費者商品送貨入戶后簽收前，免費為消費者提供打開包裝箱取出貨物，通電并查看屏幕是否破損的服務。

　　2.通電驗機標識的商品是指：

　　3.商品范圍：平板電視

　　商家應履行通電驗機服務但未履行的，每個子訂單需向買家支付10元違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

　　商家向買家支付違約金后，該未履行通電驗機服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

　　1. 如消費者確認無需通電驗機服務的，可要求取消該服務，且消費者需配合在簽收單上書寫“確認不做通電驗機”等字樣作為依據(jù)。

　　2. 如存在以下特殊情形的，商家將不承擔未履行“通電驗機”服務的責任：

　　1） 因消費者原因拒絕通電驗機或無法通電驗機的，比如家里裝修無法通電。

　　2） 因不可抗力因素導致無法通電驗機的。“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響通電驗機的執(zhí)行、造成無法通電的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性斷電、通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件。

　　3、如因消費者原因當場無法通電的，消費者可與商家另行約定服務提供時間。

　　4、為保障消費者自身權益，請消費者務必確認商家已提供通電驗機服務后，再簽字確認.

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