淘寶差評(píng)對(duì)賣(mài)家影響?淘寶買(mǎi)家惡意差評(píng)怎么辦

　　北京時(shí)間7月19日，Hi商學(xué)院最新消息：淘寶差評(píng)對(duì)賣(mài)家影響?淘寶買(mǎi)家惡意差評(píng)怎么辦? hishop記者了解到現(xiàn)在很多人在網(wǎng)上購(gòu)物，都習(xí)慣的先去看下買(mǎi)家的評(píng)價(jià)。所以作為一個(gè)賣(mài)家，應(yīng)該要好好的管理評(píng)論，盡量別出現(xiàn)差評(píng)。但是，總有那么一些買(mǎi)家會(huì)惡意給差評(píng)，這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?我們來(lái)看看大多數(shù)人回答，看看大家是怎么處理的。

　　Q：淘寶買(mǎi)家惡意差評(píng),賣(mài)家該怎么辦?

　　A：若確認(rèn)評(píng)價(jià)人所給出的為惡意評(píng)價(jià)，收到的評(píng)價(jià)為"中評(píng)"或"差評(píng)"且已全網(wǎng)顯示后，賣(mài)家可登錄“淘寶首頁(yè)-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-不合理評(píng)價(jià)”,自助提交不合理評(píng)價(jià)內(nèi)容信息及相關(guān)憑證，淘寶將根據(jù)憑證進(jìn)行審核處理，并反饋處理結(jié)果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)。

　　Q：面對(duì)買(mǎi)家的惡意差評(píng)怎么辦?

　　A：積極和買(mǎi)家溝通，了解差評(píng)緣由，做出解釋和補(bǔ)充，取得買(mǎi)家體諒后 讓買(mǎi)家修改或刪除相應(yīng)差評(píng)。

　　如果買(mǎi)家不愿溝通 或 聯(lián)系不上，有證據(jù)證明買(mǎi)家評(píng)價(jià)符合惡意差評(píng)的范疇，可以到淘寶幫助中心投訴，如果情況屬實(shí)，淘寶會(huì)幫助親刪除。

　　Q：買(mǎi)家威脅提出不合理要求，進(jìn)行惡意差評(píng)怎么辦?

　　A：那在不合理評(píng)價(jià)投訴部被受理后您還可以繼續(xù)申訴，二次申訴時(shí)可以提交舉證號(hào)。淘寶處理很快，一般幾小時(shí)內(nèi)就會(huì)通知你受理或不受理。

　　綜上所述，看來(lái)大家處理差評(píng)的方法一是與買(mǎi)家溝通交流，讓買(mǎi)家自己修改;二是收集證據(jù)，到淘寶幫助中心申述。與買(mǎi)家溝通的話，這個(gè)就只能看賣(mài)家的溝通說(shuō)話技巧了。如果溝通不成功，那就只有拿起淘寶賦予賣(mài)家的武器了。

　　惡意差評(píng)申訴流程：

　　1.在淘寶賣(mài)家中心—已賣(mài)出的寶貝—賣(mài)家交易學(xué)習(xí)專區(qū)。

　　2.點(diǎn)擊投訴處罰--不合理評(píng)價(jià)。

　　根據(jù)具體情況，填寫(xiě)表格，保存，提交。淘寶小二審核過(guò)后，判定該評(píng)價(jià)是惡意評(píng)價(jià)以后，就會(huì)將這條惡意評(píng)價(jià)刪除。

　　以上就是被淘寶買(mǎi)家惡意差評(píng)怎么辦的相關(guān)內(nèi)容介紹了，希望能幫到大家。

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