微信小程序網(wǎng)頁版客服工具使用說明
2017年5月23日,微信小程序網(wǎng)頁版客服工具越來越火??梢灶A(yù)見接下來是微信小程序的時代,微信小程序必將在移動互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造更多的價值,下面來深度分析講講微信小程序網(wǎng)頁版客服工具的相關(guān)內(nèi)容。
為豐富小程序的服務(wù)能力,提高服務(wù)質(zhì)量,微信為小程序提供客服消息能力,以便小程序用戶可以方便快捷地與小程序服務(wù)提供方進行溝通。
用戶可使用小程序客服消息功能,與小程序的客服人員進行溝通。
小程序也可以直接使用微信公眾平臺網(wǎng)頁版客服工具進行客服消息回復(fù)。
若小程序沒有啟用消息推送,則用戶發(fā)送的消息將會被轉(zhuǎn)發(fā)至網(wǎng)頁版客服工具,客服人員可在網(wǎng)頁版客服工具中接入并回復(fù)用戶。
注意:“用戶通過客服消息按鈕進入會話”事件將不會轉(zhuǎn)發(fā)至網(wǎng)頁版客服工具。
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第二部分:如何開通一個小商店