擅用小程序三大能力，門店打通社區(qū)零售“人貨場(chǎng)”

　　根據(jù)最新消息，小程序搜索打開“若比鄰”小程序“掃一掃”商品二維碼，不僅顧客可以自助買單，不必排隊(duì)，商戶通過小程序還可以打通用戶授權(quán)，從而迅速了解到顧客的購物喜好和習(xí)慣，為后續(xù)精準(zhǔn)營銷打下基礎(chǔ)。由此新零售解決方案擅用小程序三大能力，打通社區(qū)零售“人貨場(chǎng)”。

　　在短短的一個(gè)月內(nèi)，4個(gè)門店共有1.2萬人使用過若比鄰小程序，產(chǎn)生1萬+訂單和50萬+銷售額，門店訂單增加了20%。

　　一、【小程序突圍社區(qū)零售三大痛點(diǎn)】

　　作為保利集團(tuán)旗下的社區(qū)零售超市品牌，若比鄰最大的痛點(diǎn)就是：高峰期用戶的等待時(shí)間太長。每天下午5-7點(diǎn)社區(qū)超市的高峰期，用戶排隊(duì)結(jié)帳的時(shí)間短則5分鐘，長則達(dá)到20分鐘。

　　排隊(duì)等待時(shí)間過長已經(jīng)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，解決上述痛點(diǎn)的方案無非是在店里增加結(jié)賬機(jī)，但是，這并不適用像若比鄰這樣的社區(qū)超市，主要原因有兩個(gè)方面：1、區(qū)域面積小，無法鋪設(shè)太多結(jié)賬機(jī);2、結(jié)賬機(jī)成本過高，超市無法承擔(dān)更多的成本。

　　保利若比鄰事業(yè)部線上產(chǎn)品總監(jiān)宋曉宇為此做了一次“公式破解”：對(duì)于若比鄰而言，其解決上述痛點(diǎn)的關(guān)鍵詞在于“快”、“低成本”，即最低成本讓用戶以最快速度結(jié)賬。

　　除了用戶體驗(yàn)的提升、痛點(diǎn)的解決，小程序也被寄予更多的希望。

　　二、【小程序打通人、貨、場(chǎng)交易閉環(huán)】

　　在“若比鄰”小程序團(tuán)隊(duì)看來，小程序就像是一個(gè)“百寶箱”，其提供了用戶授權(quán)能力、識(shí)別商品碼能力及定位能力，可以充分打造社區(qū)零售“人、貨、場(chǎng)”交易閉環(huán)。

　　人，微信擁有9.63億月活躍用戶，小程序提供OpenID，可以打通用戶授權(quán)，經(jīng)過設(shè)置后，小程序運(yùn)營者就能很快獲得訪問用戶的詳細(xì)信息，并且迅速了解到用戶的購物喜好和習(xí)慣;

　　貨，小程序“掃一掃”讓每個(gè)用戶手中都擁有了一把“掃碼槍”，用戶只需要打開若比鄰小程序的“掃一掃”，就直接顯示出商品的價(jià)格、貨源、余量等信息，用戶選定商品后直接支付，實(shí)現(xiàn)了完整的“人貨場(chǎng)”交易閉環(huán);

　　場(chǎng)，通過LBS定位，時(shí)刻掌握用戶經(jīng)常在哪家貨場(chǎng)里進(jìn)行購物，后續(xù)引導(dǎo)用戶使用附近門店提供的就近送貨上門服務(wù)。

　　三、【小程序兼顧到店、外送雙管齊下，打造社區(qū)零售新場(chǎng)景】

　　經(jīng)過小程序賦能之后，我們所看到的人、貨、場(chǎng)新場(chǎng)景也變成了：當(dāng)用戶在便利店拿起一件貨品，只需打開若比鄰小程序“掃一掃”，即可完成自助結(jié)賬。

　　除了現(xiàn)場(chǎng)的掃碼買單，用戶也可在家里購物。點(diǎn)擊若比鄰小程序的“閃送超市”，即可把生鮮物品放到購物車?yán)铮x擇好送貨地址后，只需要一鍵下單就可以在家里等著配送啦!

　　對(duì)于社區(qū)用戶而言，更快捷的線下結(jié)賬以及更自由的線上購買都是核心需求。若比鄰則針對(duì)社區(qū)用戶，深度貼近用戶生活習(xí)慣，滿足了從線下到線上場(chǎng)景完整的零售需求，進(jìn)一步利用到店自助+在家購物的完善服務(wù)鏈，打造社區(qū)零售的新模式。

         HiShop表示小程序賦能新零售之后，對(duì)于零售門店的數(shù)據(jù)整合、會(huì)員管理，以及營銷能力都會(huì)的到質(zhì)的提升。如果大家想擁有小程序新零售解決方案和以及微信小程序開發(fā)相關(guān)問題，大家可以繼續(xù)關(guān)注我們的更新！