小程序統(tǒng)計(jì)工具,小程序有哪些統(tǒng)計(jì)方法?

(一)小程序的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

1.運(yùn)營概覽數(shù)據(jù)

微信官方提供了若干數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，這些指標(biāo)大家都比較熟悉，和網(wǎng)頁或者 App 里面的分析指標(biāo)類似。具體如下：

1. 打開次數(shù)：打開小程序總次數(shù)，用戶從打開小程序到主動(dòng)關(guān)閉小程序或超時(shí)退出計(jì)為一次，可理解為一個(gè) Session(會(huì)話)。

2. 頁面瀏覽量：訪問小程序內(nèi)所有頁面的總次數(shù)，多個(gè)頁面之間跳轉(zhuǎn)、同一頁面的重復(fù)訪問計(jì)為多次訪問。

3. 訪問人數(shù)：訪問小程序內(nèi)所有頁面的總用戶數(shù)，同一用戶多次訪問不重復(fù)計(jì)。

4. 新訪問用戶數(shù)：首次訪問小程序頁面的用戶數(shù)，同一用戶多次訪問不重復(fù)計(jì)。

5. 入口頁：用戶進(jìn)入小程序訪問的第一個(gè)頁面。

6. 受訪頁：用戶進(jìn)入小程序訪問的所有頁面。

7. 分享次數(shù)：分享小程序的總次數(shù)。

8. 分享人數(shù)：分享小程序的總?cè)藬?shù)。

重點(diǎn)介紹一下『入口頁』，小程序的每個(gè)頁面都可以做成二維碼推廣，類似于『落地頁』的概念。用戶掃不同的二維碼，可能出現(xiàn)不同的入口頁，這是一個(gè)比較新的指標(biāo)。

回顧上面的指標(biāo)，它們更多局限于運(yùn)營概況、結(jié)果型的指標(biāo)。這些指標(biāo)無法告訴你用戶使用小程序的過程中發(fā)生了什么，缺乏行動(dòng)的引導(dǎo)性。比如說『分享人數(shù)』指標(biāo)下跌了，但是為什么下跌了，上述數(shù)據(jù)分析指標(biāo)是無法告訴你答案的。

2.有效的用戶行為數(shù)據(jù)

除了概覽指標(biāo)，用戶的行為分析指標(biāo)也是非常重要的，具體包括：點(diǎn)擊、進(jìn)入頁面、下拉刷新、加載、分享等等。

如果把這些行為串聯(lián)起來，放在時(shí)間維度上，那么我們就可以看到用戶的行為流和事件流。如果把這件事情給做好的話，小程序的數(shù)據(jù)分析是非常有意義的。

用戶行為數(shù)據(jù)非常龐大，找到真正重要的用戶行為數(shù)據(jù)非常關(guān)鍵。以點(diǎn)擊為例，用戶在你的小程序可能會(huì)有非常多的點(diǎn)擊，那么我們該關(guān)注哪一個(gè)呢?這里我提出『有效用戶行為』的概念，這個(gè)是跟你的業(yè)務(wù)目的息息相關(guān)的。

上面三款小程序依次是輕芒雜志、今日頭條和豆瓣評分，我們來分析一下它們各自的『有效用戶行為』。

● 輕芒雜志是一個(gè)精品閱讀的小程序，【收藏】是它的有效用戶行為。用戶收藏了文章代表用戶認(rèn)可你的內(nèi)容，他將來可能會(huì)返回來繼續(xù)看這篇文章。

● 今日頭條是一個(gè)內(nèi)容或咨詢的小程序，【下拉刷新】就是它的有效用戶行為。從用戶角度來說，下拉代表用戶對這些內(nèi)容有需求;對于頭條來說，下拉代表有更多廣告展現(xiàn)的機(jī)會(huì)、有更多商業(yè)變現(xiàn)的空間。

● 豆瓣評分是一個(gè)用戶查找電影評分的小程序，【搜索】說明用戶在主動(dòng)、明確地查找某部電影，這正是這款小程序期望達(dá)到的目的。

3.用戶特征數(shù)據(jù)

用戶的特征數(shù)據(jù)也非常重要，包括設(shè)備機(jī)型、網(wǎng)絡(luò)類型、地域特征等等。其他的還有用戶渠道來源，無論是 Web 時(shí)代還是 App 時(shí)代，線下推廣區(qū)分渠道是一件很頭疼的事情。小程序的二維碼可以添加渠道參數(shù)，這樣就非常方便識(shí)別不同渠道。

在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，除了分析不同渠道的流量以外，我們要將渠道信息放到用戶特征信息里面，在后期的數(shù)據(jù)分析中一起考慮。

(二)小程序的統(tǒng)計(jì)方法

那么我們該如何去獲取上面這些數(shù)據(jù)呢?接下來，我給大家介紹小程序三種主要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法。

1.小程序官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

微信小程序的后臺(tái)提供了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，你可以從后臺(tái)看到比較全面的概覽數(shù)據(jù)。同時(shí)還有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，你可以看到實(shí)時(shí)有多少人正在使用你的產(chǎn)品。

小程序參數(shù)配置頁面(內(nèi)測中)

微信小程序也提供了一定的用戶行為數(shù)據(jù)，這是是微信小程序正在內(nèi)測的頁面，給我的感覺是非常復(fù)雜。如果監(jiān)測某個(gè)用戶行為，你要挑選行為類型，你還需要填寫頁面的路徑、按鈕的名稱等一系列配置參數(shù)，對于產(chǎn)品或者運(yùn)營人員來說，這是一件成本和門檻都很高的事情。另一方面，官方還沒有來源統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。

2.自定義/第三方埋點(diǎn)統(tǒng)計(jì)

這是一個(gè)年代比較久遠(yuǎn)的、被大家認(rèn)可的統(tǒng)計(jì)方法，就是埋點(diǎn)。為每一個(gè)用戶行為定義一個(gè)事件，事件觸發(fā)的時(shí)候上報(bào)，它的優(yōu)點(diǎn)是什么數(shù)據(jù)都能統(tǒng)計(jì)。

埋點(diǎn)的缺點(diǎn)是部署的成本高，一方面是埋點(diǎn)需要開發(fā)人員加入、需要很多開發(fā)或者規(guī)劃的時(shí)間。同時(shí)，不埋點(diǎn)就沒有數(shù)據(jù)，漏埋、錯(cuò)埋都沒有正確的數(shù)據(jù)，而且埋點(diǎn)的話數(shù)據(jù)是不可以回溯的。所以這需要非常精心的設(shè)計(jì)，操作中成本非常高。

3.無埋點(diǎn)統(tǒng)計(jì)

無埋點(diǎn)，這是近些年比較火的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法。無論是網(wǎng)頁、App 還是小程序，一次性集成SDK，就可以采集頁面訪問、點(diǎn)擊行為、用戶特征等全量數(shù)據(jù)。你需要做的就是定義指標(biāo)，然后就可以靈活進(jìn)行自定義分析了。

在無埋點(diǎn)的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充必要的人工配置，可以非常輕松、高效地完成主要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控工作。

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