從摩拜單車小程序運營策略來分析小程序的商業(yè)價值

　　自去年小程序正式上線以來，摩拜單車可以說是小程序的第一批體驗企業(yè)，前無古人，后無來者，摩拜單車就是借用小程序的群能力，低成本獲取了更大的商業(yè)價值。

　　關(guān)注用戶的情感需求，認知群能力

　　2017年11月初，摩拜單車就與正義聯(lián)盟進行了一個特別的合作，在摩拜小程序上發(fā)起了“摩拜英雄時光排行榜”的活動——這也是僅在小程序端才有的一個活動，推出的時間在用戶端吸引了較高的熱度，數(shù)據(jù)顯示，用戶參與活動后再次轉(zhuǎn)發(fā)的比率高達12%。

　　正義聯(lián)盟是一個很具有號召力的IP，電影上映期間也在社交平臺上有著極大的反響，怎么把騎行與IP相結(jié)合，就是他們的突破點。

　　于是，摩拜單車確定了活動的主題和玩法：呼吁用戶多騎行，鼓勵用戶轉(zhuǎn)發(fā)到群里，和群里好友一起排名比拼，前三名的用戶可以獲得1-3元不等的立減金。減少碳排放，和超級英雄一起拯救地球，并在小程序上上線此次活動。

　　參與比拼的用戶可以再轉(zhuǎn)發(fā)至其他群，和另一群好友發(fā)起新的挑戰(zhàn)。

　　小程序立減金“以小博大”

　　“立減金”玩法還貫穿在摩拜小程序的近半年的產(chǎn)品運營中。通過用“支付后鼓勵用戶分享到微信群獲得立減金”。

　　結(jié)果證明，用戶在支付完成后點擊小程序到轉(zhuǎn)發(fā)到群的意愿的都比較大。據(jù)摩拜介紹，這種獲取新用戶的成本相比其他渠道是低不少的。也促使用戶在領(lǐng)取“立減金”后的再次使用，調(diào)動了用戶騎車參與活動的興趣，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，立減金的再次使用率達到25%。

　　小程序地圖定位功能找回閑置車輛

　　2017年4月，摩拜單車小程序上線的“滿城盡帶紅包車”活動就是充分利用了這一能力。

　　在一些閑置車輛、地理位置較偏僻的車輛上標注“紅包”，用戶打開小程序就能看到哪些是紅包車，找到車便可領(lǐng)取紅包。

　　通過這次活動，閑置車輛的活躍度大幅提高。原來需要借用投放來定點車輛位置，現(xiàn)在只需用紅包刺激用戶騎行即可，比傳統(tǒng)模式降低了近一半的成本。

　　綜上所述，摩拜單車就借小程序的優(yōu)勢，在活動設(shè)置方面緊扣互動性，來留住老用戶，以此來吸引新用戶，正因為這種強有力的互動關(guān)系，也使得摩拜用戶達到2億多人。

 

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