連鎖店如何管理好分店?

　　隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，現(xiàn)代化工業(yè)的生產(chǎn)效率不斷在提高，這也導(dǎo)致連鎖經(jīng)營(yíng)模式不斷發(fā)展，那么對(duì)于連鎖店而言，做好分店的管理是其非常重要的一部分，那么連鎖店如何才能管理好分店呢?

　　1.標(biāo)準(zhǔn)化操作

　　連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式是由眾多連鎖店構(gòu)成的一種經(jīng)營(yíng)聯(lián)合體，連鎖形象地揭示了這一聯(lián)合體中每個(gè)單位要素的性質(zhì)是無(wú)區(qū)別的?；谶@個(gè)基本特征，標(biāo)準(zhǔn)化得以廣泛使用，連鎖經(jīng)營(yíng)要求標(biāo)準(zhǔn)化操作，而標(biāo)準(zhǔn)化又促進(jìn)了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。由于連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作程序和運(yùn)作特點(diǎn)，形成了專業(yè)化，專業(yè)化的分工使得運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)統(tǒng)一眾多的連鎖店經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，使連鎖經(jīng)營(yíng)不光“貌”似，而且“神”合。

　　連鎖經(jīng)營(yíng)將已獲得的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)轉(zhuǎn)化為可操作的標(biāo)準(zhǔn)化形式，并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化可傳達(dá)性、可翻版性和可操作性來(lái)開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)。標(biāo)準(zhǔn)化的使用，使龐大的連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)器在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上按設(shè)計(jì)規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)去操作，工作目標(biāo)明確，操作界限清楚，以明確的工作標(biāo)準(zhǔn)克服因人而異、因店而異的復(fù)雜因素，簡(jiǎn)化了經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)績(jī)考核，為“九個(gè)統(tǒng)一”提供了基礎(chǔ)工作保證，便于連鎖公司對(duì)連鎖店的監(jiān)控。

　　標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)體系，各連鎖公司應(yīng)設(shè)計(jì)適合于本企業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的制訂應(yīng)全面周詳，清晰易懂，可操作性強(qiáng)，并在實(shí)施運(yùn)行中根據(jù)市場(chǎng)變化而相應(yīng)調(diào)整。

　　2.專業(yè)化效率

　　連鎖經(jīng)營(yíng)把流通過(guò)程中的各種商業(yè)職能細(xì)化分解成各個(gè)相互獨(dú)立的體系，并有機(jī)地組合在一起，形成一個(gè)高度集中的經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)購(gòu)貨、庫(kù)存、配送、銷售、廣告、策劃、培訓(xùn)、決策等專業(yè)分工及連鎖公司和連鎖店的功能分工，提高了流通領(lǐng)域的專業(yè)化程度，進(jìn)而提高了經(jīng)營(yíng)效率。

　　由于連鎖經(jīng)營(yíng)體系龐大，整個(gè)運(yùn)行管理過(guò)程復(fù)雜，專業(yè)化的分工將各個(gè)系統(tǒng)及系統(tǒng)中各個(gè)工作要素盡可能細(xì)化，使一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)行系統(tǒng)細(xì)分為若干個(gè)簡(jiǎn)單的單個(gè)運(yùn)行組合，使連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)象條加工流水線，由每個(gè)子系統(tǒng)或操作人員在專業(yè)分工基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)每一個(gè)簡(jiǎn)單操作環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相連，最終完成一個(gè)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　由于專業(yè)化程度的提高，使得各個(gè)崗位的工作簡(jiǎn)單化，使每個(gè)崗位的員工易于操作，提高了工作效率，進(jìn)而降低了人工成本，簡(jiǎn)單化使專業(yè)化程度進(jìn)一步提高，專業(yè)化的銷售隊(duì)伍，又促使銷售服務(wù)水準(zhǔn)提高，迎合了現(xiàn)代消費(fèi)的需求。專業(yè)化使每個(gè)子系統(tǒng)的專業(yè)化水平提高，加強(qiáng)了處理復(fù)雜事務(wù)的能力。

　　3.規(guī)范化管理

　　連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)，是連鎖公司管控下若干個(gè)單位銷售組織統(tǒng)一進(jìn)行無(wú)差別的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，需要以規(guī)范化克服經(jīng)營(yíng)管理中的差別。集中經(jīng)營(yíng)管理，分散銷售服務(wù)，就要求連鎖經(jīng)營(yíng)不光建立一個(gè)有效的管理體系和一套完好的管理制度，使公司內(nèi)各子系統(tǒng)規(guī)范地按指令行事，標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)服務(wù)和專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)方式依靠規(guī)范化的管理來(lái)達(dá)到目的，要使眾多的連鎖店在總部的統(tǒng)一組織下有條不紊地開(kāi)展?fàn)I銷，規(guī)范化管理是最重要的一個(gè)方面。連鎖經(jīng)營(yíng)的成敗原因之一在于連鎖公司的經(jīng)營(yíng)管理水平，整個(gè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程的專業(yè)化分工，就必然要求規(guī)范化運(yùn)行，布店選址、設(shè)計(jì)裝潢、設(shè)備配置、商品陳列、人事培訓(xùn)、采購(gòu)配送、加工包裝、促銷宣傳、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、法律事務(wù)、房地產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)決策等各項(xiàng)職能由總部承擔(dān);貨物保管、設(shè)備使用、安全保衛(wèi)、銷售服務(wù)、商場(chǎng)管理、資金回籠、商業(yè)信息等職能由連鎖店承擔(dān)，因此連鎖公司必須要求所有下屬執(zhí)行公司指令，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高各個(gè)子系統(tǒng)單位運(yùn)作質(zhì)量和效率。

　　規(guī)范化行為使連鎖公司系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)子系統(tǒng)在公司管理下協(xié)調(diào)運(yùn)行，減少不必要的人為管理復(fù)雜因素，使系統(tǒng)內(nèi)各組織間正常進(jìn)行齒合運(yùn)行，真正達(dá)到連鎖經(jīng)營(yíng)的九個(gè)統(tǒng)一。

　　4.現(xiàn)代化技術(shù)

　　連鎖經(jīng)營(yíng)作為大流通的最具代表性的組織形式，依靠現(xiàn)代化的管理工具得以迅速發(fā)展和極大地提高經(jīng)營(yíng)效率?，F(xiàn)代化的主要特征之一信息技術(shù)日益滲透到商業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理之中，連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作存在著人流、物流、資金流和信息流，信息流綜合反映其他三條流的動(dòng)態(tài)變化，信息系統(tǒng)處理著各種數(shù)據(jù)信息，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)匯總成決策者所需要的各種簡(jiǎn)單信息。龐大的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，每日實(shí)現(xiàn)的銷售業(yè)務(wù)信息成千上萬(wàn)條，運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理，使連鎖公司管理決策層隨時(shí)了解繁紛的經(jīng)營(yíng)信息，掌握商業(yè)動(dòng)態(tài)。

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