如何做好會(huì)員管理和提升會(huì)員回購?

　　不少商家常常為門店會(huì)員留存率小，活躍度低，消費(fèi)頻率不穩(wěn)定而頭疼，商家與客戶之間互動(dòng)少，顧客認(rèn)可度低，很難產(chǎn)生消費(fèi)依賴感……所以就導(dǎo)致會(huì)員價(jià)值低，會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的效果差，很難達(dá)到預(yù)想中的期望值。

　　選擇免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)，制定會(huì)員營(yíng)銷計(jì)劃，維護(hù)老會(huì)員，提升會(huì)員價(jià)值，能幫助商家穩(wěn)定銷售業(yè)績(jī)，持續(xù)為門店發(fā)展提供動(dòng)力!具體如何通過免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)提升會(huì)員價(jià)值?下面小編就來為大家詳細(xì)介紹一下：

　　第一：篩選目標(biāo)會(huì)員

　　使用免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)，能夠幫助商家輕松掌握消費(fèi)頻率、水平、金額等會(huì)員消費(fèi)屬性，從而篩選出忠誠會(huì)員、重點(diǎn)會(huì)員、沉睡會(huì)員、散客等不同的營(yíng)銷目標(biāo)群體。另外還可以通過報(bào)表功能，對(duì)會(huì)員一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)總額及頻率進(jìn)行篩選，從而篩選出忠誠會(huì)員。接下來就可以針對(duì)性的開展個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)，既保證了活動(dòng)效果，也提高了會(huì)員管理效率，同時(shí)也提升了顧客到店的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　第二：服務(wù)完善升級(jí)

　　定期對(duì)顧客進(jìn)行售后的跟蹤回訪，能夠有效提升會(huì)員復(fù)購、回購率，使用免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)，商家可在軟件后臺(tái)通過微信和短信平臺(tái)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪?；卦L內(nèi)容主要包括：詢問客戶最近產(chǎn)品使用情況、工作人員的服務(wù)質(zhì)量反饋，有沒有讓顧客滿意的地方以及相關(guān)的建議等等，讓客戶感受到專屬于會(huì)員用戶的貴賓級(jí)購物體驗(yàn)。

　　第三：設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)

　　顧客辦理會(huì)員，除了享受會(huì)員服務(wù)，主要還是看中了門店會(huì)員的優(yōu)惠政策，因此定期通過軟件設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)，在會(huì)員日、節(jié)假日、以及會(huì)員生日時(shí)，通過發(fā)送祝福信息以及電子優(yōu)惠券，吸引會(huì)員到店消費(fèi)。有設(shè)置會(huì)員積分制度的商家，還可以設(shè)置積分活動(dòng)，引導(dǎo)會(huì)員到店參與積分兌換禮品以及抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。商家設(shè)置并推廣會(huì)員活動(dòng)必須確保真實(shí)有效，讓會(huì)員感受到真正的優(yōu)惠，才能獲得會(huì)員的好感，逐漸培養(yǎng)會(huì)員消費(fèi)依賴感，并成為門店的忠誠會(huì)員。

　　做好這以上幾點(diǎn)，自然不必再為會(huì)員流失而煩惱。選擇全面專業(yè)的免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)，助力商家完善會(huì)員制度，穩(wěn)定門店經(jīng)營(yíng)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，轉(zhuǎn)型升級(jí)更輕松!友數(shù)連鎖為一款新零售門店管理系統(tǒng)，提供線上商城+線下門店一體化營(yíng)銷管理，會(huì)員管理，數(shù)據(jù)管理，商品管理解決方案，滿足實(shí)體連鎖門店各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。如果您有需要的話，歡迎點(diǎn)擊上面圖片咨詢哦!