門店會員管理技巧，門店業(yè)績輕松上升

　　在如今這個市場尤為激烈的時代，相信大多是門店老板都能認識到顧客就是財富這個道理，各大門店都高舉“營銷制勝”的旗號，單靠顧客上門已經越來越不現實，因此很多賣家都認識到了會員營銷的重要性，而客源是企業(yè)經營發(fā)展的重要因素，那么門店如何才能做好會員管理呢?接下來小編就通過會員營銷以及喚醒沉睡會員這兩個思路來為大家分享一些讓門店業(yè)績輕松上升的會員管理技巧。

　　1.有針對性、差異化的會員權益及服務

　　門店經營中，需要面對不同消費群體不同的消費需求，商家如果無法準確分辨目標群體，就難以開展有針對性的營銷活動。因此，門店需要通過會員管理系統(tǒng)，記錄會員信息及消費數據，在通過統(tǒng)計分析，將會員根據性別、年齡、消費喜好以及個性化消費標簽進行系統(tǒng)劃分，方便經營者在關鍵的營銷節(jié)點針對不同群體設置不同的營銷方式，從而讓會員客戶感受到店鋪的用心與專業(yè)，并逐漸產生認可，提升會員忠誠度。

　　2.通過會員互動，展示門店會員關懷

　　會員服務不應該局限于會員到店消費過程，在消費之外的場景中，更多得與會員互動，才能不斷提升他的忠誠度!通過在會員注冊時記錄的聯系方式，定期做好會員回訪，收集會員消費滿意度及反饋建議;并在會員生日及其他特殊節(jié)日時，通過短信以及微信公眾號給會員發(fā)送生日祝福及節(jié)日問候，附贈專屬禮品或電子優(yōu)惠券，吸引會員到店兌換或消費......更多地創(chuàng)造與會員互動的機會，培養(yǎng)門店與顧客之間的親近感，建立長久的感情聯系，使得會員逐漸產生消費依賴，有效避免會員流失。

　　3.會員分級，刺激會員消費活躍度

　　將會員進行合理的等級劃分，根據會員消費頻次、消費金額、消費客單價等消費屬性，設置不同的會員等級及優(yōu)惠規(guī)則，對會員進行分級管理。這樣的方式能夠有效地活躍沉睡會員，通過高等級的會員權益及專屬服務刺激低活躍度會員消費，提升會員等級。

　　4.開展會員積分營銷，創(chuàng)造銷售機會

　　門店設置會員積分制度，會員通過到店消費、充值、會員推薦等多種方式獲取積分，可用來積分抵現以及兌換積分禮品，同時，可根據不同的會員等級，設置不同價值的禮品。通過這種方式吸引會員到店，再有員工引導介紹，創(chuàng)造更多的銷售機會。

　　綜上所述，門店應重視對會員的管理，開展會員制度的目的就是圍繞會員開展經營活動，從而鞏固目標客戶群，這樣才能保證門店的業(yè)績穩(wěn)步上升，通過會員管理系統(tǒng)不斷挖掘會員消費能力以及線上線下多渠道運營才是未來趨勢。

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