門店銷售是什么？應(yīng)該怎么做

       零售銷售是指零售企業(yè)在零售市場上銷售商品的一種形式。一般為現(xiàn)金交易，銷售收款有兩種方式：“貨到付款”和“貨到付款”。“一體付款”是指當(dāng)銷售人員銷售商品時(shí)，他一方面收到錢，另一方面為商品付款。貨款由銷售人員保管，各物理責(zé)任小組每天應(yīng)及時(shí)將貨款發(fā)送至?xí)?jì)部門或銀行。除集體購買者外，一般不填寫銷售憑證。“付款負(fù)責(zé)”是指銷售人員只支付貨款，由收銀臺專職出納負(fù)責(zé)集中收款。銷售人員填寫每筆交易的銷售憑證，客戶憑票據(jù)向出納付款，銷售人員憑票據(jù)付款。每天結(jié)束時(shí)，銷售人員根據(jù)銷售憑證計(jì)算銷售總額，并與出納核對。如發(fā)現(xiàn)長短款，銷售人員應(yīng)按規(guī)定程序填寫“長短款報(bào)告”，交出納審批。

　　門店銷售是指實(shí)體店銷售，對應(yīng)于無門店銷售，如電話營銷、淘寶網(wǎng)上銷售等。門店銷售是一門學(xué)問?；ヂ?lián)網(wǎng)上有相關(guān)的教材。需要注意的幾點(diǎn)，如店面形象、展示標(biāo)準(zhǔn)、店面布局、銷售人員培訓(xùn)等

　　商店銷售代表是做什么的？

　　1、維護(hù)公司形象和聲譽(yù);

　　2、負(fù)責(zé)周邊地區(qū)門店信息收集和反饋;

　　3、檢查門店的分布、陳列和堆放情況;

　　4、檢查倉庫的訂購和供應(yīng)情況;

　　5、上傳和收集相關(guān)數(shù)據(jù)(月度鑰匙、分發(fā)審核、貨架照片等);

　　6、定期拜訪客戶，保持正常的客戶狀況，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績目標(biāo);

　　7、客戶管理，如配送、貨架、展示、促銷、庫存等;

　　我們應(yīng)該注意避免銷售中的一些禁忌：

　　1.為客戶使用一些不合適的名稱

　　在與客戶交談時(shí)，文員選擇正確合適的地址，這不僅有利于拉近雙方的距離，促進(jìn)交易的實(shí)現(xiàn)，給對方留下良好的形象和印象，也體現(xiàn)了對客戶的尊重程度，他們自己的成長經(jīng)歷和商店的形象。因此，應(yīng)謹(jǐn)慎使用客戶地址。

　　2.打錯(cuò)客戶的名字

　　比不記得顧客的名字更糟糕的是，恐怕我叫錯(cuò)了顧客的名字。在這里我們還可以準(zhǔn)備一個(gè)小筆記本，記錄客戶的基本信息，以免下次見面時(shí)尷尬。

　　3.不熟悉產(chǎn)品知識

　　當(dāng)顧客詢問產(chǎn)品的功能時(shí)，許多店員會猶豫很長時(shí)間。因此，銷售人員必須了解商店的產(chǎn)品。只有了解自己的產(chǎn)品，才能向客戶詳細(xì)介紹，該產(chǎn)品能給客戶帶來什么好處，能滿足什么需求，能在多大程度上滿足客戶需求，圓滿回答客戶提出的問題，消除客戶的異議，以便客戶能夠購買并完成交易。

　　4.盲目引進(jìn)和推廣產(chǎn)品

　　很多銷售人員都這樣做，尤其是在商店里。銷售人員擔(dān)心顧客會成為同事，所以當(dāng)他們不了解顧客的需求時(shí)，他們會拿出產(chǎn)品介紹給顧客，不再詢問顧客的需求。在推廣產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該了解潛在客戶的需求、購買力和客戶需求，以便向客戶提出合理的建議，并知道如何幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問題。強(qiáng)迫客戶承認(rèn)他們的需求只會適得其反。

　　5.因顧客拒絕而輕易放棄

　　“拒絕時(shí)開始銷售。”這是著名保險(xiǎn)專家雷德曼的名言，被譽(yù)為世界第一。當(dāng)我們鼓起勇氣向客戶介紹這款產(chǎn)品時(shí)，客戶非常仔細(xì)地聽了我們的解釋，但聽了之后沒有說話，然后轉(zhuǎn)過頭去看其他產(chǎn)品。事實(shí)上，這種情況并不是客戶不認(rèn)識我們，而是客戶想看看是否有其他產(chǎn)品。事實(shí)上，我們都是一樣的。我們有四處購物的心理。在這種情況下，客戶也有購買的想法，但我們的銷售人員放棄了銷售，因此我們又失去了一份訂單

　　6.無法為客戶提供真誠的服務(wù)

　　我們的許多推銷員銷售產(chǎn)品是為了達(dá)成交易。稻盛和夫，日本“四大圣人”之一，可以扭轉(zhuǎn)日航的崩潰。他提出了一個(gè)想法：尊重天堂和愛，所有的交易都源于愛。有時(shí)客戶對他們需要的特定產(chǎn)品不太了解，或者客戶不完全了解他們的真正需求。他們希望從銷售人員那里得到有效的建議或意見。在這種情況下，銷售人員應(yīng)該有敏銳的洞察力，分析客戶的實(shí)際需求，然后提出最能滿足客戶需求的建議。始終從消費(fèi)者的角度思考。

　　7.忽視顧客

　　銷售人員的態(tài)度決定了客戶的購買。如果銷售人員對客戶漠不關(guān)心，并且表達(dá)出“愛買、不買、不拆”，客戶會毫不猶豫地購買我們的商品。這是商店工作中銷售人員態(tài)度的一大禁忌。

　　8.不要讓客戶自行選擇產(chǎn)品

　　銷售人員應(yīng)該引導(dǎo)客戶，但他們不能強(qiáng)迫客戶購買我們推銷的產(chǎn)品。有的銷售人員不了解顧客的真實(shí)需求，以自己為中心，完全從自己的角度向顧客推薦，忽視顧客的意愿、感受和興趣，完全從個(gè)人意圖出發(fā)。結(jié)果可能會引起顧客的反感。他們不僅沒有從客戶那里得到有效的反饋，而且還讓客戶生氣并離開。這種情況在實(shí)際銷售活動中很常見。

　　做一名銷售員很容易，但做一名優(yōu)秀的銷售員卻很難!商店銷售是新手銷售人員的亮點(diǎn)。