搭建門店會員體系，有什么好處呢？

　   我相信大多數(shù)企業(yè)對會員營銷模式并不陌生。會員營銷模式的出現(xiàn)給許多企業(yè)帶來了快速發(fā)展?，F(xiàn)在，會員營銷體系越來越成熟。那么，對于經(jīng)營實體店的企業(yè)來說，會員營銷有什么好處呢?

　　首先，會員營銷必是門店未來增加利潤的主要方式。如今，隨著顧客購物方式的多樣化，商家更需要積極吸引顧客上門消費(fèi)，而不是等到顧客有需求時再去商店消費(fèi)，這樣會造成顧客流失。企業(yè)要想保持門店的長期持續(xù)發(fā)展，就必須挖掘客戶，尋找客戶資源。時代背景決定了企業(yè)必須進(jìn)行會員營銷。會員的大部分來源是客戶推薦。

　　核心邏輯是用戶行為與權(quán)益相聯(lián)系。中間媒介是品位、優(yōu)惠券還是積分只是根據(jù)業(yè)務(wù)類型進(jìn)行選擇。

　　建立具有競爭優(yōu)勢的會員制

　　步驟1：劃分客戶類型和級別

　　如果沒有細(xì)分客戶，就不可能鎖定高質(zhì)量的目標(biāo)客戶。商店評估客戶價值，并根據(jù)客戶消費(fèi)頻率、配額、習(xí)慣和其他標(biāo)準(zhǔn)對客戶類型進(jìn)行分類。在后期階段，針對不同的類型采取不同的權(quán)益和營銷策略。

　　第二步：設(shè)置吸引人的進(jìn)入權(quán)限

　　會員制是否掛鉤取決于權(quán)益的設(shè)計。

　　會員權(quán)益主要分為兩類：

　　1.提升店鋪價值的權(quán)利

　　服務(wù)差異：會員服務(wù)的核心不是服務(wù)好每一位客戶。相反，我們應(yīng)該讓核心客戶意識到服務(wù)差異化。

　　獨(dú)家體驗：門店能否考慮如何為會員創(chuàng)造優(yōu)越感?可提供會員專區(qū)、一對一服務(wù)、會員特色產(chǎn)品等。

　　升級價值：增長體驗也適用于離線。在分級會員制中，制定會員層級之間的升級權(quán)益，激勵會員貢獻(xiàn)更大的價值。

　　歸屬感：建立成員社區(qū)并定期互動。線下商店定期開展會員日活動，為會員提供專屬禮品或優(yōu)惠。向會員致以節(jié)日或生日的問候。

　　2.降低客戶成本的興趣

　　優(yōu)惠：這是本店設(shè)計的會員優(yōu)惠，如獨(dú)家折扣、會員優(yōu)惠券等。

　　基于活動的權(quán)益：當(dāng)商店進(jìn)行促銷活動時，當(dāng)有折扣時，他們應(yīng)該讓會員感到更具成本效益?？煽紤]活動折扣、雙倍積分、特殊優(yōu)惠等。

　　積分權(quán)益：積分是一個重要的權(quán)重。入住積分、消費(fèi)積分、轉(zhuǎn)介積分、積分交換可以增加門店與會員之間的粘性。

　　第三步：線上線下結(jié)合完成招聘

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，運(yùn)用流量思維和互聯(lián)網(wǎng)客戶延伸與疏導(dǎo)工具，可以快速實現(xiàn)客戶裂變，構(gòu)建良好的會員體系。

　　1.建群：無論客戶通過何種渠道進(jìn)入，他們都會邀請客戶加入群聊。所有加入該群聊的客戶將贈送禮品或享受折扣。

　　2、會員營銷裂變活動：邀請好友關(guān)注官方賬號，添加導(dǎo)購好友獲取禮品。

　　步驟4：通過數(shù)據(jù)分析更好地了解成員

　　會員數(shù)據(jù)分析不僅可以指導(dǎo)銷售運(yùn)營，還可以提高營銷的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)門店的競爭力。

　　需要分析的每日或每周指標(biāo)：門店營業(yè)額趨勢、會員新開卡數(shù)量、會員客戶單價、會員數(shù)量、預(yù)訂趨勢等。

　　月度或季度分析指標(biāo)：除前述指標(biāo)外，還包括會員平均年齡、有效會員總數(shù)、會員成長率、離職率、退貨頻率、促銷活動轉(zhuǎn)化率等。

　　在這些會員營銷中，提高了用戶的購買頻率和客戶單價。它通過去商店維持用戶體驗，甚至提高用戶忠誠度。在最終目標(biāo)上，我們希望通過會員的運(yùn)營，為門店打造自己的私域流量池，從而留住客戶，鎖定長期重復(fù)消費(fèi)，進(jìn)而帶動新會員通過老會員實現(xiàn)低成本的客戶獲取。如果你不熟悉怎么建立一個會員系統(tǒng)，并且覺得這需要花費(fèi)太多的時間和精力，那么“了解”友數(shù)連鎖系統(tǒng)將是一個不錯的選擇。