門店管理軟件如何進(jìn)行會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷？

　   什么是會(huì)員營(yíng)銷，可以做什么，能給實(shí)體店帶來(lái)什么?在所有營(yíng)銷體系中，會(huì)員營(yíng)銷將是實(shí)體店的核心策略，也是實(shí)體店長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。會(huì)員營(yíng)銷的本質(zhì)是一種客戶管理模式，它是一種營(yíng)銷模式和營(yíng)銷手段，旨在與客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。會(huì)員營(yíng)銷的最終目標(biāo)是提高顧客忠誠(chéng)度和活躍度，從而提高實(shí)體店的銷售額。

　　隨著各行各業(yè)門店數(shù)量的不斷增加，門店之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。因此，為了幫助本店及時(shí)搶占市場(chǎng)份額，越來(lái)越多的商家開始做營(yíng)銷活動(dòng)，但很多商家做的營(yíng)銷活動(dòng)效果并不太好，因?yàn)闋I(yíng)銷活動(dòng)不準(zhǔn)確，沒(méi)有通知需要的人，因此，越來(lái)越多的門店使用了會(huì)員管理軟件，幫助門店實(shí)現(xiàn)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓門店不再做無(wú)用的工作。

　　1.了解會(huì)員需求

　　通過(guò)門店管理軟件，商家可以利用大數(shù)據(jù)分析、了解每位顧客的消費(fèi)活動(dòng)和消費(fèi)習(xí)慣，然后為顧客推送更合適、更準(zhǔn)確的優(yōu)惠信息或優(yōu)惠券，從而吸引顧客進(jìn)入店內(nèi)消費(fèi)，提高店內(nèi)銷售。

　　2.提供差異化服務(wù)

　　會(huì)員權(quán)益在會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷中也非常重要，可以避免會(huì)員管理的同質(zhì)化。成員的同質(zhì)化有多嚴(yán)重?這將對(duì)門店的營(yíng)銷管理產(chǎn)生負(fù)面影響，使會(huì)員感受不到會(huì)員的尊嚴(yán)，進(jìn)而對(duì)優(yōu)惠活動(dòng)失去感覺(jué)，對(duì)門店消費(fèi)失去興趣。這樣，會(huì)員營(yíng)銷的作用將大大降低。

　　3.會(huì)員針對(duì)性營(yíng)銷

　　門店使用門店管理軟件提高會(huì)員檔案的完整性，全面記錄會(huì)員相關(guān)信息，并根據(jù)需要添加會(huì)員屬性。然后，在軟件的背景下，我們可以準(zhǔn)確地分析這些會(huì)員的畫像，了解他們的需求，然后我們可以進(jìn)行有針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷，以滿足他們的需求，提高他們對(duì)商店的忠誠(chéng)度。

　　1.會(huì)員檔案

　　建立一個(gè)完整的會(huì)員檔案，通過(guò)該檔案，您可以快速了解會(huì)員消費(fèi)詳情、預(yù)約提醒、消費(fèi)記錄、會(huì)員卡余額等。

　　2.會(huì)員關(guān)懷

　　會(huì)員還可以通過(guò)發(fā)送生日祝福信息和生日禮物，以及在節(jié)日期間發(fā)送節(jié)日關(guān)懷短信和優(yōu)惠券，有效地喚醒熟睡的客戶。

　　3.裂變活動(dòng)，如拼團(tuán)、好友裂變等

　　以老帶新的口碑式活動(dòng)可以快速引流，將新客戶變成老客戶，并不斷裂變，導(dǎo)致門店業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。

　　4.積分營(yíng)銷

    會(huì)員制可以靈活分配積分，支持不同級(jí)別會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)員消費(fèi)時(shí)，軟件會(huì)根據(jù)消費(fèi)金額自動(dòng)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)并存入卡中。積分的使用方式多種多樣。支持積分兌換禮品和積分兌換電子優(yōu)惠券，充分發(fā)揮積分的粘性作用，促進(jìn)會(huì)員重復(fù)消費(fèi)。

　　5.電子優(yōu)惠券

    電子優(yōu)惠券可以存儲(chǔ)在會(huì)員卡中。會(huì)員消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別優(yōu)惠券的類型、面值、有效期等使用限制。與傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券相比，電子優(yōu)惠券具有以下優(yōu)點(diǎn)：攜帶方便：隨身攜帶，無(wú)丟失或損壞;效率：簡(jiǎn)單的操作步驟，快速的營(yíng)銷效率，實(shí)時(shí)跟蹤營(yíng)銷過(guò)程。

　　6.短信營(yíng)銷

    在分析和篩選成員群后，您可以發(fā)送有針對(duì)性的活動(dòng)營(yíng)銷信息和服務(wù)信息。