電子商務(wù)新零售是指個人和企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，升級商品的生產(chǎn)、流通和銷售流程，從而重塑商業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈，將線上服務(wù)、線下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流深度融合的一種新的零售模式。

　　通俗說法：把實(shí)體店和電商進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合在一起。讓實(shí)體店也能擁有自己的電商平臺，為實(shí)體店賦能。

　　電子商務(wù)誕生互聯(lián)網(wǎng)，顛覆了傳統(tǒng)零售模式，但千百年來，消費(fèi)者體驗(yàn)這一核心概念一直存在著，它必然有它存在的理由，電子商務(wù)拋棄用戶體驗(yàn)注定無法永遠(yuǎn)保持熱度，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨于穩(wěn)定，電子商務(wù)已進(jìn)入寒冬。身為一家國內(nèi)電商龍頭企業(yè)，阿里巴巴對電商瓶頸的感覺要比別人更快更直接。

　　因此，馬云提出的新零售一定是一個與電商不同的新事物，否則，新零售只是一種換湯不換藥的新電商模式，最終還是會陷入電商困境。所以，新零售和電商應(yīng)該有完全不同的內(nèi)涵和意義：

　　1.不同的推動力

　　互聯(lián)網(wǎng)是推動電商發(fā)展的主要動力。電子商務(wù)是把商品的買主和賣主吸引到同一平臺完成交易。電子商務(wù)的優(yōu)勢在于，它可以有效地解決商品供需對接的問題，但改變不了商品生產(chǎn)前后的痛點(diǎn)和難題。當(dāng)前的電商發(fā)展停滯正是這些痛點(diǎn)被放大。

　　以大數(shù)據(jù)、云計算和智能技術(shù)為代表的新技術(shù)，與互聯(lián)網(wǎng)最大的不同在于，它們的作用不在于優(yōu)化已經(jīng)形成的供需兩端的對接渠道，而是通過深入地介入商品生產(chǎn)的具體流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)效率的提升。

　　這樣既能解決行業(yè)固有的痛點(diǎn)和難題，又能真正從根本上提升行業(yè)的發(fā)展效率，真正將行業(yè)發(fā)展帶入一個全新的發(fā)展階段。

　　2.不同的商業(yè)模式

　　以B2B模式為代表的電商時代的商業(yè)模式，就如何將電商時代的元素加入到平臺中，使供需雙方能夠更有效地對接平臺。新零點(diǎn)模式是賦能模式，它考慮的是如何通過b端用戶的深度賦能，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的深度變革，由此帶來的是行業(yè)內(nèi)在效率的提升，并從根本上滿足用戶消費(fèi)升級的基本需求。

　　3.使用情況的差異

　　這種使用場景主要體現(xiàn)在線上，電商所做的主要是把線下用戶吸引到線上，從而在線上完成零售過程。

　　而新零售的使用場景不僅僅集中在線上，它更注重線上與線下的結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)行業(yè)效率的再一次提升，并徹底消除用戶痛點(diǎn)。

　　正是因?yàn)樾铝闶鄹⒅鼐€上與線下的統(tǒng)一，才能看出新零售與電商的根本區(qū)別。聯(lián)機(jī)與離線的統(tǒng)一，可以讓線上無法解決的痛點(diǎn)在線下場景得到化解。

　　由新零售與電商的性質(zhì)我們可以看出，新零售的格局要大于電商，能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生更好的零售體驗(yàn)。