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最近幾年最火的概念應該就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型了,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化變革,許多傳統(tǒng)行業(yè)也邁入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,比如珠寶店,那么珠寶店應如何賦能數(shù)字化呢?
作為一致力于推動珠寶行業(yè)新升級的周金尊珠寶從根本落實,局部推進,積極探索適合自己的發(fā)展之路。
1、會員數(shù)字化管理
你不維護顧客數(shù)據(jù)資源,顧客可能就會被懂得維護的人拉走了。因此,對顧客的數(shù)據(jù)實現(xiàn)線上管理,這就至關(guān)重要了。通過免費會員管理軟件,將顧客按照一定的標準進行分級,記錄他們的各項資料還有他們的消費習慣和消費水平,就可以有針對性地向他們推薦不同檔次的門店產(chǎn)品。通過對顧客的情感聯(lián)系,偶爾過來的散客可以變成穩(wěn)定的會員,沉睡顧客也能二次開發(fā),這些顧客的數(shù)據(jù)都是門店業(yè)績的保障。
2、店員數(shù)字化
店員數(shù)字化,能夠更好地管理門店店員,促進企業(yè)的文化氛圍,有助于員工積極性的提高,一些企圖濫竽充數(shù),只想著混點保底工資混日子的員工要么進取,要么就只能走人,門店的工作氛圍會越來越好,也能夠給顧客更加正面的體驗。
3、商品數(shù)字化
對于各個門店來說,總會有上游廠家為他們提供各種商品,通過軟件進行數(shù)據(jù)分析,我們可以知道什么商品更受歡迎,什么商品很少有人問津,對于商品的庫存也能夠及時把握,知道什么時候該進貨,什么時候該清理。
從而可以根據(jù)顧客的消費需求和平常的消費數(shù)據(jù),提高實體門店的營銷效果,助力精準營銷。
4、門店營銷數(shù)字化
各項數(shù)據(jù)匯總起來,便是門店的經(jīng)營數(shù)據(jù),每天的營業(yè)額,成本,利潤,員工的業(yè)績。
這些都是經(jīng)營數(shù)據(jù)的一部分,通過友數(shù)門店管理軟件對這些數(shù)據(jù)的分類分析,一方面實現(xiàn)門店的科學管理,另一方面也可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定相應的營銷策略。對于連鎖店來說,總店也可以對各個直營店加盟店有個直觀的了解,不需要親自上門巡視,通過數(shù)據(jù)就可以知道各個分店的經(jīng)營狀況,有助于門店的連鎖經(jīng)營,而且更能夠降低成本,助力品牌的塑造。
門店管理只有重視會員管理才能更長遠的發(fā)展,實現(xiàn)數(shù)字化運營,幫助商家實現(xiàn)線上線下精細化運營提升會員營銷價值。