Crm會員_會員crm管理系統(tǒng)百科

01對scrm平臺的理解是什么？

　　什么是SCRM平臺?在數(shù)字營銷時代，企業(yè)要想更好地發(fā)展，不僅要注重質量和技術的提高，還要保證服務質量和客戶關系的處理，SCRM平臺是一個可以幫助企業(yè)進行客戶關系管理的平臺，那么，這樣一個平臺的優(yōu)勢是什么?對scrm平臺的理解是什么？

　　1.實現(xiàn)多渠道客戶獲取，什么是SCRM平臺?簡言之，它是一個能夠實現(xiàn)客戶關系管理的平臺，能夠巧妙地利用客戶的市場價值實現(xiàn)客戶獲取。借助該平臺，可以實現(xiàn)多渠道的客戶獲取。無論線上還是線下，都可以降低成本，提高客戶轉化率。

　　2.基于大數(shù)據(jù)的目標營銷，在營銷過程中，可以獲得大量的行業(yè)相關數(shù)據(jù)。根據(jù)這些大數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)對客戶的深入了解和有針對性的營銷。例如，銷售人員可以了解客戶的來源、渠道和歷史足跡，甚至可以自動生成畫像，以便更多地了解客戶的需求。這樣就可以對客戶進行標記和標注，并進行有針對性的溝通，從而提高用戶的轉化率。

02企微scrm有哪些？如何選擇？

　　企微scrm有哪些？現(xiàn)在很多企業(yè)都使用了企微scrm來管理客戶，而友數(shù)scrm可以與企業(yè)微信深度融合，幫助企業(yè)從引流到用戶管理的全鏈接服務，為企業(yè)獲取在當前市場競爭中降低客戶獲取投資成本，穩(wěn)定效益，下面一起來看看有哪些功能吧。

　　1.多渠道引流，在互聯(lián)網(wǎng)流量的時代，企微scrm將通過活碼引流，無論是營銷渠道還是咨詢服務渠道，如百度、抖音和其他流行的廣告渠道。也可以通過官網(wǎng)、在線公眾號、公眾咨詢渠道將客戶聚集到微信上。此外，當客戶掃描并添加企業(yè)活碼時，系統(tǒng)會自動通過以確保首次訪問流量。

　　2.精準化運營，導入流量后，用精確的服務過濾流量，提高用戶的活動性，從而提高轉化率。對于用戶管理和操作，與友數(shù)scrm聯(lián)手，提供多功能側欄：包括自定義歡迎詞、快速回復(支持自動回復多種類型的消息)、內容材料中心(存儲文章、文件、視頻和其他材料)，從而實現(xiàn)用戶精細化操作，提高用戶對企業(yè)服務的粘性。

　　3.提高用戶轉化率，除了提高用戶在流量池