門(mén)店?duì)I銷(xiāo)系統(tǒng)如何維護(hù)好會(huì)員?
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,零售企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)門(mén)店會(huì)員,實(shí)現(xiàn)快速拉新并留住客戶(hù),下面小編就為大家?guī)?lái)關(guān)于零售門(mén)店的會(huì)員管理方案。
1.篩選有效顧客
重要發(fā)展顧客屬于最近有消費(fèi),消費(fèi)頻次低于平均值,但客單價(jià)卻要高于平均值,他們的價(jià)值關(guān)鍵點(diǎn)在于可以通過(guò)提高消費(fèi)頻次來(lái)加大其對(duì)店鋪的貢獻(xiàn)。對(duì)這部分顧客最近消費(fèi)的產(chǎn)品,判斷這類(lèi)顧客對(duì)于商品下一階段的需求,定向發(fā)送促銷(xiāo)信息,促其再次購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)適當(dāng)?shù)丶哟髢?yōu)惠力度,保持客單價(jià)基礎(chǔ)上促進(jìn)會(huì)員活躍度。
2.喚醒“沉睡”顧客
重要保持顧客購(gòu)物時(shí)考慮時(shí)間較長(zhǎng),雖然購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)金額都較高,但容易“溜走”。
所以門(mén)店要有針對(duì)性的客戶(hù)喚醒措施,如通過(guò)相關(guān)的管理辦法贈(zèng)送限時(shí)有效的抵用券、體驗(yàn)券等,也可以是一些可能會(huì)讓他們感興趣的贈(zèng)品等吸引顧客到店。
特別是那些消費(fèi)金額較高,但是已經(jīng)有較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有來(lái)店消費(fèi)的顧客,這是需要重點(diǎn)挽留的。針對(duì)此類(lèi)
以上就是零售門(mén)店的會(huì)員管理方案,不同地區(qū)有著不同的消費(fèi)水平,學(xué)會(huì)如何高效管理會(huì)員,在整個(gè)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)中起到了舉足輕重的作用。能夠?yàn)槟鉀Q店面經(jīng)營(yíng)種種的煩惱,為顧客帶來(lái)良好的消費(fèi)體驗(yàn)感,友數(shù)門(mén)店會(huì)員管理系統(tǒng),是零售企業(yè)管理必不可缺的利器,為門(mén)店整體提高效率和效益。