小門店會員運營流程

 首先是會員等級設(shè)計，門店可以在會員軟件中設(shè)置好會員等級，通過消費或儲值達到一定金額就能享受會員權(quán)益，如商品折扣、消費積分、消費抵用券等。這樣可以增加會員粘度和復(fù)購。 其次是會員注冊，可以設(shè)置一個新會員福利，如入會送抵用券，讓會員嘗鮮。 還有通過老會員裂變，設(shè)置老帶新獎勵，刺激老會員推薦朋友和親友來低成本獲取目標(biāo)客戶，保證會員的持續(xù)增長。 支付即會員是通過升級門店收款碼，引導(dǎo)客戶開卡送優(yōu)惠，或者在付款結(jié)束后送“誘餌”引導(dǎo)下次消費，如消費積分和消費送券等。 支付前、支付后營銷也非常重要，目前的支付寶、微信都有相關(guān)的補貼，如支付寶紅包、隨機紅包或免單，能讓消費者產(chǎn)生持續(xù)消費的欲望，并進一步提高客單價。 儲值獎勵是門店常用手段之一，會員儲值可以獲得更多權(quán)益，如折扣、優(yōu)惠券、積分等，對于商家來說也能夠幫助門店資金回流，如海底撈的星級會員就是很好的例子。 整個門店的優(yōu)惠券營銷貫穿門店經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)，引流新客可以用優(yōu)惠券，老客復(fù)購可以用優(yōu)惠券，老帶新可以用優(yōu)惠券，以及消費滿減提升客單價也可以用優(yōu)惠券。 會員日營銷是提升會員尊貴感和認同的好方式，制定會員日的規(guī)則和特權(quán)，如3倍積分、特殊折扣等，提前一天和生日當(dāng)天通過服務(wù)通知或者短信促達會員，強化會員體驗。 此外，傳統(tǒng)的節(jié)假日營銷也可以結(jié)合會員營銷開展，這不只是轉(zhuǎn)化門店客流量和進店量，也是刺激老會員復(fù)購的好機會。 會員營銷是系統(tǒng)的，引流只是一個開始，會員營銷才是轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)的終極目標(biāo)，整個體系還包括優(yōu)惠券營銷、積分營銷、儲值營銷等創(chuàng)新玩法。