數(shù)字營銷-數(shù)字營銷cdp-多維度分析客戶行為-實現(xiàn)精準營銷

你是否曾經(jīng)有過這樣的體驗：準備購物或者搜索后，網(wǎng)站會給你推薦各種相關(guān)商品；在特殊的日子（比如生日、會員日）會收到商家送出的祝福短信和優(yōu)惠券；打開新聞APP時，總是能看見符合你興趣的內(nèi)容。再或者，在旅游的時候，相關(guān)的信息總是及時準確地傳遞給你。 其實，這些都是數(shù)字營銷的常見套路，只不過它們都是基于「用戶畫像」來實現(xiàn)精準營銷的。在大數(shù)據(jù)的背景下，全方位分析洞察客戶行為，為企業(yè)提供了一個用戶的全貌，用來支持公司快速分析用戶行為習慣、消費習慣并制定精準營銷計劃。 那么，如何構(gòu)建這樣的用戶畫像，從而實現(xiàn)精準營銷呢？ 首要的一步就是對每個用戶進行標簽化管理，例如年齡、性別、地域、用戶偏好等。這些標簽是人為規(guī)定的特征標識，用以描述一類人。然后，我們需要通過收集全域的用戶數(shù)據(jù)，把這些分散在各處的數(shù)據(jù)有效集成起來，打破數(shù)據(jù)孤島。 當我們擁有了全域的用戶數(shù)據(jù)后，就需要解決「同一個用戶在不同業(yè)務(wù)渠道中擁有不同 ID」的問題，避免重復營銷影響用戶體驗。因此，我們需要通過數(shù)據(jù)平臺對用戶數(shù)據(jù)進行去重處理，以完成對用戶的全面數(shù)據(jù)刻畫。 接著，我們需要建立全方位的標簽體系，以完成用戶畫像的構(gòu)建。過去，我們可能依靠手動打標簽，并且沒有統(tǒng)一的邏輯和規(guī)則。但現(xiàn)在，我們可以利用數(shù)據(jù)平臺自動打標簽，幫助我們?yōu)槊恳粋€用戶建立「檔案」，總結(jié)他們的興趣和偏好，形成完善的用戶標簽管理系統(tǒng)。