最新消息，母嬰新零售現(xiàn)在一直都是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，在這個(gè)行業(yè)中有不少的成功案例，像年糕媽媽就是其中一個(gè)，下面我們來看一下，最成功的母嬰新零售夫妻店。

　　三年來，年糕媽媽在微信公眾號(hào)中吸引了超過1200萬粉絲，用“年糕媽媽”、“年糕媽媽學(xué)院”、“年糕媽媽教育”等七個(gè)微信矩陣輻射母嬰各類專業(yè)知識(shí)，并擁有“年糕媽媽優(yōu)選”電商平臺(tái)以及自有品牌“年糕媽媽”。然而，躋身母嬰自媒體電商頭部的它卻不肯承認(rèn)自己是電商公司……

　　年糕媽媽：我們不是電商公司

　　一開始，年糕媽媽創(chuàng)始人李丹陽(后文簡稱糕媽)就以一個(gè)富有親和力的媽媽形象出現(xiàn)在了用戶面前。糕媽本身就是一個(gè)寶媽，醫(yī)學(xué)背景和文字能力又讓她可以將專業(yè)知識(shí)講得淺顯易懂，加上以兒子小年糕為實(shí)際操作對(duì)象的成文方法，糕媽一直深得媽媽群體的信任。

　　據(jù)了解，“年糕媽媽”一個(gè)微信公眾號(hào)的粉絲數(shù)就超過了700萬，過往文章單篇文章最高閱讀量超過220萬，10萬+文章超過600篇。年糕媽媽一直以公眾號(hào)為載體，將先進(jìn)的育兒理念傳送給媽媽們，在一次次打破傳統(tǒng)錯(cuò)誤理念的過程中，獲得了一批忠誠的粉絲。

　　資本介入后，年糕媽媽團(tuán)隊(duì)才開始思考如何盈利。糕媽的先生林威毅然從寶潔華東區(qū)供應(yīng)鏈總監(jiān)的職位辭職，加入了妻子的團(tuán)隊(duì)擔(dān)任CEO。而后的團(tuán)購和電商商城，付費(fèi)內(nèi)容、品牌廣告等也都是具有媒體屬性的年糕媽媽自然演化出的變現(xiàn)模式。

　　“我們的從出發(fā)點(diǎn)，是讓1億中國寶寶得到最科學(xué)的養(yǎng)育，希望他們接觸到的東西是科學(xué)、靠譜的。我們60人的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)去生產(chǎn)高質(zhì)量、讓人信得過的內(nèi)容，這和我們初心相關(guān)。”林威笑稱，忽然有一天他們發(fā)現(xiàn)，長時(shí)間的科學(xué)母嬰用品推薦催生出一些需求，媽媽們想知道：這些東西要從哪里才能買到?在哪里買才能放心?于是年糕媽媽對(duì)電商動(dòng)了心。

　　林威表示，媽媽們?cè)陴B(yǎng)育小孩的過程中需要很多幫助，包括挑選奶粉、副食、教育圖書、益智類商品等，年糕媽媽的電商路徑也一直是在迎合這些需求的。

　　不過，林威一再強(qiáng)調(diào)，年糕媽媽并不是一個(gè)電商公司，而是一個(gè)育兒公司，未來會(huì)提供一站式的育兒服務(wù)，包括商品、內(nèi)容，甚至是當(dāng)用戶遇到問題后，為其提供一整套的解決方案，而所謂的內(nèi)容電商僅僅是年糕媽媽的一個(gè)角色。

　　把一個(gè)角色做到極致：自營+品控

　　僅僅是一個(gè)角色，憑借僅有的約2000個(gè)SKU，年糕媽媽已經(jīng)做到了自媒體電商中數(shù)一數(shù)二的位置。據(jù)介紹，排除電商大促旺季，年糕媽媽平時(shí)每月的GMV已經(jīng)達(dá)到5000萬。

　　對(duì)于SKU和GMV這兩個(gè)電商行業(yè)必須關(guān)注的指標(biāo)，林威有著自己獨(dú)特的理解。他認(rèn)為二者并沒有明顯的線性關(guān)系，而是每個(gè)平臺(tái)特有的關(guān)系。“年糕媽媽的商品是我們精挑細(xì)選的，每個(gè)品類只賣最好的。”在林威看來，年糕媽媽并不是在鼓勵(lì)媽媽用戶買買買，而是在幫她們省錢，告訴她們不必去買一些沒用的東西。

　　林威坦言，自媒體的電商交易額和大母嬰電商平臺(tái)確實(shí)存在差距，但他更加看重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性，這也是年糕媽媽和一般母嬰電商的重要不同點(diǎn)。他透露，奶粉、紙尿褲這類拉高交易額的母嬰爆品在一般的母嬰電商平臺(tái)中占比近半，但它們?cè)谀旮鈰寢屩械恼急戎挥屑s10%。“正因?yàn)槲覀儾皇菃渭兊碾娚坦?，所以我們不盲目追求體量，更多是要考慮如何用好的商品服務(wù)好媽媽用戶。”

　　億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，年糕媽媽的商品絕大部分都為自營，這在自媒體電商中并不多見。“100個(gè)供應(yīng)商100個(gè)發(fā)貨地、100個(gè)發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)、100個(gè)不同的用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)太不統(tǒng)一。”林威描述，最初一些圖書采用代發(fā)模式的時(shí)候，供應(yīng)商往往會(huì)選擇最省錢的打包方式、最便宜的快遞，但這種會(huì)給用戶體驗(yàn)造成很大的影響。

　　“雖然自營會(huì)帶來很多管理上的挑戰(zhàn)，得租倉庫、預(yù)測(cè)備貨、備人力等等，但對(duì)于商品質(zhì)量控制幫助非常大。”林威稱，年糕媽媽會(huì)在倉庫中對(duì)商品定期抽檢，并以經(jīng)過跌落測(cè)試的安全包裝，將商品送到媽媽手中，保證“東西靠譜、包裝靠譜、物流靠譜、發(fā)貨及時(shí)”。

　　據(jù)介紹，在這套運(yùn)營模式下，年糕媽媽的售后比例已經(jīng)被控制在了1%以下。“重是重，但是從成本的角度，如果把用戶的認(rèn)可、復(fù)購也作為考量，就值得。”林威補(bǔ)充道。

　　他表示，自媒體供應(yīng)鏈其實(shí)和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈沒有本質(zhì)上的差異，沒有任何一步可以“偷懶”，實(shí)物流、信息流和資金流都繞不過，但自營供應(yīng)鏈并不適合所有自媒體，如果月銷售額沒達(dá)到千萬級(jí)還是很難覆蓋成本的。

　　據(jù)了解，年糕媽媽的選品也非常謹(jǐn)慎，要經(jīng)過三道“工序”：

　　(1)買手團(tuán)隊(duì)海選商品，媽媽團(tuán)隊(duì)試用后挑選出合適的商品，篩選比例大概在五分之一。

　　(2)公司管理層根據(jù)試用情況和既往銷售情況挑選待定商品。

　　(3)邀請(qǐng)部分達(dá)人用戶試用待定商品，最終篩選2~3個(gè)商品上線銷售。

　　此外，年糕媽媽內(nèi)部還自建了質(zhì)檢體系，由專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。“無法溯源的商品不做”，也是其把控商品質(zhì)量的重要原則。

　　迎合新零售風(fēng)口 多元化業(yè)務(wù)并行

　　“零售一直在不斷變化，方向就是交易成本更低、交易效率更高，從大專柜、百貨到超市。”林威這樣看待零售的發(fā)展趨勢(shì)，“電商也是這樣興起的。沃爾瑪4萬個(gè)SKU已經(jīng)做得非常好了，但電商網(wǎng)站可以有40萬個(gè)、400萬個(gè)甚至是無限量的SKU，用戶能接觸到更多的商品，交易成本更低。而再往后發(fā)展，線上線下結(jié)合也許是一種方式，做法可以有很多種。”

　　據(jù)了解，年糕媽媽已經(jīng)挑選了部分商品和線下超過100家店鋪合作，包括一些母嬰線下店、連鎖店，以年糕媽媽的自有品牌形象向線下延伸。“希望這樣把我們的理念、我們的商品傳遞給更多用戶。”林威知道，線下用戶沒有線上用戶的購買習(xí)慣強(qiáng)，也沒有習(xí)慣去結(jié)合年糕媽媽的內(nèi)容，但他相信，線下業(yè)務(wù)仍是對(duì)觸達(dá)用戶、服務(wù)用戶很好的補(bǔ)充。

　　此外，年糕媽媽還在嘗試運(yùn)營社區(qū)App，通過精致的PGC內(nèi)容培養(yǎng)用戶的調(diào)性為未來的轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備。“我們會(huì)把一些商品分享到APP中，媽媽們也會(huì)在上面分享試用后的體驗(yàn)。之后，我們?cè)侔逊答伣Y(jié)合到商品詳情頁中，負(fù)面反饋也是我們篩選商品的重要依據(jù)。”據(jù)透露，未來年糕媽媽也會(huì)將電商業(yè)務(wù)嫁接到App中。

　　在繼續(xù)發(fā)展原有電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，年糕媽媽近期還有幾方面計(jì)劃：

　　(1)推進(jìn)整合營銷，包括電商以及一些品牌合作。

　　(2)拓展自有品牌“年糕媽媽”，依托自建的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)并合作優(yōu)質(zhì)工廠，生產(chǎn)高性價(jià)比母嬰用品。

　　(3)在公眾號(hào)“年糕媽媽學(xué)院”中深耕內(nèi)容付費(fèi)，開發(fā)系統(tǒng)課程，解決媽媽育兒過程中的實(shí)際問題。如如何系統(tǒng)地幫助從0-2歲的孩子完成大運(yùn)動(dòng)能力的發(fā)展、語言能力及邏輯思維開發(fā)等，為媽媽遇到的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)提供解決方案。

　　林威強(qiáng)調(diào)，付費(fèi)內(nèi)容對(duì)年糕媽媽內(nèi)容的延展性有很重要的意義。“年糕媽媽只是一個(gè)達(dá)人，幾乎沒辦法覆蓋母嬰所有領(lǐng)域的內(nèi)容，我們需要很多頂級(jí)專家來一起生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容，以滿足媽媽們的不同需求。”此外，他還表示，一些低調(diào)但專業(yè)的達(dá)人也會(huì)成為年糕媽媽體系中的KOL，讓他們成為年糕媽媽內(nèi)容生產(chǎn)以及維系用戶的智囊。

　　母嬰新零售，HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。