傳統(tǒng)會員卡主要弊端有哪些?與電子會員卡區(qū)別
“卡”年代,各式會員卡遍地開花,人均七、八張家常便飯,“沉重”的卡包和繁多的會員卡已成為市民出行和消費的一種擔(dān)負。伴隨著智能手機的開展,快捷簡便、低碳環(huán)保的電子會員卡逐漸替代傳統(tǒng)的實體會員卡進入市民的日常日子,消費前只需向效勞員出示手機上的虛擬會員卡,便可享受實體卡平等的優(yōu)惠和效勞。
如今,有許多商家都開端運用會員卡進行市場營銷,會員卡它能夠幫商家起到口碑宣揚的效果。商家經(jīng)過會員積分制的辦理,就能夠吸收到許多新客戶,還能開展成長期客戶。
在商家運用會員卡初期,基本上都是運用傳統(tǒng)會員卡進行營銷辦理,勿庸諱言,傳統(tǒng)的會員卡消費會員制,無疑帶動了商家銷售額的穩(wěn)定上升,能夠在一守時期內(nèi)留住必定數(shù)量的顧客。可是這種銷售方法卻有其先天的缺點性。
傳統(tǒng)的會員缺點首要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、會員卡充值存在約束性。
顧客在充值會員卡的時,只支撐線下充值,這種方式就導(dǎo)致許多顧客打消購買愿望,首要原因在于顧客太忙或許他們認為太費事,假如顧客長期存在這種心思,商家就很有可能會丟失顧客。
二、會員卡消費存在約束性。
在商鋪A中購買會員卡成為會員之后,無法自由地去各大連鎖商家接受后續(xù)性效勞消費。連鎖商家之間互相搶奪顧客資源的現(xiàn)象嚴峻,即便有的商家有這一效勞辦理內(nèi)容,但手續(xù)過程繁瑣,會員權(quán)益仍未得到維護。尤其是當會員出差到其他地區(qū)時,這種現(xiàn)象便屢屢呈現(xiàn)。
三、會員卡等級存在約束性。消費者充值必定金額之后,成為一般會員,消費者所持有的權(quán)力也被約束化,不能隨時充值提高會員等級,會員卡因為帳戶內(nèi)的金額約束,致使大部分會員在一段時間內(nèi)消費完一切金額后便主動退掉會員卡,或被其他競爭對手“挖”走。
四、會員辦理存在約束性。
總部無法有用監(jiān)控一切連鎖商家會員的消費狀況和辦理會員材料。大多數(shù)商家的會員材料或顧客材料均保留在各商家中,以書面或表格方式存檔辦理,缺少保密性、體系性、規(guī)范性和科學(xué)性。當呈現(xiàn)意外事故時,會員材料便簡單遺失。因為未有有用的辦理辦法,會員或顧客便處在一種無掌控的自由漂移狀況,簡單造成丟失。
目前越來越多的商家在會員卡辦理方面逐漸測驗電子化,開端運用會員管理系統(tǒng),進行會員卡電子化與會員統(tǒng)一辦理。