新零售最新資訊：隨著傳統(tǒng)品牌紛紛“觸電”，線上競爭迅速加劇，近年來，多個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開始探索線下發(fā)展模式。O2O模式席卷之下，諸如號稱傳統(tǒng)書店終結(jié)者的“亞馬遜”，也宣布計劃開體驗店，提升線下用戶體驗，聚美優(yōu)品、京東、愛奇藝等都走到了線下開店。

作為最早進入淘寶商城的服裝品牌，在品類布局基本完成后，2015年7月，茵曼啟動了“茵曼+千城萬店”計劃，在線下渠道布局，計劃5年內(nèi)在全國1000個城市中開設(shè)10000個線下體驗店鋪。其中，一線城市采用直營的方式，與大型百貨商場合作;二三四線城市會開放加盟。

布局線下，從何入手?

“整個商業(yè)邏輯都發(fā)生了變化”，匯美集團O2O運營負責(zé)人悠悠告訴記者，“線上銷售是爆款思維，一個產(chǎn)品要賣一兩萬件，搜索才會靠前，才能快速翻單，賣爆才算成功。而在線下，店鋪有地域的限制，比如覆蓋3-5公里，這個空間內(nèi)很多人穿一樣的衣服是很奇怪的事情，消費者也不愿意和別人穿成一樣。”

此外，線上銷售是以單品的形式呈現(xiàn)，而顧客逛街的時候如果有試穿、搭配的話，很多時候會買一套衣服，因此產(chǎn)品的設(shè)計思路也發(fā)生了變化，比如今年春季的“荷蘭風(fēng)物”主題，下面的細分品類里都會有“荷蘭”的元素，比如風(fēng)車，比如代爾夫特藍的運用。強調(diào)“系列”和“搭配”，其實是回歸了服裝的本質(zhì)概念。

貨品的分配方式也不一樣了，過去一個品牌的貨大量存在總倉，通過快遞發(fā)走;現(xiàn)在更多貨品希望通過前端去展示，倉庫里的貨品不用以前那么多。消費者不僅能看到模特的圖片，還能真實地觸摸、試穿，消費體驗更完整……

“服裝店里做咖啡店是不動腦筋的場景化，為什么顧客不去星巴克，而要去賣衣服的店里和咖啡?”悠悠表示，茵曼的文化是“慢生活”，慢生活的情感不一定非要用咖啡來輸出，“我們的主要顧客都是女性，所以我們準(zhǔn)備了特制的花草茶，并且是非賣品，只送給顧客喝。這就是復(fù)制家庭待客的理念，客人來了泡杯茶，當(dāng)然不會收錢。”

新零售不只是全渠道

阿里集團CEO張勇曾在多個場合表示，零售最終還是要回到三個字“人，貨，場(景)”，新零售能否成功，要看圍繞這三者的商業(yè)元素的重構(gòu)是否有效、能不能真正帶來效率。

以茵曼的轉(zhuǎn)型為例：到明年，品牌線上線下庫存、消費者的訂單、廠家發(fā)貨、退貨渠道將全部打通。天貓的訂單可能會讓就近的實體店發(fā)貨——“總倉”的概念被弱化，所有店鋪都變成前端的分倉，“并且這個倉庫還帶有銷售和展示屬性”，悠悠說，體驗店內(nèi)陳列服裝的吊牌上都有二維碼，體驗店和線上同價，買家挑選試穿后，可以在店內(nèi)付款現(xiàn)場取貨，也可掃碼在線購買，茵曼將會將貨品配送到買家的家中。

說起來容易，茵曼摸索了很長一段時間：由于天貓銷售量較大，每次活動將消除大量庫存，如果庫存同步則難以保證線下實體的銷售，為此O2O中心在主推款上做了機動的調(diào)解，線下會保存一部分庫存;更新頻率方面，線上更新的頻率一般受營銷節(jié)奏影響較大，例如雙11、雙12結(jié)束，幾乎冬裝新款已經(jīng)上新大部分，而對于線下來說，春節(jié)前仍是冬裝銷售的高峰期，所以其實對于線上線下而言，最重要的仍是找準(zhǔn)自己的節(jié)奏，而不是一味的求同。

正如張勇所言，最終每個企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售。基于互聯(lián)網(wǎng)形成的扁平化渠道，形成最直接的消費者洞察，以此帶動商品設(shè)計者、生產(chǎn)者、銷售者和物流鏈條更高效率地運轉(zhuǎn)，這才是市場制勝的關(guān)鍵。

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