私域流量運營方案案例之瑞幸咖啡

據(jù)2020年最新消息，作為一款新零售咖啡品牌，瑞幸咖啡的運營動態(tài)經(jīng)常吸引行內(nèi)行外的關注， 目前瑞幸咖啡全國9成門店已開業(yè)。經(jīng)過門店關停并轉、調(diào)整營銷運營模式以及高頻上新產(chǎn)品等一系列措施后，瑞幸正加速回血，目前每天現(xiàn)金流為1300萬元左右，近半門店已經(jīng)實現(xiàn)盈虧平衡。

　　其背后與社群私域流量的運營離不開關系。

　　從近期運營數(shù)據(jù)上看， 優(yōu)惠券核銷率超過40%，每個社群日均訂單量為4杯以上，每天用戶通過近萬個社群購買瑞幸飲品超過3.5萬杯，每月累計銷量達到100多萬杯。過去的8場直播中單場訂單額最高達到2萬多，在線觀看人數(shù)峰值超10萬，其中大約有70%觀眾來自社群。

　　我們從相關的運營數(shù)據(jù)來看，得到了以下幾條經(jīng)驗：

　　1.微信社群占很大關系

　　微信是中國最大的社交APP，用戶高度活躍，2017年數(shù)據(jù)顯示，平均每個微信用戶每天發(fā)42條消息。瑞幸通過微信企業(yè)號實時推送信息，可以實現(xiàn)與用戶更高效的溝通，避免了第三方APP打開率偏低的尷尬。

　　2.優(yōu)惠券推送背后的時間是技巧

　　2020年瑞幸咖啡推出新IP：一只鹿角萌寵lucky。lucky的職務是首席福利官，基于LBS定位，每天推薦用戶進入專屬福利社群，并定期在社群中發(fā)送產(chǎn)品優(yōu)惠信息活躍社群。

　　由lucky引導入群后，用戶同時獲得一張3.8折優(yōu)惠券，可以看到社群每天4個活躍時段。上午8：30白領上班時分，lucky在群里發(fā)放海報，或是瑞幸新品，或是早餐搭配;午餐時間12點，lucky在每個群發(fā)放10張15元立減券;下午茶時間則推薦堅果、果汁類系列活動;晚上是潮品專場，lucky會推薦掛耳咖啡和辦公用品等。另外每周還有2次微信小程序直播，推薦爆款零食、飲品和居家潮品，同時搭配優(yōu)惠券。

　　3.數(shù)字化運營

　　最后，瑞幸咖啡作為一款新零售咖啡，它背后最大的運營關鍵就是數(shù)字化運營，由于手中掌握用戶消費數(shù)據(jù)和就近門店信息，可以實現(xiàn)“千人千面”的精準營銷。瑞幸根據(jù)LBS定位引導用戶進入就近門店社群，系統(tǒng)再根據(jù)門店存貨推薦商品。同時門店可以根據(jù)自身情況設定折扣商品，實現(xiàn)“千店千券”式營銷。例如在下午閑時，門店根據(jù)庫存量推薦商品，綁定一定的折扣清理庫存，避免商品浪費。

　　以上就是小編整理的私域流量運營方案案例之瑞幸咖啡，友數(shù)新零售系統(tǒng)，一直專注于幫助傳統(tǒng)零售實現(xiàn)新零售轉型，快速實現(xiàn)門店數(shù)字化運營，提升店鋪效益和效率。