如何提升會員消費和大額率有哪些高效策略?
提升會員消費和會員的打額率,就要提升會員對于門店的滿意度和忠誠度,讓顧客持續(xù)地走進(jìn)門店消費,這個是個曲折的過程,需要長時間的會員成長培養(yǎng)計劃。
如何提升會員消費和大額率的前提
提升會員消費和會員的消費額率,前提就是會員是否有一定的忠誠和新人,會愿意在本店重復(fù)消費。
而當(dāng)今消費市場,開展會員營銷,可以讓企業(yè)商家清晰地知道自己的目標(biāo)客戶是誰,從而開展有針對性的會員營銷,來提升顧客的忠誠度。
如何提升會員消費和大額率具體怎么做?
1、會員體系的建立
會員體系的建立,要體現(xiàn)會員的成長變化,才能讓會員在每一步的成長中獲取不一樣的價值,體現(xiàn)不一樣的優(yōu)越感,從而持續(xù)對商家保持信任。
通常包括會員等級和會員行為兩種體系,會員行為通常以購買的頻率,時間與次數(shù)為參數(shù),而會員等級是一個會員養(yǎng)成計劃,在會員的活躍度上體現(xiàn)。
這兩點在整個提升會員消費起到關(guān)鍵的作用,它們是驅(qū)動會員營銷的兩個輪子。
2、構(gòu)建會員數(shù)據(jù)庫
通常一個完整的會員數(shù)據(jù)庫,會包括對會員基本資料、消費、積分和儲值管理以及各種查詢統(tǒng)計等,信息越全面,越能掌握會員的消費喜好和特性,對提升會員消費提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。
3.篩選有效的會員數(shù)據(jù)
建立好會員數(shù)據(jù)庫以后,接下來是在這些數(shù)據(jù)庫中篩選有效的數(shù)據(jù),通常主要基于當(dāng)前門店的現(xiàn)存會員的消費情況進(jìn)行篩選,針對消費頻次,消費金額等維度的不同進(jìn)行篩選,再根據(jù)程度的不同制定有針對地會員營銷方案。
常見的會員營銷方案包括:
(1)新客未購買:新人禮包、無門檻優(yōu)惠券、新客專項款;
(2)新客以咨詢但未確定消費:到店有禮、掃碼有禮;
(3)老客未消費會員:短信提示、老會員專屬促銷活動;
(4)老客已領(lǐng)卡:會員任務(wù)、專屬優(yōu)惠、新品試用等。
以上就是如何提升會員消費和大額率的內(nèi)容,可以說提升會員消費與會員精準(zhǔn)營銷脫不開關(guān)系,友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)通過會員制管理,挖掘顧客的后續(xù)消費力基礎(chǔ)終身消費價值,將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。