友阿百貨數(shù)字化運(yùn)營解決方案

友阿百貨近兩年在新零售發(fā)展潮流下，在數(shù)字化運(yùn)營上大放光彩，特別會(huì)員數(shù)字化管理上，友阿百貨實(shí)現(xiàn)了線上線下會(huì)員大聯(lián)歡，提升了商場的整體效率和效益。下面小編就為大家介紹友阿百貨數(shù)字化運(yùn)營解決方案。

　　友阿百貨數(shù)字化運(yùn)營解決方案

　　1.設(shè)置會(huì)員積分權(quán)益，精準(zhǔn)布局會(huì)員營銷

　　據(jù)了解，友阿通過數(shù)字化運(yùn)作，為會(huì)員特設(shè)積分權(quán)益和專屬優(yōu)惠，通過創(chuàng)新玩法，花式送積分、積分大升值、購物多倍積分、電子購物卡97折、至尊會(huì)員禮等多重“吸引力法則”，精準(zhǔn)布局真正玩轉(zhuǎn)積分。會(huì)員節(jié)期間，顧客積分消費(fèi)同比增長62%，消費(fèi)人數(shù)增長24%。

　　2線上線下融合，為會(huì)員提供便捷

　　數(shù)字化已全面覆蓋友阿線上線下消費(fèi)、權(quán)益兌換、停車、營銷、服務(wù)等方面。作為友阿會(huì)員的重要載體，“企業(yè)微信”和“友阿購”小程序是會(huì)員大聯(lián)歡的主場之一，并成為了友阿會(huì)員體現(xiàn)身份、獲得會(huì)員權(quán)益的端口。

　　3.精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)顧客，不斷與顧客拉近距離

　　目前，友阿數(shù)字化會(huì)員已近500萬，其中企業(yè)微信粉絲近100萬，社群超過3200個(gè)，初步實(shí)現(xiàn)可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可運(yùn)營?；顒?dòng)間，友阿通過企業(yè)微信推送積分、優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)線上引流、跨柜臺(tái)引流和精準(zhǔn)引流，不斷拉近顧客與導(dǎo)購的距離，并隨時(shí)進(jìn)行客戶服務(wù)，多方觸達(dá)目標(biāo)用戶，鎖定顧客到店。

　　會(huì)員節(jié)期間，會(huì)員到店人數(shù)4.4萬，同比去年增長28%。會(huì)員來店報(bào)到送積分可通過二維碼或密碼贈(zèng)送;線上抽獎(jiǎng)的積分、消費(fèi)券自動(dòng)存入會(huì)員賬戶，積分線上線下通用;積分多倍特權(quán)、消費(fèi)三筆送、積分5、6、7、8倍消費(fèi)時(shí)全智能自動(dòng)體現(xiàn);自動(dòng)判斷會(huì)員卡類型、消費(fèi)情況實(shí)現(xiàn)停車減免，全程消費(fèi)體驗(yàn)無需實(shí)體卡。

　　4.開展熱門社交互動(dòng)游戲，打造趣味感

　　依托“友阿購”小程序打造出來的趣味互動(dòng)驚喜娃娃機(jī)，仿佛破了次元壁，滿足了年輕用戶社交及娛樂的需求，瞬間俘獲了年輕人的心。1688積分、10倍積分、88禮券等豐厚的獎(jiǎng)品，會(huì)員活動(dòng)期間共吸引了超10萬用戶加入到夾娃娃大軍中來。

　　在“友阿購”小程序上，多個(gè)品牌的直播間同時(shí)開播，導(dǎo)購們紛紛在直播間為顧客“種草”。“線上種草”+“線下拔草”，為消費(fèi)者提供了全渠道多融合、多場景、多形式的購物體驗(yàn)。

　　5.品牌跨界聯(lián)動(dòng)，提升自身影響力

　　此外，友阿還與十多家知名品牌跨界聯(lián)動(dòng)，攜手中國銀聯(lián)、7-ELEVEN湖南、你好漂亮、金牛角王、健萌、羅森尼娜、澳洲諾科鮮奶等品牌開啟年度會(huì)員狂歡。銀聯(lián)最高立減30元，燙染抵用券、餐飲抵用券、健萌私教卡、鮮奶雙周卡等，多種專屬優(yōu)惠，傾情回饋會(huì)員。

　　以上就是這篇友阿百貨數(shù)字化運(yùn)營解決方案，簡單來說就是利用新零售系統(tǒng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)線上線下O2O全面聯(lián)動(dòng)，從簡單的促銷轉(zhuǎn)變向更精細(xì)、精準(zhǔn)的會(huì)員營銷，友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)，專注于為傳統(tǒng)零售提供新零售解決方案，幫助商家在會(huì)員領(lǐng)域精耕細(xì)作，真正實(shí)現(xiàn)“人貨場”的數(shù)字化。