導(dǎo)購(gòu)員在賣(mài)場(chǎng)中的作用有多大?如何提升導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售力?
新零售模式的出現(xiàn),導(dǎo)購(gòu)員在賣(mài)場(chǎng)中的作用也越來(lái)越大,不單單是一個(gè)門(mén)店促銷(xiāo)員,導(dǎo)購(gòu)員是直接與顧客接觸的一員,在門(mén)店整體經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到很重要的作用,那么究竟有多大,下面小編為大家分析導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售力如何提升。
導(dǎo)購(gòu)員在賣(mài)場(chǎng)中的作用有多大?
說(shuō)到導(dǎo)購(gòu)員在賣(mài)場(chǎng)中的作用大,可以試想一下,每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員是直接與顧客接觸的一人,如果每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員與每位顧客加微信,至少有幾百個(gè)聯(lián)系人,那么將其中的100人轉(zhuǎn)化為用戶(hù),幾萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)就會(huì)帶來(lái)幾百萬(wàn)的新增流量,創(chuàng)造幾千萬(wàn)甚至上億的銷(xiāo)售額,這些流量的成本要比從線上購(gòu)買(mǎi)的便宜很多。
通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員可以實(shí)現(xiàn)品牌口碑的傳播,也可以引流帶貨,也可以做“客服”來(lái)為顧客提供購(gòu)物建議等等,總而言之是鏈接顧客消費(fèi)場(chǎng)景的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
隨著新零售技術(shù)進(jìn)程的不斷推進(jìn),從2018年起,一些新零售先鋒企業(yè)逐漸意識(shí)到導(dǎo)購(gòu)的重要性,并賦予其更豐富的含義——網(wǎng)紅直播,產(chǎn)品功能宣講員,品牌宣傳大使,顧客的閨蜜、管家,購(gòu)物參謀……
如何提升導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售力?
所以對(duì)于提升導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售力,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始對(duì)導(dǎo)購(gòu)的考核指標(biāo)要求越來(lái)越高,不止是業(yè)績(jī),還有貨品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)控、流量五個(gè)方面,有的企業(yè)會(huì)從中拆分出更細(xì)的指標(biāo)。
但是據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)有1.2億名導(dǎo)購(gòu)。這個(gè)群體分布廣泛、流動(dòng)性高,絕大部分學(xué)歷是初高中或中專(zhuān)、職校。雖然一些品牌在導(dǎo)購(gòu)入職前會(huì)進(jìn)行一到兩天的入職培訓(xùn),嚴(yán)格一些的還必須通過(guò)筆試和實(shí)習(xí)考核才能上崗,但相較于其他行業(yè),導(dǎo)購(gòu)的入職門(mén)檻并不高。
那么怎么讓導(dǎo)購(gòu)員實(shí)現(xiàn)這種職業(yè)賦能呢,提升導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售力呢?
1.導(dǎo)購(gòu)分傭激勵(lì)積極性
傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式下,促成開(kāi)單僅僅只是導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿梢还P一對(duì)一的買(mǎi)賣(mài)才可以獲取額外的獎(jiǎng)勵(lì)。
而在新零售模式下,導(dǎo)購(gòu)支持一對(duì)一的會(huì)員服務(wù),導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)拉新后可以獲取額外的拉新獎(jiǎng)勵(lì),其次有綁定關(guān)系的會(huì)員在下單后,導(dǎo)購(gòu)還可以獲取相關(guān)的傭金的激勵(lì)。
分傭的比例,商家可以根據(jù)自身需求進(jìn)行自定義設(shè)置,通過(guò)傭金級(jí)別來(lái)刺激導(dǎo)購(gòu)的工作熱情。
2.入局直播帶貨
2020年是直播帶貨的爆發(fā)之年,李佳琦,薇婭等一批網(wǎng)紅主播,也帶熱了直播導(dǎo)購(gòu)的行業(yè),這也給導(dǎo)購(gòu)員們提供了不錯(cuò)的發(fā)展機(jī)會(huì)。導(dǎo)購(gòu)員不再是單一的專(zhuān)柜銷(xiāo)售,而是可以通過(guò)線上直播間,變身可以線上24h在線的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)。
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導(dǎo)購(gòu)可以實(shí)時(shí)查到下單顧客記錄,王利平通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),把當(dāng)天下單的顧客名單細(xì)細(xì)梳理,并做電話(huà)回訪;
導(dǎo)購(gòu)與顧客形成強(qiáng)綁定,基于這種關(guān)系鏈的追蹤可以幫助導(dǎo)購(gòu)來(lái)查看其收益,企業(yè)也可對(duì)業(yè)績(jī)好的導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)設(shè)置傭金進(jìn)行激勵(lì),提升導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售熱情??傊x能導(dǎo)購(gòu)員更多可能,提升導(dǎo)購(gòu)員更多發(fā)展空間,了解新零售下的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng),注冊(cè)獲取免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)。