服裝店導(dǎo)購員怎么做好業(yè)績?
服裝店想生意蒸蒸日上,會(huì)做銷售的導(dǎo)購員很重要,那么服裝店導(dǎo)購員應(yīng)該怎么做好服裝店的業(yè)績呢?下面小編為大家解答。
服裝店導(dǎo)購員怎么做好業(yè)績?
1、主動(dòng)招攬顧客
作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員,一定要積極主動(dòng),在有顧客走近時(shí)就主動(dòng)的打招呼,讓顧客進(jìn)店看一看。
你要想,如果你不主動(dòng)招攬顧客,那些并沒有明確購買目的的顧客憑什么走進(jìn)你的店內(nèi)。
2、不要過于熱情
當(dāng)然招攬顧客,也要避免過于熱情,因?yàn)槟愕泥┼┎恍輹?huì)給顧客造成了一種無形的壓力,讓他們想立刻逃離,因此,導(dǎo)購員要記得給顧客留有一定的選擇余地和個(gè)人空間,切忌過于熱情。
3、創(chuàng)造和顧客單獨(dú)談話的環(huán)境
我們都知道,在一個(gè)安靜且優(yōu)美的環(huán)境下,我們的心情會(huì)比較放松,也更愿意跟人交心,因此導(dǎo)購員一定要懂得創(chuàng)造一個(gè)和顧客單獨(dú)談話的環(huán)境,讓顧客心情放松下來,說出自己想要購買的衣服類型、風(fēng)格等,這樣才有利于你更好的幫顧客推薦合適的款式,從而提高衣服成交率。
4、傾聽顧客說話
當(dāng)然,服裝導(dǎo)購員不能只是向顧客陳述服裝的特點(diǎn),還要傾聽顧客的需求和意見,再給顧客推薦他們需要的衣服款式,如果遇到顧客需要的款式你店里沒有時(shí),千萬不要直接說沒有,而是要主動(dòng)介紹類似的款式來替代,這樣才能提高衣服的成交率。
5、引導(dǎo)顧客試衣,并贊美他們
如果顧客對(duì)你推薦的衣服不怎么滿意,這時(shí)候不要再多說,而是建議顧客去試一試,然后再根據(jù)試穿的效果來引導(dǎo)顧客。當(dāng)顧客試好衣服出來時(shí),導(dǎo)購員可以在一旁適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行贊美,當(dāng)然這個(gè)贊美也是有一定技巧的,你要善于發(fā)現(xiàn)顧客的身材優(yōu)勢(shì),再進(jìn)行針對(duì)性的夸獎(jiǎng),而不是一味的說漂亮好看,顧客自己也是有眼睛的,只有恰到好處的贊美,才會(huì)讓對(duì)方感受到你的真誠。
6、留有一定的余地
顧客試好衣服了,但是還是有些猶豫不決,這時(shí)候?qū)з弳T千萬不要催促,非要顧客一下子作出購買決定,而是要循序漸進(jìn)的向顧客提出一些問題,對(duì)交易的各個(gè)部分作出針對(duì)性的分析,并給顧客留下一定的思考時(shí)間,然后再鼓動(dòng)顧客作出購買的決定,切忌不要催促。
云導(dǎo)購賦能,加倍提升導(dǎo)購員業(yè)績
新零售的發(fā)展年代,服裝店可以借用新零售系統(tǒng)技術(shù),給導(dǎo)購員提供更多的發(fā)展空間,從而賦能導(dǎo)購員更多提升業(yè)績的機(jī)會(huì),使業(yè)績翻倍提升。比如借助友數(shù)門店導(dǎo)購系統(tǒng)中的智慧導(dǎo)購工具的運(yùn)營,推動(dòng)導(dǎo)購全員升級(jí),最終實(shí)現(xiàn)全導(dǎo)購的智慧升級(jí)。
通過智慧升級(jí),童裝店導(dǎo)購員的帶貨過程完成了一次全新升級(jí),整個(gè)帶貨節(jié)奏分成了三個(gè)部分:
前期私域蓄水,老顧客的信任度高,邀約后參與的程度也會(huì)高;
期間查漏補(bǔ)缺,在后臺(tái)查找有購物意向但還未購買的客戶,告知顧客線上搶購更劃算,提供更為便捷和有利的購物方式;
最后二次宣導(dǎo),通過社群和粉絲群里的互動(dòng),提醒顧客提前購買1元?jiǎng)患尤胭徫镘?,到點(diǎn)語音提醒刺激下單。
通過這樣的方式,比起傳統(tǒng)的導(dǎo)購員銷售方式,導(dǎo)購員可以更加確保顧客對(duì)活動(dòng)清晰了解,增加客群覆蓋面,導(dǎo)購員對(duì)于顧客留存有了更多跟進(jìn),品牌門店導(dǎo)購可以通過面對(duì)面、分享、支付的方式建立起和顧客的關(guān)系,并對(duì)顧客進(jìn)行分組,查看顧客行為軌跡,從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的客戶服務(wù),留住更多新老顧客!了解更多云導(dǎo)購,可以注冊(cè)獲取免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)!
以上就是這篇服裝店導(dǎo)購員怎么做好業(yè)績的內(nèi)容,當(dāng)然導(dǎo)購員擁有專業(yè)的職業(yè)技能很重要,但是前提要擁有自己的行為形象,擁有良好的精神狀態(tài),為顧客提供微笑服務(wù),這樣才能讓顧客對(duì)服裝店感到有信賴!