B2C零售商城積分運(yùn)營(yíng)方法

有一種利用積分來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)的B2C零售商城，我們把它統(tǒng)稱(chēng)為積分商城系統(tǒng)，這樣的商城系統(tǒng)最主要是利用積分吸引消費(fèi)者繼續(xù)消費(fèi)，下面我們就來(lái)講下積分商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方法。
 

　　一、B2C零售商城建設(shè)積分系統(tǒng)的意義
 
　　積分系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)B2C零售商城來(lái)講，有很多實(shí)際的作用。積分系統(tǒng)是商城網(wǎng)站的一種促銷(xiāo)方式，這種促銷(xiāo)方式不僅見(jiàn)效快，還可以幫助商城更好的管理會(huì)員。另外商城的會(huì)員使用會(huì)員卡購(gòu)物時(shí)也比較方便，會(huì)員只需一張會(huì)員卡就能在商城系統(tǒng)中享受服務(wù)。
 
　　二、B2C零售積分商城的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)
 
　　1、B2C商城系統(tǒng)的積分原則
 
　　B2C零售商城的積分要有個(gè)明細(xì)，什么等級(jí)的用戶享受什么樣的積分規(guī)則，每種商品對(duì)應(yīng)多少個(gè)積分等，這些都要明確的細(xì)分，并且給商城用戶講解清楚，也可以直接給商城用戶一個(gè)明細(xì)。
 
　　2、B2C商城系統(tǒng)的積分統(tǒng)計(jì)
 
　　會(huì)員在B2C零售商城系統(tǒng)的消費(fèi)要有專(zhuān)門(mén)的積分系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)計(jì)，什么時(shí)候會(huì)員因?yàn)橄M(fèi)了商品或者是某種服務(wù)而產(chǎn)生了多少的積分，都要及時(shí)統(tǒng)計(jì)下來(lái)，便于B2C零售商城系統(tǒng)對(duì)會(huì)員積分的管理，也便于會(huì)員對(duì)自身消費(fèi)的查詢。
 
　　3、B2C商城系統(tǒng)的積分兌換體系
 
　　很對(duì)積分商城購(gòu)物系統(tǒng)給會(huì)員積分是為了讓會(huì)員在日后的消費(fèi)中享受打折優(yōu)惠，或者是兌換禮品，所以，B2C零售商城系統(tǒng)要有針對(duì)積分兌換的兌換系統(tǒng)，便于日后會(huì)員的積分兌換。
 
　　4、B2C商城系統(tǒng)兌換商品的種類(lèi)
 
　　很多會(huì)員在使用商城積分兌換禮品時(shí)會(huì)抱怨沒(méi)有自己想要的禮品。一個(gè)網(wǎng)上商城系統(tǒng)要準(zhǔn)備好豐富多樣的兌換商品供會(huì)員選擇，提高會(huì)員的購(gòu)物體驗(yàn)。
 
　　5、B2C商城用戶如何使用積分
 
　　商城有了積分系統(tǒng)以后要在該系統(tǒng)網(wǎng)站的首頁(yè)發(fā)文字說(shuō)明，會(huì)員如何使用積分，避免會(huì)員有積分卻不知道如何兌換積分的情況的發(fā)生。
 
　　6、B2C商城系統(tǒng)的積分兌換客服
 
　　為了提高會(huì)員的用戶體驗(yàn)，B2C零售商城系統(tǒng)最好配備專(zhuān)門(mén)的積分兌換客服人員，一遍解決會(huì)員在使用積分系統(tǒng)時(shí)碰帶的任何問(wèn)題。
 
　　7、B2C商城系統(tǒng)積分兌換安全體系
 
　　積分兌換商城的安全系統(tǒng)是很多商城系統(tǒng)會(huì)忽略的問(wèn)題，B2C零售商城應(yīng)該設(shè)立會(huì)員驗(yàn)證系統(tǒng)，驗(yàn)證會(huì)員的身份，有效的避免刷積分的行為。
 
　　B2C零售商城的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在于你如何利用積分合理利用好積分，也是一個(gè)非常不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)手段。

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