零售o2o平臺(tái)如何去做運(yùn)營(yíng)?

　　零售o2o平臺(tái)如何去做運(yùn)營(yíng)?企業(yè)要想去做好o2o平臺(tái)，不僅要找準(zhǔn)自己的目標(biāo)用戶，還需要了解清楚零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自己的實(shí)際情況去做調(diào)整。

　　1、找準(zhǔn)目標(biāo)用戶

　　一個(gè)市場(chǎng)往往都有著其目標(biāo)人群，新零售O2O也不例外。有了具體的目標(biāo)群體，推廣就會(huì)相對(duì)容易，群體效應(yīng)會(huì)使訂單集中，使送貨成本下降。另一方面是給予顧客驚喜，只有超出他們的預(yù)期才能將顧客發(fā)展為口碑宣傳員，說(shuō)不定還會(huì)帶來(lái)意外的訂單。

　　2、了解行業(yè)趨勢(shì)

　　其次還需要去了解清楚具體的發(fā)展走向，在新零售行業(yè)的模式越發(fā)透明的當(dāng)下，找到最重要的點(diǎn)，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然后提出場(chǎng)景零售解決方案開始，系統(tǒng)性的解決用戶的問(wèn)題。

　　3、線上線下資源整合

　　實(shí)體店的成本高，但本身具有人流和推廣力，而線上平臺(tái)則是與之相反。將兩者結(jié)合起來(lái)尋找到平衡點(diǎn)，做到用更低的成本去滿足更多范圍的用戶需求。在實(shí)體店要建立與用戶的觸點(diǎn)培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣，線上平臺(tái)就巧妙使用微信來(lái)跟用戶建立關(guān)系，推薦爆款商品。

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