社交電商的概念是什么?它的特點(diǎn)有哪些?

　　在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代之下，社交電商憑借著其強(qiáng)大的粘連性、互動(dòng)性、精準(zhǔn)的用戶(hù)細(xì)分、巨大的商業(yè)潛力、低廉的營(yíng)銷(xiāo)和時(shí)間成本等優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展，并成功在電商領(lǐng)域成功占據(jù)了重要的一席，但很多人并不了解社交電商，下面小編就來(lái)為大家梳理一下社交電商的概念和特點(diǎn)，一起來(lái)看看：

　　一、社交電商的概念是怎樣的?

　　社交電商概念。在當(dāng)前以互聯(lián)網(wǎng)為依托進(jìn)行社交活動(dòng)日趨普遍，在很多互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)日常生活中，微博、微信社交成為其不可或缺的組成部分。具體來(lái)說(shuō)，就是借助微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)對(duì)商品內(nèi)容進(jìn)行傳播分享，引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)商品購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)的行為。

　?、?從消費(fèi)者視角看，社交電商與其購(gòu)物行為的息息相關(guān)主要體現(xiàn)在購(gòu)物前對(duì)店鋪和產(chǎn)品進(jìn)行選擇、購(gòu)物中實(shí)現(xiàn)與賣(mài)家交流互動(dòng)和購(gòu)物后消費(fèi)者形成的消費(fèi)評(píng)價(jià)及購(gòu)物分享。

　?、?從電子商務(wù)企業(yè)視角看，在電子商務(wù)活動(dòng)中對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)用，主要目的在于加強(qiáng)與用戶(hù)溝通交流，促進(jìn)產(chǎn)品更加順利地推廣和銷(xiāo)售。

　?、?從社交網(wǎng)絡(luò)媒體視角來(lái)看，其對(duì)電子商務(wù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，主要目的在于通過(guò)推廣、銷(xiāo)售電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品獲得相應(yīng)廣告利潤(rùn)。

　　二、社交電商模式有哪些特點(diǎn)?

　　1.黏性大互動(dòng)強(qiáng)

　　相對(duì)單純性電子商務(wù)，社交電商具有鮮明社交性質(zhì)。買(mǎi)賣(mài)雙方處于商業(yè)行為中時(shí)本質(zhì)上具有利益對(duì)立性，較難在消費(fèi)過(guò)程中建立信任關(guān)系，而社交電商則可借助其社交性質(zhì)，提升買(mǎi)賣(mài)雙方信任感。社交電商所利用的，是人們?cè)谏缃簧钪懈蛴谛湃问烊速?gòu)物評(píng)價(jià)慣性，可對(duì)用戶(hù)族群進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并通過(guò)社交群內(nèi)口碑，提高用戶(hù)認(rèn)可與忠誠(chéng)度，從而使商品獲得更高轉(zhuǎn)化率與更高復(fù)購(gòu)率。在收入不斷提升的今天，除生活必需品外，消費(fèi)者開(kāi)始越來(lái)越多地對(duì)自己喜歡的商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，很多商品并非單純地為滿(mǎn)足消費(fèi)者某項(xiàng)剛性需求，是一種能夠提高消費(fèi)者生活品質(zhì)的存在，消費(fèi)者對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品的選購(gòu)，并不具備定期性，往往購(gòu)買(mǎi)于生活閑暇空隙，通過(guò)社交平臺(tái)注意到這些商品后才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望進(jìn)而發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。

　　2.用戶(hù)細(xì)分精確

　　社交網(wǎng)站是面向用戶(hù)而建的，用戶(hù)通常都會(huì)擁有自身群組，可在不同討論組中對(duì)信息與感想進(jìn)行發(fā)布，通過(guò)社交網(wǎng)站群組劃分，商家即可輕易地接觸到大量用戶(hù)層，對(duì)用戶(hù)興趣、愛(ài)好和習(xí)慣等信息有所了解，進(jìn)而可對(duì)更精確的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行制定。社交電商的互動(dòng)性，與傳統(tǒng)電商推行的單項(xiàng)搜索相比，可有效地指導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化非標(biāo)性商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，在電商轉(zhuǎn)化率上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)電商。社交電商平臺(tái)本身在電商轉(zhuǎn)化率上可達(dá)到6%-10%轉(zhuǎn)化率，尤其社交平臺(tái)上的頂級(jí)網(wǎng)紅在電商轉(zhuǎn)化率上可達(dá)到20%，而傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)化率卻不超過(guò)1%。

　　3.商業(yè)潛力巨大

　　在社交網(wǎng)絡(luò)上，匯集了大量真實(shí)人群，豐富的人脈資源給社交電商發(fā)展帶來(lái)了巨大商業(yè)潛力。社交網(wǎng)站中用戶(hù)都有或多或少好友及粉絲，在互聯(lián)網(wǎng)中他們都是潛在的消費(fèi)群體。這些用戶(hù)除會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物全程進(jìn)行參與，還可能對(duì)各自購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)行發(fā)布和分享，從而擔(dān)當(dāng)其網(wǎng)絡(luò)“導(dǎo)購(gòu)員”，在社交電商中不自覺(jué)地為其他潛在消費(fèi)者解答“買(mǎi)什么”以及“在哪買(mǎi)”等問(wèn)題，對(duì)那些尚未形成明確消費(fèi)需求的用戶(hù)產(chǎn)生激發(fā)作用，激發(fā)其消費(fèi)需求，提高社交電商轉(zhuǎn)化率。

　　4.營(yíng)銷(xiāo)成本較低

　　我國(guó)電商巨頭存在明顯的“中心化”特點(diǎn)，社交電商系統(tǒng)大量消費(fèi)者與商品被匯聚在電商巨頭掌握中。

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