企業(yè)SaaS商怎么轉(zhuǎn)型做企業(yè)商城服務(wù)商

HiShop最新消息，一些企業(yè)SaaS（軟件）商想轉(zhuǎn)型做企業(yè)電商商城服務(wù)（不想再走做軟件賣軟件盈利模式了），甚至想轉(zhuǎn)行自己做B2B電商系統(tǒng)平臺(tái)或產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

即使很多實(shí)業(yè)企業(yè)口口聲聲講企業(yè)轉(zhuǎn)型，其實(shí)大多落到具體行動(dòng)上，也只是互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷、消費(fèi)者社區(qū)和轉(zhuǎn)發(fā)傳播活動(dòng)、電商交易。不知道大家到底是怎么想的，難道阿里和京東的神話就符合廣大的品牌制造商、中間批發(fā)渠道商、終端零售連鎖店商？

B2C電商固然好，但未必B2B電商就好：

1、24x7營業(yè)，不像線下只能每天10個(gè)小時(shí)營業(yè)。對(duì)于B2C，不少消費(fèi)者是夜貓子隨心隨性。但是對(duì)于B2B，大家都認(rèn)為是工作，所以員工都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，即使B2B電商理論上可以做到24x7營業(yè)，但其實(shí)員工還是按每天8-10個(gè)小時(shí)來工作。所以這個(gè)特性對(duì)于B2B電商并不明顯。

2、上下游自助下單，按IT平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程走，這樣可以比線下人工更加效率高、質(zhì)量高，就是對(duì)用戶要求高，這必然需要產(chǎn)品經(jīng)理把功能的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)良好，需要UI美工按照人性習(xí)慣修訂好。能讓習(xí)慣打電話做交易的傳統(tǒng)實(shí)業(yè)人來說，尤其是大宗大金額交易（可能一個(gè)訂單就幾百萬上千萬），其實(shí)讓他們?cè)诰W(wǎng)上自助下單很難，這么大的金額一般都需要當(dāng)面談判、簽紙質(zhì)合同。目前B2C最多也就是萬元以下的信任心理。所以讓B2B都是供需長(zhǎng)尾這樣比較能實(shí)現(xiàn)自助下單，每單在萬元以下。

3、可覆蓋全國甚至全球渠道，可集約化收集線上流量產(chǎn)生爆炸式表象效應(yīng)，不像過去傳統(tǒng)線下只能做一小片區(qū)域范圍的客戶。不過B2C（甚至是只能是B2C標(biāo)品）才能真正全國銷售，而對(duì)于B2B，跨區(qū)域涉及到人脈關(guān)系資源的阻隔（還不是簡(jiǎn)單的物理空間區(qū)域阻隔問題），除非是長(zhǎng)尾小企業(yè)或中小企業(yè)才敢嘗試跨區(qū)域陌生采購。

4、在線上有無限貨架展示，而且可以低成本高效率的調(diào)整排列展示，而在線下，展示貨架受物理店鋪面積限制，而且調(diào)整排列展示勞師動(dòng)眾。不過雖如此講，其實(shí)在線上也事實(shí)做不到無限貨架，畢竟顧客的精力和興趣有限，只能看前三頁，所以線上又多了搜索（但一般很少人會(huì)使用或會(huì)有技巧的精準(zhǔn)使用所以搜索效果一般）。線上自助搜索可類比線下詢問店面的銷售接待

但真正能利用B2C或B2B電商承擔(dān)起自己的主流銷售業(yè)績(jī)的，我看到的還是鳳毛麟角。因?yàn)閺囊婚_始我就覺得他們所處的位置、角色、既得利益，就不可能做成。今天我就來給大家分析分析。

一、選擇誰來合作：三個(gè)角色

1、制造商

2、中間批發(fā)商

3、終端零售商

還有一個(gè)角色是：行業(yè)企業(yè)SaaS軟件商，嘿嘿。

二、選擇什么規(guī)模的合作方：三個(gè)規(guī)模層次

1、大型頭部企業(yè)

2、中腰規(guī)模企業(yè)

3、長(zhǎng)尾中小企業(yè)

三、三個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)轉(zhuǎn)型模式

1、頭部大型制造商：官方電商B2C、消費(fèi)者社區(qū)活躍/社交媒體口碑傳播/社交營銷促銷轉(zhuǎn)發(fā)搶購活動(dòng)、數(shù)字營銷。我比較悲觀這個(gè)形式，過去B2C電商時(shí)代已經(jīng)累累證明。

2、中間中腰規(guī)模批發(fā)商：B2B在線采購與分銷，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供需自動(dòng)化智慧匹配。我比較悲觀這種形式，很少有老牌中型傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成功，很多互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的傳奇黑馬，都是外行人殺入，重新想象供需產(chǎn)業(yè)鏈、重新組織產(chǎn)業(yè)資源、重新設(shè)計(jì)利益分配游戲規(guī)則。只有重新想象的顛覆，很少有所謂的轉(zhuǎn)型升級(jí)

3、長(zhǎng)尾產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：B2B，長(zhǎng)尾中小生產(chǎn)商和長(zhǎng)尾零售終端直接連接，在線供需自動(dòng)化智慧匹配。比如看好這種產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在供需直配的主干業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，再擴(kuò)張倉儲(chǔ)物流服務(wù)業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)、深加工服務(wù)業(yè)務(wù)、人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)。

另外，想起兩個(gè)案例（這兩個(gè)案例都是大型頭部企業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)商的案例）：

1、7-11：7-11自己開店自己進(jìn)貨自己經(jīng)營了500家便利店，然后停止自己建設(shè)自己經(jīng)營。用積累的供應(yīng)鏈資源、品牌、消費(fèi)客戶群、連鎖便利店管理標(biāo)準(zhǔn)流程與IT工具，發(fā)展零售便利連鎖店管理服務(wù)。

2、海底撈：也是自己開了100家店不做了，轉(zhuǎn)型為產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)商，成立了獨(dú)立的供應(yīng)鏈采購配送公司、火鍋底料生產(chǎn)公司、餐館裝修工程公司、人力資源招聘培訓(xùn)派遣代發(fā)工資公司、IT平臺(tái)公司。

3、我前幾天還寫過AMT（國內(nèi)知名咨詢公司）的案例，他們也是自營做了十年的咨詢公司，現(xiàn)在做產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)，采取開放式合伙人、開放式專家合作，他們擁有品牌資產(chǎn)、資質(zhì)資產(chǎn)、潛在銷售線索接單、最佳案例知識(shí)庫、研究院定向研究解決方案提供炮彈、項(xiàng)目管理平臺(tái)和PMO組織、人力資源服務(wù)平臺(tái)、財(cái)務(wù)管理平臺(tái)、質(zhì)量管理流程，讓眾多的合伙人、合作伙伴、外部專家，能夠有效率有質(zhì)量有成本的完成項(xiàng)目。

四、三個(gè)驅(qū)動(dòng)抓手

1、訂單

2、資本控股

3、供應(yīng)鏈金融

要把一個(gè)鏈或一個(gè)平臺(tái)Run起來，需要關(guān)鍵抓手，而不要什么環(huán)節(jié)都放作用功（那沒用）。天下商人，為利來為利去，你手里沒有牌沒有肉，為何要依附到你這個(gè)平臺(tái)上。所以很多人陷入了雞生蛋蛋生雞的死鎖模式中。所以不少人或者依附于一個(gè)大型品牌制造商成熟的上下游資源，或者依附于一個(gè)中型批發(fā)中間商成熟的上下游資源，或者依附于一個(gè)中型連鎖零售商。

五、實(shí)業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)電商的三個(gè)信息化研發(fā)成熟度

1、無IT團(tuán)隊(duì)，購買或租用外部商用軟件

2、有一定IT團(tuán)隊(duì)，并主要啟用外包開發(fā)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行定制開發(fā)

3、有正式研發(fā)團(tuán)隊(duì)，有來自知名技術(shù)企業(yè)的技術(shù)總監(jiān)或CTO或技術(shù)合伙創(chuàng)始人，自我開發(fā)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)

六、實(shí)業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)電商的三個(gè)信息化應(yīng)用成熟度

1、主數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、詳細(xì)化：很難，很少有人有這種心眼思維，但如果有人有這樣的心眼思維，一定要投資他，因?yàn)樗囊靶母窬志鸵婚_始不一樣，不是泛泛營利商人。

2、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化+IT在線處理：讓用慣電話+QQ+EXCEL表格的，去自助按照標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范來填寫和業(yè)務(wù)向前推進(jìn)，這個(gè)習(xí)慣很難啊。除非地推BD們還要承擔(dān)培訓(xùn)、代錄入服務(wù)職責(zé)

3、供需資源智慧大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)自動(dòng)最佳匹配：這很考驗(yàn)業(yè)務(wù)建模、主數(shù)據(jù)畫像標(biāo)簽標(biāo)注、人工智能精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)技術(shù)。當(dāng)然能有精力做這個(gè)的，本身業(yè)務(wù)收入已經(jīng)能支撐比較高技術(shù)的研發(fā)人才了。

七、企業(yè)SaaS商介入路徑

1、IT平臺(tái)：提供電商+產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)處理IT解決方案設(shè)計(jì)、SaaS平臺(tái)租用、需求調(diào)研管理+定制合作伙伴管理+項(xiàng)目管理+質(zhì)量驗(yàn)收管理。有的人利用產(chǎn)業(yè)鏈SaaS平臺(tái)做手段，免費(fèi)推廣免費(fèi)鋪，目的是把上下游產(chǎn)業(yè)資源都用信息化數(shù)據(jù)化的手段先圈進(jìn)這個(gè)IT平臺(tái)，然后進(jìn)行供需交易對(duì)接。

2、轉(zhuǎn)型咨詢：提供企業(yè)在文化價(jià)值觀企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)理念、組織建設(shè)、人才招聘、PDCA管理、kpi考核與激勵(lì)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程方面的轉(zhuǎn)型改造洗腦培訓(xùn)，以及介入戰(zhàn)略討論會(huì)規(guī)劃會(huì)、業(yè)績(jī)經(jīng)營分析會(huì)。很少有人能做踏實(shí)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有自己的歷史包袱、所處的位置、擁有的資源勢(shì)能，不深入結(jié)合，根本提不出該企業(yè)可行的策略。這樣成本付出和效果價(jià)值必然存在矛盾。

3、數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)運(yùn)營：提供數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)營優(yōu)化。現(xiàn)在企業(yè)SaaS商利用手里收集的產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)進(jìn)行大粒度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品推出，這挺普遍，也受到很多顧客的歡迎。企業(yè)SaaS商也挺擅長(zhǎng)利用爬蟲技術(shù)來爬數(shù)據(jù)、利用技術(shù)手段歸整數(shù)據(jù)，達(dá)成主數(shù)據(jù)精準(zhǔn)精細(xì)化的第一步。未來更可發(fā)揮技術(shù)IT+大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，做到供需資源自動(dòng)化最佳匹配

4、數(shù)字營銷：提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字營銷投放、效果監(jiān)測(cè)。這個(gè)流水會(huì)很大，但流量主要在BAT及其控股生態(tài)里，所以提供給客戶是服務(wù)，但對(duì)于企業(yè)SaaS商其實(shí)沒有多少利潤(rùn)在手里。另外，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)流量貴的很，都是壟斷流量，所以傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做B2B電商也不敢也沒有那力量去投互聯(lián)網(wǎng)營銷。有人想過BD地推把客戶拉上來，有人想過做展會(huì)把客戶拉上來，有人也想過做內(nèi)容網(wǎng)站和客戶論壇，但其實(shí)這幾個(gè)路徑都很難。吸引潛在客戶是大事，再難也得做，世界上就沒有輕松賺錢的事

5、金融信貸：提供基于數(shù)據(jù)的供應(yīng)鏈金融信貸。這得供需交易流程跑通了、上量了，才能開展這樣的業(yè)務(wù)。

6、資本運(yùn)作：要么一個(gè)個(gè)項(xiàng)目制收入，要么年度服務(wù)，要么用服務(wù)+少量資金換股份資本

我個(gè)人倒覺得?。浩髽I(yè)服務(wù)商去幫助別人做“互聯(lián)網(wǎng)+”成功，還不如自己直接用BD地推+業(yè)務(wù)IT平臺(tái)去直接切入產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，可能成功概率更高。只不過企業(yè)服務(wù)商總覺得自己親自下水去干實(shí)體業(yè)務(wù)比自己干企業(yè)輔助服務(wù)還要苦逼。

你看，上述的本質(zhì)都是虛擬化產(chǎn)品和服務(wù)，而不介入真正的實(shí)體實(shí)物操盤。

這樣看起來很輕型，符合一個(gè)企業(yè)SaaS商的優(yōu)勢(shì)能力，但這樣并沒有解決我剛才說的驅(qū)動(dòng)抓手：訂單。所以該干苦逼活還必須干，那就是成立訂單運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，這里面的人非常善于資源整合、推動(dòng)，把供需達(dá)成的訂單，能夠擰合那么多環(huán)節(jié)最終保進(jìn)度保質(zhì)量保成本的交付完成。

附錄：一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司的服務(wù)（但豐厚利潤(rùn)又關(guān)鍵的環(huán)節(jié)并不多，需要大家真知灼見識(shí)別，我在這里就不點(diǎn)破了，你們自己去想吧）

1、資本服務(wù)（虛擬）：投資融資、并購服務(wù)、上市輔導(dǎo)服務(wù)

2、金融服務(wù)（虛擬）：供應(yīng)鏈金融信貸、大數(shù)據(jù)信貸信用風(fēng)控、精準(zhǔn)保險(xiǎn)服務(wù)

3、研發(fā)服務(wù)（高科技）：設(shè)計(jì)師平臺(tái)與產(chǎn)品展示平臺(tái)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、高精度產(chǎn)品電子圖紙文檔備份存儲(chǔ)/版本管理、仿真設(shè)計(jì)技術(shù)/仿真測(cè)試技術(shù)、vrar仿真體驗(yàn)技術(shù)、3d打印技術(shù)、研發(fā)工程管理工具與服務(wù)

4、生產(chǎn)服務(wù)（高科技）：自動(dòng)化智能生產(chǎn)設(shè)備研發(fā)/銷售/租賃/維護(hù)服務(wù)、智能車間設(shè)計(jì)改造服務(wù)滿足安全生產(chǎn)/綠色生產(chǎn)/環(huán)保生產(chǎn)要求

5、供應(yīng)鏈服務(wù)（運(yùn)營）：選品、選供應(yīng)商、比價(jià)、定價(jià)、采購執(zhí)行推進(jìn)運(yùn)營管理。未來可用大數(shù)據(jù)來最佳推薦

6、營銷服務(wù)（運(yùn)營）：線上流量獲取、內(nèi)容營銷、線上廣告投放、數(shù)字營銷效果監(jiān)控與分析優(yōu)化、客戶會(huì)銷活動(dòng)、品牌塑造

7、BD服務(wù)（實(shí)體運(yùn)營）：線下地推、線下合作、線下業(yè)務(wù)推動(dòng)到線上、線下培訓(xùn)與指導(dǎo)督導(dǎo)

8、交易服務(wù)（運(yùn)營）：線上交易平臺(tái)、供需撮合線上線下服務(wù)、電子合同、訂單執(zhí)行運(yùn)營推進(jìn)管理

9、倉儲(chǔ)物流服務(wù)（實(shí)體運(yùn)營+高科技）：倉儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)、倉儲(chǔ)物流大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)調(diào)度管理、自動(dòng)化倉儲(chǔ)物流設(shè)備與應(yīng)用系統(tǒng)

10、深加工服務(wù)（實(shí)體運(yùn)營）：深加工半成品、質(zhì)量監(jiān)理服務(wù)

11、財(cái)務(wù)服務(wù)（運(yùn)營）：企業(yè)結(jié)算與對(duì)賬、電子轉(zhuǎn)帳、電子發(fā)票、電子記賬、電子報(bào)稅、電子報(bào)表；成本管理、預(yù)算管理

12、人力服務(wù)（運(yùn)營）：招聘獵頭、培訓(xùn)測(cè)評(píng)、工時(shí)績(jī)效核算、薪資代墊發(fā)放、福利保險(xiǎn)服務(wù)

13、運(yùn)營服務(wù)（運(yùn)營）：流程梳理、規(guī)范制度培訓(xùn)督導(dǎo)、知識(shí)文檔管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)kpi考核、流程優(yōu)化改進(jìn)、項(xiàng)目管理、敏捷組織改造、敏捷過程改造、敏捷教練輔導(dǎo)

14、IT服務(wù)（高科技）：電商商城研發(fā)、用戶行為跟蹤&用戶畫像、后臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈erp平臺(tái)、主數(shù)據(jù)、Open api開放平臺(tái)；爬蟲、精準(zhǔn)搜索、關(guān)聯(lián)推薦技術(shù)、供需自動(dòng)化智慧匹配技術(shù)