免費商城系統(tǒng)和用戶維護好關(guān)系，才能提高成交率

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　　行業(yè)資訊：天貓雙11線下火爆 盒馬鮮生線下交易增兩成

　　最新消息，天貓雙11進入倒計時第四天，線下各個城市的氛圍也越來越火熱。據(jù)介紹，“天貓雙11合伙人”開啟首周，新的零售超市依靠線上帶動，客流普遍上升。11月7日-8日，76家歐尚超市祭出雙11“全場5折”活動，昨日歐尚線上+線下整體銷售額達到平時的5倍以上，客流達到平時的2.3倍。

　　一周以來，盒馬線上線下銷售都有所提升，其中線上銷售增幅達到線下銷售增幅的近兩倍，線下交易比平時增長超過20%。

　　一、展現(xiàn)免費商城系統(tǒng)的專業(yè)性

　　免費商城系統(tǒng)可以直接找到用戶的需求點，然后去延伸和拓展，展現(xiàn)免費商城系統(tǒng)自身的專業(yè)性，讓買家知道，來我的商城網(wǎng)站上購買商品，我可以給你最專業(yè)的引導(dǎo)和服務(wù)。

　　二、對用戶的責(zé)任感

　　免費商城系統(tǒng)要體現(xiàn)對用戶的責(zé)任感，對用戶負責(zé)，免費商城系統(tǒng)在線上銷售除了商品本身以外更多的是服務(wù)，好的免費商城系統(tǒng)是要有責(zé)任有擔(dān)當?shù)?，讓買家買的放心才是關(guān)鍵。

　　三、多和用戶進行溝通

　　免費商城系統(tǒng)要多和用戶進行溝通交流，體現(xiàn)免費商城系統(tǒng)的關(guān)懷，比如在聊天過程中營造一些輕松愉悅的氛圍，也有利于和用戶維護關(guān)系。

　　四、多給用戶制造福利

　　多給用戶一些福利可以在很大程度上的拉近免費商城系統(tǒng)和用戶的距離，物質(zhì)上的福利滿足用戶以后，在精神上也要給足用戶，比如說在節(jié)假日送上一些祝福語之類的。

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