宜家將發(fā)展電商業(yè)務(wù) 面臨多方面挑戰(zhàn)

　　宜家將發(fā)展電商業(yè)務(wù)啦!近日，有消息稱，在所有擁有宜家(IKEA)實(shí)體店鋪的國(guó)家，宜家都將開始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，支持網(wǎng)上下單并為顧客送貨上門。

　　昨日(6月10日)，宜家中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者證實(shí)，宜家確有上述計(jì)劃，這意味著，這個(gè)來自歐洲的家居品牌，正在彌補(bǔ)之前在電子商務(wù)領(lǐng)域的短板。

　　目前宜家在中國(guó)市場(chǎng)的自有線上平臺(tái)亦在籌劃中，不過推出時(shí)間還未確定，“未來電子商務(wù)會(huì)是宜家線下渠道的一個(gè)補(bǔ)充。”

　　對(duì)此，北大縱橫合伙人陶文盛認(rèn)為，以中國(guó)市場(chǎng)為例，宜家應(yīng)該是看到了不少供應(yīng)商在電商平臺(tái)開店帶來的銷售沖擊。宜家布局電商也面臨多方面的挑戰(zhàn)，比如物流倉(cāng)儲(chǔ)等。

　　對(duì)于宜家的線上渠道能否復(fù)制實(shí)體店的成功，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)以及后續(xù)宜家需要面臨的物流、產(chǎn)品布局等問題來看，目前還很難說。

　　已在十余國(guó)上線電商業(yè)務(wù)

　　在宜家官網(wǎng)，用戶可以瀏覽正在出售的商品，甚至還可以查詢實(shí)體店鋪中的商品庫(kù)存，然后以“shopping list”的形式記錄想要的商品，用這個(gè)清單到實(shí)體店去購(gòu)物。不過，盡管宜家有這樣類似網(wǎng)上商城的頁面，但消費(fèi)者卻沒法在網(wǎng)上進(jìn)行結(jié)算。

　　業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，在重視發(fā)展實(shí)體業(yè)務(wù)的同時(shí)，宜家有些忽略網(wǎng)店的發(fā)展，也忽視了消費(fèi)者行為的改變。

　　如今，宜家宣布將在所有擁有實(shí)體門店的國(guó)家發(fā)展電商業(yè)務(wù)，意味著其將全面展開電商業(yè)務(wù)。

　　事實(shí)上，宜家此前已經(jīng)陸續(xù)在一些市場(chǎng)嘗試線上業(yè)務(wù)，但沒有全面鋪開。今年初，宜家加拿大就宣布要在一年內(nèi)開10家小型店，主要承擔(dān)網(wǎng)購(gòu)提貨點(diǎn)的功能，部分兼有小型零售店。目前，宜家已在歐洲至少10個(gè)國(guó)家開設(shè)了電商業(yè)務(wù)。

　　盡管宜家已在多個(gè)國(guó)家開展電子商務(wù)，但市場(chǎng)反映其線上產(chǎn)品的種類相對(duì)有限。有觀點(diǎn)就認(rèn)為，宜家總體來說似乎并不太愿意發(fā)展電商，因?yàn)橐思艺w模式的基礎(chǔ)是吸引人們到店鋪來逛。

　　而且，在宜家銷量中，淘寶式的“沖動(dòng)購(gòu)物”占了很大比例，尤其是那些小件家居用品，但在線上，這樣的模式難以被復(fù)制。

　　中國(guó)市場(chǎng)的電商發(fā)展雖然火爆，但宜家在中國(guó)市場(chǎng)更加謹(jǐn)慎。宜家中國(guó)方面強(qiáng)調(diào)，其并未忽視電商在中國(guó)的發(fā)展，宜家也非常重視中國(guó)的電商市場(chǎng)。

　　“對(duì)宜家來說，最關(guān)鍵的是給消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，不管是線上還是線下，希望消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)，因此不會(huì)著急推出一個(gè)連我們自己都還不滿意的線上服務(wù)。”

　　宜家電商面臨物流倉(cāng)儲(chǔ)等挑戰(zhàn)

　　為什么宜家會(huì)選擇在現(xiàn)階段放開布局電商業(yè)務(wù)?陶文盛告訴記者，以中國(guó)市場(chǎng)為例，宜家應(yīng)該是看到了不少供應(yīng)商在電商平臺(tái)開店帶來的銷售沖擊。

　　“仿制品”一直是宜家在中國(guó)市場(chǎng)面臨的麻煩事。2012年，部分宜家原有的代工廠因不堪忍受給宜家代工的低利潤(rùn)，集體脫離宜家的供應(yīng)商體系，組建了家居品牌嘉宜美。這一品牌通過仿制宜家的產(chǎn)品風(fēng)格，并以低價(jià)優(yōu)勢(shì)試圖借助電商突圍。

　　在全球市場(chǎng)眾多的對(duì)手中，這些“仿制品”僅是其中很小的一部分。宜家高管也承認(rèn)公司戰(zhàn)略失誤，因?yàn)殡娮由虅?wù)的興起使得宜家面臨越來越多的競(jìng)爭(zhēng)者，如Wayfair、Overstock.com和Home24等。

　　宜家CEO Peter Agnefjl表示“宜家沒有及早進(jìn)軍電商，但現(xiàn)在時(shí)機(jī)已成熟。”

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，宜家對(duì)電商的態(tài)度轉(zhuǎn)變，與其業(yè)績(jī)不無聯(lián)系。2014年，宜家集團(tuán)凈收入達(dá)33億歐元，同比增長(zhǎng)0.4%。與同行相比，這一業(yè)績(jī)并不差。不過，這一增速遠(yuǎn)低于宜家2013年3%和2012年8%的增長(zhǎng)率。

　　陶文盛認(rèn)為，在中國(guó)市場(chǎng)，宜家布局電商面臨多方面的挑戰(zhàn)。在線下，宜家的確有具備相當(dāng)吸引力的購(gòu)物體驗(yàn)和環(huán)境，但在發(fā)展電商業(yè)務(wù)時(shí)，走線上線下價(jià)格一致的模式，宜家除了要考慮不能對(duì)實(shí)體店造成沖擊外，還要面對(duì)原代工廠仿制品的價(jià)格沖擊。

　　除此之外，物流倉(cāng)儲(chǔ)也是其發(fā)展電商的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　很多人關(guān)注為什么在電商火爆的中國(guó)市場(chǎng)很多區(qū)域沒有宜家門店，許麗德表示，中國(guó)市場(chǎng)電商業(yè)務(wù)的推出，目前還沒有具體時(shí)間表，但可以肯定的是，未來電商會(huì)是宜家線下渠道的一個(gè)補(bǔ)充。

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