蘇寧易購李斌：“平臺和聯(lián)盟”不會是B2C的主流
中新網9月28日電 近日，蘇寧易購總經理李斌在接受媒體采訪時表示，“平臺式B2C”是電子商務發(fā)展的一個過渡階段，它依然屬于“集貿市場”式的平臺模式，并不能代表未來B2C的發(fā)展方向。
李斌指出，目前B2C銷售額占據了全美網購市場的80%份額，而C2C只占20%，表明B2C才是網購市場真正的主流，而這也必將成為我國發(fā)展趨勢。
李斌認為：“每一個從事電子商務行業(yè)的企業(yè)都明白B2C才是中國未來電子商務的主流，C2C以及目前的‘平臺B2C’ 更多只是一種過渡業(yè)態(tài)，是市場競爭不成熟階段的產物，正如實體渠道中電子集貿市場、租賃式的電腦城最終要讓位于大型專業(yè)化家電連鎖企業(yè)一樣”。
B2C的發(fā)展一直是國內關注的焦點，無論是老牌B2C當當網、卓越亞馬遜，京東，還是由現代化、專業(yè)化的實體連鎖企業(yè)形成的B2C新隊伍，都在探索B2C的未來之路?？梢灶A料的是國內未來的電子商務行業(yè)將會“血雨腥風”。概括來看B2C的銷售模式主要有以下三個步驟：以用戶售前體驗為主的網站建設，以消費者需求為導向的產品展示、咨詢及便捷的支付，以安全、快捷為主導的售后物流建設。
“蘇寧易購今明兩年的重點還是在于加強網購兩端的建設，包括前臺的用戶體驗和后臺的快速配送——即‘最后一公里’的建設，最后一公里是蘇寧的傳統(tǒng)強項，是可以通過投入迅速立竿見影的。” 李斌介紹道，他就任易購總經理之后建立了近500人的用戶體驗優(yōu)化中心，以網購的視角和消費者的反饋來最快地優(yōu)化前臺的購物體驗和流程服務。同時蘇寧線下實體物流網絡讓共享的蘇寧易購擁有了一個遠較其他B2C網站高得多的起點，在主干物流已經基本成型，并且還在通過蘇寧全國60個大型物流基地和10個自動化倉儲揀選中心的建設不斷完善的前提下，李斌的重點工作就是在于迅速完善對消費者送貨需求即時響應的區(qū)域“最后一公里”的配送網絡，不過他并非白手起家，蘇寧全國超過1500家門店和超過4000家的售后服務網點已經有效密集覆蓋了絕大多數一二線市場的城市社區(qū)，他所要加快推進的就是將現有的這部分資源進行科學組合和整合，構建出快速上門送貨的配送體系，這顯然將構架出蘇寧易購強大的市場競爭力。
李斌也非常了解自身擁有的資源和能力，對于弱項他也并不避諱。李斌認為，蘇寧易購的運營團隊和蘇寧早期快速發(fā)展實體連鎖一樣，還缺少對線上消費者習慣的了解及拓展品類的產品知識的了解，尤其是蘇寧易購目前展示的產品SKU數幾十倍于實體門店，且還在不斷高速拓展的情況下，這一弱項很難短時間靠投入來解決。
李斌和他的團隊、合作伙伴正在推行一種新的B2B2C的模式，不過這和所謂的平臺完全是兩碼事。李斌介紹道，蘇寧易購的B2B2C模式，主要是優(yōu)化供應鏈環(huán)節(jié)，發(fā)揮供應鏈各環(huán)節(jié)的最大的優(yōu)勢，帶給消費者更好的體驗，是一種優(yōu)勢互補的模式，而不是簡單的“托管經營”。
“蘇寧易購強化兩頭的‘啞鈴’式戰(zhàn)略能實現快速做大規(guī)模的既定目標，不過未來中間這一塊我們還是要強化自己的專業(yè)能力，因為作為銷售渠道，為消費者提供整體化的解決方案是大勢所趨。”
而對于電子商務發(fā)展的未來，李斌觀點和蘇寧一直表達的訴求無異：無論任何模式的電子商務，其本質依然是電子化的商務，因此終究要回歸零售業(yè)的本質——供應鏈管理、購物體驗、物流倉儲配送和售后服務保障，而這些都是蘇寧易購“輕公司”背后的“重武器”優(yōu)勢。
“電子商務市場的快速發(fā)展、消費群體的不斷擴大、B2C企業(yè)的風起云涌、風投資金的大肆涌入等等跡象，一方面意味著電子商務的春天已經到來，但另一方面也預示著冬天也并不遙遠。”李斌認為，市場容量的急劇放大、消費群體的需求多樣化、風投資金的盈利需求等客觀因素是把雙刃劍，輕裝上陣的電子商務從“動車”升級為“高鐵”，軟硬件實力的不配套立馬放大了行業(yè)的隱患。
“目前蘇寧易購每月增長的流量和用戶注冊數環(huán)比都在環(huán)比10%以上，雖然我不提倡價格戰(zhàn)，更注重價值戰(zhàn)，但我們完全不懼怕價格戰(zhàn)，目前電子商務最能吸引人的價格戰(zhàn)我們還沒開打呢！”李斌自信滿滿地說，上千億的采購優(yōu)勢、后臺共享物流、信息化平臺帶來的成本集約優(yōu)勢，讓蘇寧易購擁有打價格戰(zhàn)足夠的底氣。
“和很多電子商務網站賠本賺吆喝相比，蘇寧易購目前是處于盈利狀態(tài)的，在市場競爭和易購快速發(fā)展的需求下，我們也可以完全可以放棄這一塊的利潤，一方面投入到前臺客戶體驗改善和后臺物流建設上，另一方面大頭完全可以全部反饋給消費者。”
據了解，針對此次黃金周，蘇寧易購在3C產品的備貨達到了20億的庫存，讓價幅度也將創(chuàng)年內電商行業(yè)新高。
