雙十二移動(dòng)支付引爆線下消費(fèi)狂歡

        如果說(shuō)“雙十一”是讓電商大豐收的線上購(gòu)物節(jié)，那么“雙十二”則是線下實(shí)體店的一次大狂歡。自去年支付寶母公司螞蟻金服打造的“1212支付寶口碑全球狂歡節(jié)”一炮而紅后，今年微信支付、美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)等也紛紛加入“雙十二”戰(zhàn)局?？梢哉f(shuō)，雙十二移動(dòng)支付引爆了線下消費(fèi)狂歡。

　　這種線下商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)跨界聯(lián)合的模式，不僅加強(qiáng)了商家與顧客的互動(dòng)，也幫助商家實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)消費(fèi)、近場(chǎng)核銷(xiāo)?？诒W(wǎng)CEO范馳認(rèn)為，雙十二開(kāi)啟了一個(gè)新的商業(yè)智能時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)用技術(shù)、平臺(tái)與數(shù)據(jù)反哺線下商業(yè)的時(shí)刻開(kāi)始了。”

　　利用優(yōu)惠補(bǔ)貼，鼓勵(lì)用戶去線下實(shí)體店用移動(dòng)端進(jìn)行消費(fèi)，在這場(chǎng)熱鬧的購(gòu)物節(jié)的背后，實(shí)則上演著一場(chǎng)O2O和線下支付大戰(zhàn)。

　　強(qiáng)化移動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣

　　針對(duì)今年“雙十二”線下狂歡，支付寶與微信支付都推出了力度極大的“燒錢(qián)”營(yíng)銷(xiāo)。支付寶用戶當(dāng)天在參與活動(dòng)的30萬(wàn)家商戶中消費(fèi)并使用支付寶付款即可享受5折優(yōu)惠。微信支付此前也聯(lián)合全國(guó)近10萬(wàn)家商戶、門(mén)店推出“搖一搖”領(lǐng)券、掃碼領(lǐng)券等優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者最高可領(lǐng)取188元優(yōu)惠券。

　　目前來(lái)看，移動(dòng)端已成為社交與商業(yè)往來(lái)的基礎(chǔ)性平臺(tái)，移動(dòng)支付成為主流也已不可避免。誰(shuí)擁有更多移動(dòng)支付用戶，誰(shuí)就在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大決戰(zhàn)中奪得主動(dòng)權(quán)。

　　騰訊6月1日發(fā)布的《2015微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截止到2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋了中國(guó)90%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到5.49億，微信支付用戶則達(dá)到了4億左右。

　　支付寶和口碑公布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“雙十二”一天共2800萬(wàn)人參與狂歡，同時(shí)為線下商戶帶去了1951萬(wàn)新增會(huì)員。今年是支付寶和口碑第二次舉辦“1212支付寶口碑全球狂歡節(jié)”，國(guó)內(nèi)國(guó)外總共有30多萬(wàn)家線下商戶參與活動(dòng)，覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣(mài)、商圈、機(jī)場(chǎng)、美容美發(fā)、電影院等八大線下場(chǎng)景，遍及全國(guó)200多個(gè)城市和澳洲、亞洲及港澳臺(tái)等12個(gè)國(guó)家與地區(qū)。

　　然而新增用戶的黏性還是未知數(shù)，在沉淀用戶方面，兩者都還有很遠(yuǎn)的路要走。

　　翠華首席財(cái)務(wù)官楊東在接受南都記者采訪時(shí)表示，無(wú)論是O2O還是其他，其實(shí)最簡(jiǎn)單的使用理由就是方便顧客。“我要怎樣找到我要吃的地方，怎樣使用支付寶平臺(tái)快捷地支付，而且是穩(wěn)健的、穩(wěn)當(dāng)?shù)?，這是很重要的，方便顧客永遠(yuǎn)都是潮流，永遠(yuǎn)都是你要抓住的重點(diǎn)。”

　　他透露，目前在引入線上支付方面并沒(méi)有計(jì)劃做很大的投入。“支付寶拿來(lái)支付的技術(shù)，我們做好我們的餐飲，大家互相配合?，F(xiàn)在基本上第二天就可以到賬，每個(gè)商家都有自己的手續(xù)費(fèi)，每個(gè)平臺(tái)的成本都不同。”

　　搶占閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)先機(jī)

　　未來(lái)的O 2O大戰(zhàn)屬于大數(shù)據(jù)與智能科技戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)成為輔助。爭(zhēng)奪移動(dòng)支付端，實(shí)則是在搶占未來(lái)的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)。閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)指以客戶為中心形成的組合營(yíng)銷(xiāo)策略，消費(fèi)者使用移動(dòng)端支付后，平臺(tái)上可以建立針對(duì)用戶個(gè)人信息與消費(fèi)習(xí)慣的服務(wù)窗，利于商家進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營(yíng)銷(xiāo)，從而形成消費(fèi)者、商家、支付企業(yè)之間的閉環(huán)。

　　微信支付意圖通過(guò)搭建微信會(huì)員卡體系，積累用戶數(shù)據(jù)、提升用戶忠誠(chéng)度，將過(guò)去簡(jiǎn)單的商品關(guān)系，變成“商品+人+服務(wù)”三者關(guān)系的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)線上與線下的融合。

　　支付寶則意在聯(lián)合口碑，通過(guò)平臺(tái)開(kāi)放支付、會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)、信用、社交關(guān)系鏈等9大接口，為商家提供精準(zhǔn)商品和人群分析，提升運(yùn)營(yíng)效率，打造自己的線下生態(tài)模式。

　　今年的雙十二之所以引人注目，是因?yàn)橹Ц秾氁呀?jīng)將目光從線上電商轉(zhuǎn)移至線下交易，其試圖讓大眾更為深刻地記住支付寶擁有到店支付的屬性，并成功在途中截取了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流量———要知道，用戶即便是通過(guò)百度糯米、新美大去到商家那里，結(jié)果仍會(huì)發(fā)現(xiàn)使用支付寶付款竟然可以獲得優(yōu)惠。而一但用戶使用支付寶，除了吸收線上流量以外，也會(huì)成功獲取來(lái)自線下流量的數(shù)據(jù)，在O2O之仗中取得制勝一籌，擇日即可通過(guò)口碑重新消化數(shù)據(jù)。業(yè)內(nèi)人士透露，這也是此前大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)力閃付服務(wù)的原因之一。

　　相較而言，騰訊在支付服務(wù)的試驗(yàn)上更亦步亦趨，從滴滴快的補(bǔ)貼大戰(zhàn)到春節(jié)紅包大戰(zhàn)再到現(xiàn)在的線下支付大戰(zhàn)，微信支付全部一路跟隨到底。對(duì)于O2O的入口，除了微信公眾號(hào)，騰訊還通過(guò)對(duì)外投資布局了新美大、同程等。合并后的新美大占據(jù)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)交易類平臺(tái)團(tuán)購(gòu)交易份額的80%，不過(guò)王興始終沒(méi)有放棄自建金融服務(wù)的野心，微信支付能否借此扳回一局仍是未知數(shù)。

　　易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2015年第3季度》報(bào)告顯示，2015年第3季度國(guó)內(nèi)第三方移動(dòng)支付數(shù)據(jù)中，中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到43914億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)率為26.39%。活躍人數(shù)總體上升，支付寶繼續(xù)位列第一，微信支付季度活躍人數(shù)上升較為迅速，百度錢(qián)包活躍用戶數(shù)則有較大提升，環(huán)比增長(zhǎng)38.8%，穩(wěn)居三甲。易觀智庫(kù)分析認(rèn)為，隨著移動(dòng)支付場(chǎng)景的不斷完善，用戶在眾多場(chǎng)景都可以使用移動(dòng)支付工具。隨著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，移動(dòng)支付的季度活躍人數(shù)將繼續(xù)上升。