2020年拼多多退店流程、時長及相關注意事項

　　2020年拼多多退店流程、時長及相關注意事項。

　　商家退店包括以下幾個環(huán)節(jié)：

　　1.驗證身份

　　2.申請退店(退店條件效驗)

　　3.材料審核(最多需要20個工作日)

　　4.確認賬戶信息

　　5.銀行退款(約需要10個工作日)

　　6.退款完成

　　各環(huán)節(jié)說明如下：

　　1.驗證身份

　　商家在申請退店時，需根據(jù)頁面提示做如下操作：

　　1.1 勾選退店原因：請讓我們了解您的真實退店原因，以幫助我們改進不足，期待下次與您合作。

　　1.2 手機短信驗證：核實退店申請操作人的身份。

　　1.3 閱讀并確認同意《拼多多退店協(xié)議》 ：簽屬退店協(xié)議，明確權利義務。

　　2.申請退店

　　商家提交退店申請后，系統(tǒng)將逐項校驗如下退店條件，任一項不符合的，商家須對照各項要求妥善處理：

　　1.1 賬戶不存在異常：需確保賬戶正?？捎谩⑽幢幌拗?。

　　1.2 無資源位商品在線：若存在資源位商品在線，可能會產(chǎn)生大量訂單需要處理。

　　1.3 短信訂閱服務已關閉：防止短信訂閱服務繼續(xù)扣費。

　　1.4 無上架、發(fā)布中或廣告推廣商品：確保不再發(fā)生新的交易。

　　1.5 不存在未發(fā)貨、未簽收或未支付訂單：確保所有訂單狀態(tài)為已完成。

　　1.6 無售后訂單：商家(店鋪)與消費者/其他第三方之間不存在正在處理過程中的糾紛。

　　1.7 距離最后一個訂單簽收已滿30天：防止出現(xiàn)售后糾紛。

　　1.8 特殊訂單判定：若店鋪銷售相關平臺規(guī)則規(guī)定了特殊售后期、質(zhì)保期等期限的商品(例如二手數(shù)碼商品有180天保修要求)，則需在全部訂單的售后期、質(zhì)保期等屆滿后方可退店，具體要求請查看相應平臺規(guī)則。

　　1.9 無進行中活動：店鋪若仍處于活動中商家需結束活動，否則無法通過退店效驗。

　　2.0 退店公示期：根據(jù)國家2019年1月1日起開始施行的中華人民共和國電子商務法第二章第十六條法律法規(guī)，電商平臺商家退店要進行為期30天的退店公示。

　　完成退店處理事項后將自動發(fā)起退店申請，退店申請發(fā)起成功后，若您的店鋪尚未有過交易記錄，將跳過材料審核環(huán)節(jié)，直接進入賬戶退款環(huán)節(jié)，且該退店申請無法撤回;若您的店鋪已有交易記錄，則進入材料審核環(huán)節(jié)，將于20個工作日內(nèi)退店審核完畢，且在您點擊確認賬戶信息前均可撤回該退店申請。

　　3. 材料審核

　　平臺將對商家提交的退店申請及相關信息、資料進行審核，耗時最長為20個工作日，周末(周六、周日)、法定節(jié)假日(國慶、春節(jié)等)不計入。若材料審核失敗，平臺將通過短信提醒您，您可以在退店失敗的頁面點擊重新申請，按照要求修改退店申請并重新提交。

　　材料審核過程中，商家可以隨時撤回該退店申請。

　　4.確認賬戶信息

　　材料審核通過后，平臺將短信提醒您進入后臺確認銀行賬戶信息并提交發(fā)起退款，如未綁卡，進行綁定銀行卡即可，如店鋪無資金，則跳過該步驟，直接進入銀行退款流程。

　　商家在此環(huán)節(jié)中可撤回退店申請，如確認提交發(fā)起退款，則無法撤銷退店申請。

　　5. 銀行退款

　　材料審核通過后，平臺將在10個工作日內(nèi)將賬戶余額退至您綁定且確認的銀行賬戶中，退款可能包括保證金、貨款余額和推廣賬戶余額。

　　如果頁面顯示退款進度為退款中，請耐心等待退款進度更新后再根據(jù)提示操作。

　　若退款失敗，平臺將短信提醒打款失敗，請您登錄平臺，依據(jù)具體的失敗原因進行下一步操作。

　　商家在此環(huán)節(jié)中無法撤回退店申請。

　　6.退款完成

　　退款到賬后，平臺將短信提醒退款完成，整個退店流程即將完成。

　　商家可根據(jù)短信提醒，查詢銀行賬戶流水，核實退款資金。

　　退店退款狀態(tài)變更為退款成功后7天內(nèi)仍可登錄后臺，7天后商家后臺關閉。