天天特價(jià)：中小賣家再出發(fā)
對(duì)于中小賣家來(lái)說(shuō)，做淘寶最大的問(wèn)題就是流量的獲取，而目前流量獲取成本越來(lái)越貴，所以中小賣家更應(yīng)該珍惜淘寶的官方活動(dòng)，利用活動(dòng)為整個(gè)店鋪帶來(lái)流量。淘寶的天天特價(jià)活動(dòng)就是專為中小賣家量身定做的活動(dòng)，只要賣家合理布局和策劃，一個(gè)好的新產(chǎn)品可以一天成為一個(gè)小爆款。
那么如何完美的參加一次天天特價(jià)活動(dòng)呢，可以分為五部分剖析 ： 選款丶定價(jià)定名丶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷丶活動(dòng)當(dāng)天丶售后發(fā)貨。
選款
選擇什么樣的寶貝上特價(jià)活動(dòng)是最重要的。研究最近一周的天天特價(jià)，綜合分析整個(gè)活動(dòng)頻道的產(chǎn)品，在相對(duì)熱賣品類中尋找差異化特性，且上活動(dòng)寶貝必須性價(jià)比高。如果寶貝選不好，即使上了活動(dòng)，也就是多了一些流量而已，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的給你帶來(lái)成交量，那這樣就浪費(fèi)了一次機(jī)會(huì)，天天特價(jià)一個(gè)月一般也能上2次。
首先，確定你所經(jīng)營(yíng)的類目，比如，經(jīng)營(yíng)類目的食品，進(jìn)一步細(xì)分是堅(jiān)果，然后到天天特價(jià)頁(yè)面找到相應(yīng)類目。
其次，在確定了類目之后，需要做的就是根據(jù)自己店鋪寶貝銷量，以及根據(jù)特價(jià)頁(yè)面里面所在類目的寶貝在當(dāng)天特價(jià)活動(dòng)中的銷量情況以及接下來(lái)幾天該類目與你所報(bào)名寶貝相近的銷量情況，確定自己打算報(bào)名的寶貝。有時(shí)在選款時(shí)選差異化的路線營(yíng)銷很重要，比如在春末的時(shí)候，大家都在為夏天做準(zhǔn)備，天天特價(jià)里絕大多數(shù)是夏裝的時(shí)候。而有位賣家卻上了一款春款的女士小西服，且利潤(rùn)也是客觀的。結(jié)果當(dāng)天差不多銷售空了。第二天及時(shí)補(bǔ)貨，又銷售了上百件。這些客戶大都是從購(gòu)物車來(lái)的。
定價(jià)
定價(jià)是關(guān)鍵的，因?yàn)楸旧砘顒?dòng)名稱就叫“天天特價(jià)”，所以要顯出寶貝真的是“特價(jià)”。在選款確定好之后，就要根據(jù)自己寶貝的情況以及每天的特價(jià)活動(dòng)時(shí)相近寶貝的價(jià)格來(lái)定價(jià)，價(jià)格的定位還要保證寶貝的利潤(rùn)。
一般定價(jià)要遵循以下幾點(diǎn)：1丶雖然來(lái)這里的客戶都是買特價(jià)的。但是在特價(jià)之前掌柜一定要先保證自己產(chǎn)品的利潤(rùn)，打價(jià)格戰(zhàn)的賣家，永遠(yuǎn)都是死路一條。但是也不要太貪，保證在眾多寶貝中的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。2丶定價(jià)要采取尾數(shù)定價(jià)法，或者是招徠定價(jià)法。尾數(shù)定價(jià)法就是后面帶有小數(shù)，大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，尤其是購(gòu)買一般的日用消費(fèi)品時(shí)，樂(lè)于接受尾數(shù)價(jià)格。如0．99元丶9．98元等。消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為這種價(jià)格經(jīng)過(guò)精確計(jì)算，購(gòu)買不會(huì)吃虧，從而產(chǎn)生信任感。同時(shí)，價(jià)格雖離整數(shù)僅相差幾分或幾角錢，但給人一種低一位數(shù)的感覺(jué)，符合消費(fèi)者求廉的心理愿望。招徠定價(jià)法是說(shuō)將產(chǎn)品價(jià)格定得低于一般市價(jià)，個(gè)別的甚至低于成本，以吸引顧客丶擴(kuò)大銷售的一種定價(jià)策略。采用這種策略，雖然幾種低價(jià)產(chǎn)品不賺錢，甚至虧本，但從總的經(jīng)濟(jì)效益看，由于低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)了其他產(chǎn)品的銷售，還是有利可圖的。
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷是引爆你全店的通道，來(lái)的客人在看您的寶貝的同時(shí)，一定要在他們面前適當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)一下其他的寶貝。人和人的喜好不同，所以要適當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)不同類的寶貝，一般要展現(xiàn)一下你店鋪其他主推的寶貝，或者有爆款潛質(zhì)的六到九個(gè)寶貝最好?？梢缘脑挘€能再做一下搭配套餐，提高一下你的客單價(jià)。
搞活動(dòng)，關(guān)聯(lián)營(yíng)銷是必備課程。但是也有很多人做了關(guān)聯(lián)營(yíng)銷效果不大，可能在以下方面出現(xiàn)了差錯(cuò):
1.實(shí)際銷售關(guān)聯(lián)不大的放在一起，雖然鏈接起來(lái)了，但關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化率很低；
2.高利潤(rùn)商品沒(méi)有和導(dǎo)入商品關(guān)聯(lián)在一起，沒(méi)有注意仔細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)銷售的組合，銷量雖然上去了，卻和做單一爆款沒(méi)什么區(qū)別，利潤(rùn)沒(méi)上去；
3.貨物覆蓋不全，無(wú)法有效提升客戶粘性，比如商品A和C容易關(guān)聯(lián)購(gòu)買，但店鋪里面沒(méi)有C，客戶只能到別的地方去購(gòu)買C，這也會(huì)導(dǎo)致客戶的直接流失；
4.胡亂關(guān)聯(lián)，沖淡主題，很多賣家會(huì)用足關(guān)聯(lián)展位，四個(gè)五個(gè)關(guān)聯(lián)商品全上去，但如果其中并非都是強(qiáng)關(guān)聯(lián)商品，只會(huì)使得整體的關(guān)聯(lián)效果變差。
活動(dòng)當(dāng)天
首先，做好客服溝通工作，保證每一個(gè)顧客都能滿意的得到答復(fù)。即使不買，當(dāng)有咨詢時(shí)，我們也要將對(duì)方加為好友，因?yàn)檫@個(gè)也是以后的潛在客戶。他們可能會(huì)把你的寶貝收藏或者直接加入購(gòu)物車。其次，就是您在活動(dòng)展示的什么位置。
售后問(wèn)題
售后服務(wù)會(huì)把新客戶變成老客戶。收尾工作一定要做好。對(duì)于小賣家來(lái)說(shuō)，這個(gè)是很重要的，因?yàn)槭酆笞霾缓?，店鋪評(píng)分等都會(huì)下降。在處理售后問(wèn)題時(shí)，一定要沉住氣，把該說(shuō)的都說(shuō)，有道理的，有根據(jù)的都說(shuō)。在聽(tīng)了客人具體問(wèn)題后，應(yīng)該分析問(wèn)題的責(zé)任方在誰(shuí)，問(wèn)題的糾結(jié)在哪里，然后提出解決方案，方案要多個(gè)，有的選擇，同時(shí)也讓客人提出相應(yīng)的解決方案，綜合兩邊的解決方案，最終選擇一個(gè)。實(shí)在沒(méi)辦法解決的，那就需要淘寶介入來(lái)評(píng)判了。72小時(shí)之內(nèi)一定要把貨全部發(fā)完。
