網(wǎng)絡(luò)上，品牌是什么2——碎碎的品牌組成

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我們?cè)賮碚f說如何形成網(wǎng)絡(luò)品牌，當(dāng)然，不高尚的俺還是以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌落地為介紹主體的。

首先來看張圖，圖片也很片面，我得說的詳細(xì)點(diǎn)

首先是內(nèi)外兩個(gè)同心圓，外面的大圓代表客戶，從大眾群體中提出一部分作為自己的目標(biāo)客戶，也就是所謂的精準(zhǔn)品牌定位，此類文章太多，俺繼續(xù)偷懶不細(xì)說了。

里面的小圓是品牌定位，只有處在客戶群中心的品牌定位，才能為品牌帶來最大的價(jià)值。

切分客戶，品牌定位都是理論上的，真正落地的就是兩個(gè)園中的十條線。

第一條線：產(chǎn)品規(guī)劃

分成五部分：

1 產(chǎn)品品類和SKU

2 產(chǎn)品差異點(diǎn)

3 產(chǎn)品質(zhì)量

4 產(chǎn)品線組成

5 利潤(rùn)設(shè)定

產(chǎn)品規(guī)劃，要來自對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者和市場(chǎng)歡迎的掌控，對(duì)這部分我是外行，就不敢多做說明了。

第二條線：品牌故事（連續(xù)性的、平行視角的品牌故事才吸引人）

單獨(dú)的品牌故事大家都會(huì)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌來說，品牌故事得是一個(gè)系列故事才行，講故事的方式不單是公關(guān)稿件，而是要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，用潛移默化的平行方式讓目標(biāo)消費(fèi)者記住，而不是自上而下的灌輸；

比如某定位高端化妝品的品牌，就在1年內(nèi)的品牌故事有以下N條（聽別人總結(jié)的，俺也不知道是哪個(gè)牌子）：

1  老板介紹-留學(xué)N年的，日本某化妝品公司的科研主管，因不忿日本企業(yè)把低級(jí)產(chǎn)品銷往中國(guó)而回國(guó)創(chuàng)業(yè)；

2  招聘客服-要求美容院工作經(jīng)驗(yàn)2年以上（突出自己的專業(yè)性）；

3  促銷背景-BOSS和某明星成為了姐們，該明星的（其實(shí)是簽約代言，加強(qiáng)品牌背書）微博粉絲在三個(gè)月內(nèi)購(gòu)物享有7折優(yōu)惠并額外贈(zèng)送禮物；

4  老板當(dāng)客服的花絮；

5  公司員工的愛情故事；

6  客戶的感謝

等等等等，這些都是有組織的品牌故事，在目標(biāo)用戶聚集的媒體持續(xù)性的投放。

第三條線：視覺形象

這部分包含店鋪（網(wǎng)站）形象、產(chǎn)品形象（內(nèi)包裝、照片和配圖）、產(chǎn)品頁面形象（內(nèi)容和布局）等等。

這方面同樣要聽專家的，或者玩微創(chuàng)新

第四條線：物流包材

物流包材很可能是消費(fèi)者對(duì)你品牌第一印象，所以也不能想著太節(jié)約成本。在保持安全性的同時(shí)需要和品牌調(diào)性吻合，如果想得分更高就需要從滿足客戶其他需求入手了，比如說京東的袋子。

第五條線：售后標(biāo)準(zhǔn)

售后標(biāo)準(zhǔn)包括配送速度（含流程）、退換貨標(biāo)準(zhǔn)、出現(xiàn)問題時(shí)的解決時(shí)間和方法。扯句海爾的名言“售后塑造品牌”。

順道，向客戶發(fā)送的郵件、短信也都是品牌的組成部分。

第六條線：贈(zèng)品選用

關(guān)于贈(zèng)品的故事太多太多，大家可以自行研究。

第七條線：客服接待

客服的花名和話術(shù)、專業(yè)性、其實(shí)也都都品牌的一部分；

第八條線：促銷方式

促銷的利用和促銷力度，對(duì)品牌價(jià)值的影響自然也不可忽視，再大的品牌也得促銷，只是促銷的借口想的有面子些（適當(dāng)提高下促銷參與門檻即可）；

比如某高端牛仔褲就用過兩種很有力度的促銷：

1 捐給XX慈善會(huì)一條同品牌的舊褲，拿190元代金券；

2 拿10張同品牌的購(gòu)物憑證，單次購(gòu)物打五折；（這次促銷活動(dòng)后發(fā)現(xiàn)不少老用戶拉著新客戶一起來了）。

第九條線：傳播內(nèi)容

有哪些品牌優(yōu)勢(shì)形容詞，哪些熱門詞是不能用的（對(duì)品牌造成傷害），都要提前指定。品牌的第二LOGO；

PS:某包包傳下來的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)內(nèi)容即使庸俗，堅(jiān)持下來也會(huì)是經(jīng)典（老板娘放假系列）。

第十條線：傳博渠道

傳播渠道可以精，但同樣需要有數(shù)量保證（至少搜索結(jié)果得有上幾頁）；

傳播渠道其實(shí)也是與消費(fèi)者的溝通渠道（微博是很典型的一個(gè)），溝通中的故事去傳播；

第三部分：

PS1：要成為一個(gè)“品牌”，“客戶”大圓要選得精準(zhǔn)，“品牌定位”要一擊致命，十項(xiàng)支撐都得做到60分以上（木桶理論）；

達(dá)成60分后，還需要有若干項(xiàng)達(dá)到80以上的標(biāo)準(zhǔn)；

PS2:電商職業(yè)經(jīng)理人，做到60分以上最擅長(zhǎng)，但是對(duì)大小兩個(gè)圓的設(shè)計(jì)卻有欠缺；

品牌公司，對(duì)大小圓的把握比較好，但是對(duì)如何用10條線鏈接兩個(gè)圓，卻沒有概念；

兩者結(jié)合理論是很完美，但是把兩個(gè)思維模式完全的不同的團(tuán)隊(duì)整合在一起難度也不是一般大（至少俺和4A背景的人們稱兄道弟好久了，但團(tuán)隊(duì)還是有明顯的隔閡）；更何況，60分還是不夠的；所以，除非老板自己有整合品牌與電商的能力，不然還是清貨比較靠譜；即使老板果然是天才，做起來后也是操心勞累的名，

PS3:對(duì)于很多企業(yè)而言，10條線中，一定有已經(jīng)可以做到80分的了（即使企業(yè)還沒有開展電子商務(wù)），這就是品牌的突破口。

PS4： 說明下我理解的“品牌”；

N多派友和“磚家”炮打我說“無銷量，不品牌”，俺對(duì)此表示這個(gè)理論對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來說當(dāng)然是正確的，不過在這個(gè)尚且有“個(gè)人品牌”的網(wǎng)絡(luò)，一家店鋪或產(chǎn)品的名字能帶來附加價(jià)值，那么這個(gè)名字不是“品牌”，又是什么呢？

企業(yè)需要有品牌，小網(wǎng)店也需要品牌，兩者看上去像拇指猴和 大猩猩，體積外表都差的很遠(yuǎn)，但確實(shí)是近親。