移動網店系統(tǒng)如何提高用戶回訪率

　　想要提升網店系統(tǒng)的銷量，抓住老客戶是重點。一般網店系統(tǒng)平臺的用戶上基本上可分為兩種：一種是解決產品問題的，另一種是有產品需求的，無論哪種能夠來了決定成交或者在查詢問題之后，很難再來第二回，那么我們通常該對這兩種類型的網站如何留住用戶呢?這里筆者就對移動網店系統(tǒng)的用戶回訪行為探討：

　　1、行業(yè)資料整理列表

　　網店系統(tǒng)的用戶行為一般簡單直接暴力，要么是找某個商品問題的解決方案，要么就是對某個商品產生了購買需求，其實都是為了這個商品所存在問題的解決方案，自己的網店系統(tǒng)有一個行業(yè)商品資料方面的資料大全興許能夠讓用戶多次回訪，畢竟用戶需要一些問題的解決答案嘛。

　　有些企業(yè)網店系統(tǒng)一做好，就三天熱乎勁，然后就放在那里不管了，以為就可以來客戶了，過了幾個月網站都長草了，也沒人更新一下商品信息、企業(yè)新聞資料、商品說明等等相關信息，所以，那肯定是來一個用戶，關閉一個用戶，人家買東西為何非要到你一個沒有人的網店系統(tǒng)平臺上去呢?不能到淘寶店么，隨時還有人能夠解答疑難問題，所以說用戶是需要看到最近最新的信息的，而不是一些成年舊貨。

　　2、知識問答平臺

　　這個很多企業(yè)網店系統(tǒng)平臺都不具備，僅僅以簡單的留言系統(tǒng)代替，其實也是因為更多的企業(yè)不具備網絡維護人員來進行維護，包括上面所說的行業(yè)問題資料庫很多企業(yè)都難以準備，更別說這類的知識問答平臺了，多半就算能夠成立，也會變成一片長草的荒地，只有用戶問，不會有良好的解決方案。但是，這類的平臺掛載了企業(yè)網店系統(tǒng)平臺下面定然會讓你的網店用戶回訪率大大提升，畢竟用戶想解決自己的問題。

　　3、小型論壇系統(tǒng)平臺維護

　　如果有能力架設一個小型論壇在企業(yè)網店系統(tǒng)平臺下面，由用戶提出問題，由用戶解決問題，并且給予相當的鼓勵和獎勵，必將能夠減輕企業(yè)的維護成本，同時也能夠為網站創(chuàng)造更多的知識內容，這些都是寶貴的內容，更為可貴的是：用戶不但但認為這是企業(yè)網站，而是一個行業(yè)類型的網站，能夠解決他的疑難問題，回訪率必然會上去。

　　總之無論哪種用戶回訪，網店系統(tǒng)平臺優(yōu)化的一個核心點就是留住用戶，留住用戶除了你的網站提供優(yōu)質的信息資料，還有一個要注意用戶發(fā)聲的平臺，跟你的用戶產生一定的互動才是真正的正解，只有這樣才能夠讓用戶真正的每天都會到你的網店系統(tǒng)平臺上駐留，只有這樣網店系統(tǒng)平臺才能夠長遠存活下去。