1.網(wǎng)店的商品定價(jià)策略
網(wǎng)上開店，也是為了賺錢，所以，商品的定價(jià)很關(guān)鍵。您的定價(jià)是否能吸引消費(fèi)者，將與您的銷售能否成功是相關(guān)聯(lián)的。如果商品的確很好，而且客戶也很滿意，但面對(duì)您所標(biāo)示的高價(jià)，我想，本來有的消費(fèi)欲望也會(huì)一下子消失干凈了。網(wǎng)店商品的價(jià)格一定要比實(shí)體店有很大的優(yōu)惠。建議您可以采用先低價(jià)的策略，目的是打開市場(chǎng)，吸引人氣，提高交易量。當(dāng)以后網(wǎng)店的知名度提升后，形成品牌效應(yīng)了，那時(shí)，再提高商品價(jià)格也不遲。這也是為什么進(jìn)入大型商場(chǎng)或知名品牌店的商品，雖然價(jià)格居高不下也不缺少消費(fèi)者的原因了。品牌代表著高品質(zhì)，這時(shí)的價(jià)格反而不重要了。
2.盡可能的提升網(wǎng)店的信譽(yù)：
也許很多的店主會(huì)感覺到疑惑，開店的人當(dāng)然都想提升信譽(yù)了，但如果沒有交易，又哪來的信譽(yù)呢？其實(shí)，有個(gè)比較簡(jiǎn)單的操作方法。那就是進(jìn)行零利潤(rùn)或虧損銷售。在商城里，有一個(gè)秒殺的專區(qū)，您完全可以設(shè)置一款產(chǎn)品低價(jià)進(jìn)行秒殺。目的是為了吸引更多客戶的關(guān)注，如同實(shí)體店的打折促銷一樣，當(dāng)然，秒殺產(chǎn)品的質(zhì)量一定要好，價(jià)格一定要低，要令消費(fèi)者看到就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)的欲望。如果僅比市場(chǎng)價(jià)低少許那是沒有效果的。有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的朋友一定知道，雖說這款產(chǎn)品是虧損的，但可能會(huì)產(chǎn)生聯(lián)帶效果，帶動(dòng)店內(nèi)其他商品的銷售?？偟膩碚f，還是利大于弊的。
3.實(shí)體與網(wǎng)店相結(jié)合，互利互惠
很多店家同時(shí)還有實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的，那么完全可以發(fā)揮實(shí)體店和網(wǎng)店想結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，一店雙鋪。地面銷售與網(wǎng)上銷售相結(jié)合，鼓勵(lì)更多的網(wǎng)上交易，畢竟實(shí)體店與網(wǎng)購(gòu)是有價(jià)差的。完全可以讓客戶在實(shí)體店選好商品后再?gòu)木W(wǎng)上進(jìn)行交易，一方面擴(kuò)大了您網(wǎng)上成交的數(shù)量，提高了信譽(yù)，另一方面，客戶滿意了您的商品，為下一次直接在您的網(wǎng)店上購(gòu)物打下良好的基礎(chǔ)?？蛻粝M(fèi)會(huì)形成一種慣性，只要他對(duì)您的商品和服務(wù)滿意了，不僅自己會(huì)來重復(fù)消費(fèi)，而且會(huì)為您進(jìn)行口碑宣傳，把您的網(wǎng)店介紹給朋友。
4.要改變觀念主動(dòng)宣傳
除一些在其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上有開店經(jīng)驗(yàn)的外，很多店家是沒有什么網(wǎng)上宣傳的觀念的。他們習(xí)慣于實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)式，要不做一些戶外廣告的宣傳，要不就是坐等客戶的上門，并沒有網(wǎng)上宣傳的意識(shí)。這是一種觀念上的錯(cuò)誤。他們忽略了網(wǎng)店的直接受眾是一些經(jīng)常上網(wǎng)的人，如果不是有針對(duì)性的進(jìn)行開發(fā)的話，您的網(wǎng)店不會(huì)有人知道的。因此，這也是您網(wǎng)店打響知名度最關(guān)鍵的一環(huán)。在這里，我大致介紹一下如何在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳.
您可以為網(wǎng)店建立一個(gè)博客，著重介紹您的產(chǎn)品，傳授一些必要的產(chǎn)品知識(shí)。如：如何選擇產(chǎn)品，您的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪？產(chǎn)品的介格，原料，真?zhèn)?。。。。。。讓消費(fèi)者在您這里消費(fèi)的同時(shí)，還能學(xué)到相應(yīng)的知識(shí)。您還可以在一些論壇里進(jìn)行宣傳，介紹您的網(wǎng)店，當(dāng)然，不能直接做廣告，那樣的結(jié)果是被管理員刪除。這就需要有一點(diǎn)小技巧了。您可以以消費(fèi)者的身份敘述網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷。。。。。。達(dá)到宣傳網(wǎng)店的目的。也可以經(jīng)?；鼗貏e人的帖子，要認(rèn)真的回，把自己讀貼的真實(shí)感受寫上去。這樣好象是沒有宣傳網(wǎng)店，但您可以為自己論壇簽名設(shè)置上您的網(wǎng)店網(wǎng)址。如果您的回帖質(zhì)量很高，自然會(huì)引起其他人的好感和關(guān)注，相應(yīng)也增加了別人搜索您網(wǎng)店，想對(duì)您更了解的欲望。
還有一點(diǎn)也很重要，您對(duì)外交往的名片上也要印上您的網(wǎng)店網(wǎng)址。這樣，也便于對(duì)方在需要時(shí)方便找到您的店鋪。
5.服務(wù)才是銷售的開始
商品交易成功之后，并不是銷售的結(jié)束，其實(shí)，這才是銷售的真正開始。您的售后服務(wù)水平如何直接影響到消費(fèi)者是否會(huì)重復(fù)購(gòu)買。要知道，商業(yè)中有一個(gè)重要的“二八定律”即我們銷售額的百分之八十是光顧我們的百分之二十的客戶產(chǎn)生的。只有這些客戶真正滿意了，才會(huì)形成重復(fù)消費(fèi)。這里的服務(wù)也包括銷售過程中的服務(wù)一定要及時(shí)。我以前寫過一篇博文，就是針對(duì)客服不在線的問題來闡述的。有過經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)商，知道客戶找到我們的網(wǎng)店，對(duì)商品產(chǎn)生了興趣，但其能保持興奮度的時(shí)間是很短的，所以，每當(dāng)客戶通過即時(shí)工具跟我們聯(lián)系時(shí)，客服一定要及時(shí)熱情的給予解答。否則，客戶得不到及時(shí)的回應(yīng)，會(huì)馬上掉頭找別家的。這樣，您就是把本來是您的客戶推出門外了。
對(duì)于已經(jīng)成交的老客戶，我們最好要做到定期的回訪制度。如一周內(nèi)給客戶去電或網(wǎng)上溝通，了解客戶對(duì)我們商品使用的感受。如果有什么問題出現(xiàn)，也要馬上給予解決。您所提出的退換貨的承諾是一定要實(shí)施的。如果您是個(gè)有心的經(jīng)營(yíng)者，那么，建議您每當(dāng)逢年過節(jié)時(shí)，也給您的老客戶一個(gè)問候?？蛻魰?huì)從您的細(xì)微服務(wù)上了解到您的人品，也會(huì)提升對(duì)您的信任度。
暫時(shí)就寫這些吧，希望這些小小的建議能對(duì)您有所幫助，這是我最大的心愿。
