電商o2o經(jīng)營模式的精髓

最新消息，亞馬遜公布2018年Q3季度財報。截至9月30日，營收565.7億美元，較去年同期的437.4億美元增長29%，但不及市場預(yù)期571億美元;凈利潤再度獲得超10倍增長，Q3凈利潤28.83億美元，去年同期該數(shù)值僅有2.56億美元。

作為目前零售領(lǐng)域最為炙手可熱的概念，O2O模式被各類公司、媒體、評論家拿來解讀和炒作。O2O仿佛成為零售界高大上的代名詞，不摻和一下都不好意思說自己是專業(yè)人士，而實(shí)際上真正靠譜，或者僅僅有一個靠譜的發(fā)展方向的O2O公司卻百中無一。O2O之所以大火自然是有其廣闊的發(fā)展和盈利前景，但前提是企業(yè)能夠吃透O2O模式的精髓，即實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)，要想實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)，首先要搞清楚以下幾個方法。

一、O2O商家要大量的吸引用戶

由于，O2O商城網(wǎng)站是一種與地域資源聯(lián)系比較強(qiáng)的電商網(wǎng)站，因此商家要學(xué)會在短的時間內(nèi)吸引大量的O2O網(wǎng)站用戶。其中商家可以使用一些有CRM會員管理功能的O2O網(wǎng)站，這樣商家就可以在極端的時間內(nèi)有效的對大量的消費(fèi)用戶進(jìn)行管理。

二、O2O商家要努力培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的客戶

因，在O2O網(wǎng)站上消費(fèi)的用戶都有比較地的價格敏感度，因此，O2O商城網(wǎng)店的商家可以通過會員管理系統(tǒng)開展各類促銷活動。并且適時地調(diào)整促銷周期，靈活調(diào)整營銷策略，這樣O2O商城的優(yōu)惠信息就能直接傳達(dá)至?xí)T，進(jìn)而產(chǎn)生更強(qiáng)的客戶粘性。通過這樣的方法，商家不僅可以在用戶利益上找到高價值客戶，同時還可以快速地找到潛在客戶，提升商城的總體價值。

三、O2O商城要了解營銷情況

在各種各樣的O2O商城里，商家都不開發(fā)一些類似于蓋章開卡的網(wǎng)站功能，商家通過這些功能，不僅可立即收集到用戶信息，了解會員消費(fèi)次數(shù)，而且通過及時、準(zhǔn)確篩選活動記錄，O2O商家可以更加直觀地看到營銷效果，進(jìn)而對各種信息進(jìn)行分析，商家就能隨時調(diào)整實(shí)際的營銷策略。

四、O2O要提供安全的交易

縱觀國內(nèi)的O2O電商市場，現(xiàn)在的O2O商城網(wǎng)站之所以未能實(shí)現(xiàn)真正的O2O運(yùn)營就是現(xiàn)的O2O網(wǎng)站還沒有完全實(shí)現(xiàn)閉合的O2O交易。簡答來說，就是現(xiàn)在的O2O網(wǎng)站并不能給消費(fèi)者提供商城獨(dú)有的消費(fèi)機(jī)制，例如現(xiàn)在的微信商城交易很多都是通過地三方的支付系統(tǒng)進(jìn)行交易，或者一些O2O商城網(wǎng)站只能使用第三方開發(fā)的支付軟件進(jìn)行金融交易。

O2O模式閉環(huán)運(yùn)營還處在摸索和實(shí)踐的階段，本文所述可能也只是管中窺豹。但是這一階段并形成良好的閉環(huán)狀態(tài)有助于降低試錯成本，對O2O模式的成熟和廣泛發(fā)展的作用是不可忽視的。