疫情反復(fù)，白酒企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，許多企業(yè)更加明確全渠道零售模式的好處。
“以客戶為中心”的中國(guó)高端文化酒業(yè)大商——中釀品致，敏銳地察覺(jué)到消費(fèi)者的在線化習(xí)慣與企業(yè)的在線化營(yíng)銷(xiāo)不匹配的錯(cuò)位。在公司成立9周年之際，與酒客多合作正式上線“中釀名酒惠”小程序商城。緊抓數(shù)字化驅(qū)動(dòng)新零售產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，打造會(huì)員管理、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等多流量平臺(tái)載體，打造自己的粉絲經(jīng)濟(jì)。
一、全域零售，全方位覆蓋消費(fèi)者生活圈
“中釀名酒惠”作為中釀品致線上營(yíng)銷(xiāo)模式的新力量，與全國(guó)500萬(wàn)會(huì)員客戶，分享極致品質(zhì)的高端文化酒，建立起與會(huì)員客戶零距離溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，為中釀各類(lèi)身份會(huì)員，提供千人千策的用酒需求解決方案，實(shí)現(xiàn)多維度會(huì)員權(quán)益體系管理，保障各級(jí)會(huì)員的尊享權(quán)益。
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，消費(fèi)在升級(jí)、零售在升級(jí)，唯有緊跟時(shí)代步伐才是取勝關(guān)鍵。隨著“中釀名酒惠”小程序商城為會(huì)員提供一鍵購(gòu)買(mǎi)的便捷消費(fèi)體驗(yàn)，“中釀名酒會(huì)”在全國(guó)大中城市為酒友們提供的五星級(jí)名酒美好體驗(yàn)，會(huì)員中心為VIP會(huì)員用戶提供的“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù)體驗(yàn)，整個(gè)中釀的會(huì)員服務(wù)已經(jīng)形成“海、陸、空”全空間覆蓋的會(huì)員服務(wù)體系，讓每一個(gè)中釀會(huì)員都盡量被服務(wù)到，為消費(fèi)者構(gòu)建健康美好的社交方式。
二、獨(dú)立商城沉淀私域會(huì)員數(shù)據(jù)，減少對(duì)電銷(xiāo)的依賴(lài)
中釀品致以電銷(xiāo)為主，此前入駐了公域線上平臺(tái)，天貓，京東多平臺(tái)，同時(shí)依靠他們公司強(qiáng)大的傳媒推廣能力，積累了很多客戶。但公域平臺(tái)上的獲客成本越來(lái)越高，而且公域流量已經(jīng)見(jiàn)頂，借力電銷(xiāo)也很被動(dòng)。所以中釀想從公域轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域流量運(yùn)營(yíng)，從電銷(xiāo)到線上自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)。
傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式采用的是“人鏈”的模式，缺乏數(shù)字化的機(jī)制，這種行為會(huì)導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)流失、終端觸達(dá)效率低、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用層層截留、品牌難以直連終端等問(wèn)題。而搭建中釀名酒惠小程序商城就是中釀品致全場(chǎng)景觸達(dá)能力最核心的工具，是讓“人鏈”數(shù)字化的實(shí)踐工具。
酒企擁有廣大消費(fèi)群體，對(duì)于會(huì)員的管理尤為重要，通過(guò)會(huì)員管理提高顧客的忠誠(chéng)度，快速建立品牌形象，同時(shí)利用會(huì)員產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)決策，將有效為企業(yè)賦能。
利用“中釀名酒惠”小程序商城將會(huì)員信息和積分同步到商城系統(tǒng)中，逐步適量減少對(duì)電銷(xiāo)的依賴(lài)，減少呼叫中心人工坐席，節(jié)約人工成本。同時(shí)也形成了企業(yè)自己的私域流量池。
在未來(lái)，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展靠的是了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，掌握消費(fèi)者數(shù)據(jù)就等同于掌握未來(lái)的先機(jī)。與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，深度互動(dòng)，建立起長(zhǎng)期反饋關(guān)系，這樣的經(jīng)營(yíng)才能可持續(xù)發(fā)展。
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助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)
