隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),白酒行業(yè)也開(kāi)始了向數(shù)字化私域轉(zhuǎn)型的步伐。
逐步落地用戶(hù)數(shù)字化,是白酒企業(yè)私域打法中不可或缺的一環(huán)。如今,人們現(xiàn)在更多的時(shí)間花在了網(wǎng)絡(luò)上,在網(wǎng)上購(gòu)物、社交和娛樂(lè)等場(chǎng)景下獲取著信息。因此,企業(yè)需要將目光瞄準(zhǔn)在線(xiàn)上的用戶(hù),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線(xiàn)上互動(dòng)和交流,通過(guò)人工智能算法分析潛在客戶(hù)數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)他們的偏好和需求,主動(dòng)為用戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù),讓客戶(hù)對(duì)品牌滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度大大提升。
渠道數(shù)字化則是白酒企業(yè)私域打法中的重要環(huán)節(jié)之一。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)白酒時(shí)往往會(huì)考慮到渠道價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和售后服務(wù)等方面,而企業(yè)需全方位打造成效果顯著的生態(tài)模式。通過(guò)數(shù)字技術(shù)提高銷(xiāo)售渠道的智能化水平, 利用大數(shù)據(jù)和智能算法揣摩用戶(hù)心理,更加精細(xì)化地運(yùn)作渠道、扶持渠道,增加資源共享和協(xié)同創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化層面,以?xún)?nèi)容、社交、電商、廣告等形式開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),搭建各類(lèi)數(shù)字化平臺(tái)和社群。利用社交媒體等途徑,與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)并傳播品牌故事,樹(shù)立品牌形象并增強(qiáng)用戶(hù)黏性。與此同時(shí),也可以通過(guò)品牌相關(guān)活動(dòng)等方式,加深客戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)品的認(rèn)知度,提高品牌關(guān)注度和口碑評(píng)價(jià)。
基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)前中后端打通,則是整個(gè)私域打法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)構(gòu)建自己的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái),能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條內(nèi)的數(shù)據(jù)有序化管理和流通,從而加快生產(chǎn)變革速度,降低生產(chǎn)、研發(fā)過(guò)程中的成本和周期;進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接,提供能力解決生產(chǎn)與市場(chǎng)間數(shù)據(jù)流量不對(duì)等的問(wèn)題。
最后,通過(guò)科技賦能,打通生產(chǎn)端、供應(yīng)鏈端、銷(xiāo)售端、用戶(hù)端,實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的重構(gòu),打造上萬(wàn)個(gè)新零售終端形成的新零售體系,從而優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)以及降低經(jīng)營(yíng)成本。實(shí)施數(shù)字私域,讓企業(yè)及消費(fèi)者都受益于全面、高效的數(shù)字化服務(wù)。