對(duì)于低頻高客單價(jià)的酒類產(chǎn)品而言,傳統(tǒng)的市場(chǎng)推廣方式難以達(dá)到預(yù)期效果。與其在大范圍打廣告,不如聚焦私域用戶群體,并進(jìn)行精準(zhǔn)化的標(biāo)簽運(yùn)營(yíng)。
滿足用戶個(gè)性化需求,離不開標(biāo)簽系統(tǒng)的支撐。標(biāo)簽是訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型的重要特征,同時(shí)也是品牌營(yíng)銷的有力工具。豐富的標(biāo)簽?zāi)軌驇椭髽I(yè)更好地把握不同人群需求,向他們輸出更加精準(zhǔn)的信息,從而獲得到更高的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)。
但是,我們需要避免過多的標(biāo)簽使用。多而全的標(biāo)簽體系不僅會(huì)讓客戶感到壓抑和迷失,還可能顯得無所適從。因此,在私域標(biāo)簽管理上,少而精才是更好的選擇。通過深度挖掘核心用戶相關(guān)信息,分析出關(guān)鍵標(biāo)簽,并加以精細(xì)化運(yùn)營(yíng),才可最大化提升用戶忠誠(chéng)度和個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)。
具體來說,可從以下方面入手:
1.用戶調(diào)研: 通過問卷、社交賬號(hào)調(diào)研等方式了解目標(biāo)用戶群的屬性、興趣愛好、偏好等信息,基于此構(gòu)建標(biāo)簽體系。
2.數(shù)據(jù)挖掘: 利用行為數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)用戶歷史行為軌跡進(jìn)行復(fù)雜計(jì)算,基于用戶的影響力和價(jià)值設(shè)置重點(diǎn)標(biāo)簽。
3.標(biāo)簽應(yīng)用: 基于用戶的屬性和行為軌跡,進(jìn)行標(biāo)簽應(yīng)用,包括個(gè)性化推薦、內(nèi)容營(yíng)銷、互動(dòng)活動(dòng)等。通過標(biāo)簽精準(zhǔn)匹配用戶,為用戶打造專屬私域。
正所謂“物以類聚,人以群分”。根據(jù)用戶標(biāo)簽進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng),不僅能夠提升用戶忠誠(chéng)度和口碑傳播效果,還能使品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中開辟一片全新的天地。