8步走出網(wǎng)店運營困局

　   隨著做網(wǎng)店的企業(yè)越來越多，伴隨的競爭壓力亦逐漸增強，根據(jù)最好的網(wǎng)店系統(tǒng)快店通的市場調(diào)查顯示，有78%的商家會遇到運營困惑，網(wǎng)店開起來了，但是沒有流量;有流量但是沒有訂單;老客戶比重很小等等。

　　開網(wǎng)店，第一步就是要找準(zhǔn)定位。

　　行業(yè)定位：找準(zhǔn)自己擅長或有優(yōu)勢的行業(yè);我們做生意，并不是說看目前哪個行業(yè)很火爆就去做哪個行業(yè)，而應(yīng)該去做自己最擅長最熟悉的行業(yè)，因為你足夠熟悉這個行業(yè)，所以你才能有足夠的能力去駕馭這個行業(yè)!現(xiàn)在，請想一想，你現(xiàn)在做的行業(yè)，銷售的產(chǎn)品，是你擅長的領(lǐng)域嗎?你真的足夠了解這個行業(yè)，熟悉這款產(chǎn)品嗎?

　　人群定位：快速找到你的目標(biāo)客戶。每一個行業(yè)，每一款產(chǎn)品，都會有一個目標(biāo)群體，也就是潛在客戶。比如賣情人節(jié)禮物的定位就是正在戀愛期間的年輕人。賣孕婦產(chǎn)品人群定位就是已婚的年輕媽媽。人群定位，是為了更好的滿足客戶需求，把他們最關(guān)注東西直接呈現(xiàn)在他們的眼前。精準(zhǔn)的人群定們，有利于寶貝描述，客服話語等方面的開展，更好的為目標(biāo)用戶服務(wù)。

　　第二步：商品物美價廉

　　電子商務(wù)為何這么火，其主要原因還是相對傳統(tǒng)購物更方便快捷，更實惠;這是吸引大家加入網(wǎng)購行列的重要原因，給消費者提供特美價廉的商品，也是淘寶和所有賣家的職責(zé)所在。物美價廉的商品該如何尋找呢?

　　1、好的貨源。貨源的好壞，是直接決定商品價格和質(zhì)量的根本。所以，如何選擇一家好的供貨商，至關(guān)重要。這里建議大家多找一些行業(yè)大品牌尋求合作，質(zhì)量有保證。如果是做代銷的朋友，也務(wù)必要實際看一些產(chǎn)品的質(zhì)量才是。

　　2、合理定價。 關(guān)于定價，我給大家一個思路是，定價要根據(jù)商品的價值和行業(yè)均價來定。我不贊同虧本做買賣的方法，更不贊同暴力。定價可以換位思考一下，如果是你，這個產(chǎn)品你覺得值多少錢，你愿意為它花多少錢買單?

　　現(xiàn)在，請思考兩個問題：我的產(chǎn)品怎么樣，質(zhì)量是否最好?貨源是否穩(wěn)定?我的定價是否合理?

　　第三步：店鋪裝修大氣溫暖

　　不管是傳統(tǒng)店鋪還是網(wǎng)絡(luò)店鋪，其店鋪的展現(xiàn)都是至關(guān)重要，大家在現(xiàn)實生活中，肯定有這樣的親身經(jīng)歷，同樣的衣服，在地攤上和專賣店，價格相差非常大，但是當(dāng)你去專賣店逛的時候，你卻非常樂意的買下了它。因為環(huán)境不一樣，給人的感覺就會不一樣，裝修好的店鋪，給人一種感覺就是非常大氣，非常舒服，在一種愉悅的環(huán)境中購物，自然非常容易認(rèn)同商品的價值。所以，店鋪的裝修至關(guān)重要。大氣，溫暖，你的店鋪裝修具備了嗎?如果是你，進到這樣的店鋪，看到這樣的頁面，是否有購買沖動和信任感呢?

　　第四步：客服禮貌熱情

　　我們前面所做的一切，包括產(chǎn)品的定位、店鋪裝修等一切都是為了讓進來的客戶能夠成交，達成交易。而客服是最終直接和客戶溝通的，客戶買不買，都和客服的銷售技巧、能力有所關(guān)聯(lián)。所以，有個觀點一定要糾正，別把客服不當(dāng)銷售，其實客服是最主要的銷售。

　　第五步：理性開店，切勿作弊

　　這一點非常重要，不管做什么，都有一個規(guī)則來維護市場的公平性，在公司上班，我們要遵守公司的規(guī)章制度，不能做不允許的事情;玩游戲，還要遵守游戲規(guī)則。干淘寶，當(dāng)然也要遵守淘寶和大家的規(guī)則。所以奉勸大家，千萬不要鋌而走險，去做一些擾亂市場的事情。這樣會得不償失。哪些行為是嚴(yán)重的違規(guī)行為你了解了嗎?下面給大家列出常見的幾種違規(guī)行為：

　　1、虛假交易，通過不正當(dāng)?shù)姆绞教岣咪N量和信譽

　　2、重復(fù)鋪貨

　　3、廣告商品

　　4、錯放類目和屬性

　　5、標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞

　　6、商品郵費、價格嚴(yán)重不符

　　7、標(biāo)題、圖片、描述等不一致

　　第六步：合理優(yōu)化店鋪，提升搜索自然排名

　　通過對網(wǎng)店內(nèi)的細(xì)節(jié)處進行seo優(yōu)化，從而提升店鋪在搜索中的自然排名。據(jù)了解類似最好的網(wǎng)店系統(tǒng)快店通等，都支持店鋪全局SEO設(shè)置及每個詳細(xì)頁的標(biāo)題、描述、關(guān)鍵字SE0設(shè)置，為獨立商城引入源源不斷的流量。

　　這些獲取流量的機會，你做好了嗎?

　　1、關(guān)鍵詞搜索。這個入口占領(lǐng)著淘寶70%的流量，所以，提高你的寶貝關(guān)鍵詞排名迫在眉睫。這塊的流量是免費的而且是最精準(zhǔn)的，你不要別人也會要，為什么你不好好學(xué)習(xí)排名優(yōu)化呢?你要問如何優(yōu)化，哪些權(quán)重最大。其實也很簡單，所有對消費者來說是重要的因素，都將會影響你的排名。因為消費者，要的是一個全面、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。做好服務(wù)，想顧客之所想，這樣，你就贏了。

　　2、類目流量。 每天通過類目進入商品詳情頁的消費者也非常多，那么你如何在這里獲得展示呢。前提有一個，你的商品類目，屬性要放對。至于如何排名，請再看一遍第一點吧。

　　這兩個流量入口，是我們所有賣家都要抓住的，也是淘寶對整個賣家都公平的一個體現(xiàn)。中小賣家的機會在哪里?這兩個流量入口就是最好的證明，星星店鋪排名靠前的案例每天都有。不信你現(xiàn)在去搜索任何一下關(guān)鍵詞，看排在前三頁的寶貝結(jié)果中，是不是有幾星的店鋪，和銷量只有幾筆的店鋪呢?這：就是中小賣家的機會。

　　把這兩方面做好了，你還會擔(dān)心沒有流量嗎?NO，你不用擔(dān)心。

　　第七步：做好老客戶營銷

　　現(xiàn)在的流量成本越來越貴，獲取一個新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護一個老客戶的成本。且老客戶的忠誠度更高，重復(fù)購買率更高。所以，我們沒理由不維護好我們的老客戶，維護老客戶的方式就是以朋友的角度去對待就好，逢年過節(jié)給老客戶寄點東西，打個電話問候一下，都會讓客戶感受到我們的用心。

　　第八步、永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)

　　這一點也請大家要堅持做下去。因為，學(xué)習(xí)的速度等于賺錢的速度。時代在變，淘寶在變，我們也必須要跟上腳步，所以，每天抽半小時以上來論壇，去各大科技媒體上吸收新鮮的知識非常重要。

　　最好的網(wǎng)店系統(tǒng)總結(jié)，電商市場是高節(jié)奏的行業(yè)，因此對于商家運營者需要實時關(guān)注市場的變動，以便做出最快的反應(yīng)來抓住市場先機。