企業(yè)該如何運營和營銷O2O模式？

越來越多的企業(yè)向著O2O模式邁進，不管是電商還是傳統(tǒng)行業(yè)都看中O2O，那企業(yè)該如何運營和營銷O2O模式呢?下面就和hishopO2O運營小編一起去看看吧!

有一個對手，我們永遠也無法戰(zhàn)勝，那就是“O2O趨勢”

在移動互聯(lián)網思維飛快發(fā)展的時代，O2O運營，已經成為各個行業(yè)運營的新模式，打造好線上和線下的協(xié)同作用，將客戶引入線上，已經成為工作的重中之重。

1、O2O是一種思維習慣，要求線上線下的平衡。

對傳統(tǒng)企業(yè)來說不能只關注線下，也需關注線上，線下渠道終端散布著用戶，線上平臺同樣散布著用戶，且更多。

2、O2O是一個體系，無論是線上還是線下，企業(yè)要盡可能去構建用戶的消費習慣，與用戶建立直接的關系。

如何尋找用戶、與用戶建立聯(lián)系、管理并沉淀用戶?

這些是貫穿傳統(tǒng)企業(yè)O2O全部進程的基礎問題。 O2O是一種線上虛擬經濟與線下實體店面經營相融合的新型商業(yè)模式。作為一種新型的商業(yè)模式，只要克服其局限性，一定會帶來新的商機。

3、未來的O2O模式不是線上與線下的拼搏而是線上與線下的界線日益模糊融合。

無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網企業(yè)轉型O2O，都將經歷線上與線下結合、整合、融合三個階段，互聯(lián)網+大背景下，未來所有的企業(yè)都將是互聯(lián)網企業(yè)，不在有互聯(lián)網企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之分，未來O2O不是線上與線下的拼搏而是線上與線下的界線日益模糊…

4、移動互聯(lián)網時代的“O2O”，“營”和“銷”已經在悄然分工，體驗式微營銷將成為重點。

“營”的本質是情感表達，它包括情感互動、影響、引導等，促銷、口碑、炒作是常用手段，客戶參與、氛圍體驗、服務質量是保障，典型事件傳播、精準推送是高級形態(tài)。

“銷”的本質是交易過程，交易的快捷、便利、安全是重要因素。從客戶被吸引到性價比較，再到下訂單、完成購買，始終有“營”在影響客戶的情緒，反過來客戶的情緒又會影響“營”的效果。

從傳統(tǒng)營銷，到互聯(lián)網營銷，到移動互聯(lián)網營銷尤其是線上線下結合的O2O,玩的就是：“人性+體驗”。“體驗式微營銷”，重點圍繞人性與體驗展開。

什么是體驗式微營銷呢?

體驗式微營銷是以用戶體驗為主，以移動互聯(lián)網為主要溝通平臺，配合傳統(tǒng)網絡媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性的O2O線上線下互動溝通，建立和轉化、強化顧客關系，實現(xiàn)用戶價值的一系列過程。

體驗式微營銷(Experiential Marketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(lián)(Relate)五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經營的關鍵。

體驗式微營銷以微博、微信、SNS、微電影、微視、微生活、微電子商務等為代表新媒體形式，為企業(yè)或個人達成傳統(tǒng)廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。移動互聯(lián)網時代，體驗式微營銷對企業(yè)的O2O戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、布局、營銷、實施、運營以及營銷等多個維度系統(tǒng)展現(xiàn)既具有啟發(fā)意義，又具有很強的實戰(zhàn)意義。

O2O模式存在的不足之處：

1、在電子商務領域剛剛起步，國內還未形成成熟的體系;

2、國內團購網的增長過快，團購信息真實性不能保證，間接影響O2O發(fā)展。

3、一些公司為了做O2O惡性競爭，比如早期的滴滴與快的，雖然現(xiàn)在兩家公司已經合為一體，但是早期競爭還是比較嚴重的，另外還有大眾點評與美團也是前車之鑒;央視曝光的“餓了么”等一些失敗的案例無疑讓著手布局O2O的企業(yè)雪上加霜。

評判企業(yè)O2O四大標準：

1、是否可以盤活企業(yè)的實體資源;

2、是否有利于提升企業(yè)的競爭力;

3、是否可以融合更多的資源;

4、是否能夠提升企業(yè)生態(tài)圈的生存發(fā)展創(chuàng)新能力。

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